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WorksheetsMERCA 2
Total questions: 63
Worksheet time: 42mins
Serie de actividades del consumidor que analiza y evalúa los productos para saber cuáles se ajustan más a sus necesidades
(a)
Conocida como conciencia, la persona se da cuenta de que tiene una necesidad o un problema que necesita satisfacer. Situación de conflicto entre el desear estar-estado real.
(a)
Identificar diferentes alternativas para solucionar el problema. Conocer las características de cada una de ellas.
(a)
la persona va a buscar información de manera interna y externa, por también será fundamental conocer cuáles son los determinantes del proceso de compra.
(a)
La persona tratará de escoger la mejor alternativa de todas las que tenía, por lo que la estrategia de marketing debe ir enfocada a solucionar las posibles objeciones de compra.
(a)
son aquellos que el producto debe tener como mínimo para ser aceptable y pasar a la siguiente fase de evaluación.
(a)
son aquellos que el consumidor desea encontrar y le permite diferenciar a unas marcas de otras.
(a)
aquí podríamos trabajar una estrategia de contenidos basada en la comparación de diferentes tipos de marcas que vayan a competir con productos similares.
(a)
Esta es una de las fases del proceso de compra más determinantes porque es cuando la persona va a decidir si lleva a cabo la inversión o no.
(a)
Si somos la marca elegida lo que tendremos que hacer es facilitarle el proceso de compra por ejemplo con un sistema de pago sencillo y con pocos pasos.
(a)
el cliente puede evaluar si el producto se adapta a las necesidades que quería solucionar.
(a)
Si de verdad quieres que te vuelvan a comprar en un futuro vas a tener que trabajar esta etapa con estrategias de
(a)
Es un procedimiento dispuesto para la toma de decisiones y/o para accionar frente a un determinado escenario. Esto, buscando alcanzar uno o carios objetivos previamente definidos.
(a)
Es una metodología que busca alcanzar un objetivo por medio de un plan de acción que se descompone en objetivos estratégicos para cada área funcional de la organización.
Estrategia de marketing
Estrategia empresarial
Estrategia de negocio
Estrategia de inversión
Es la planificación por parte de una empresa de cara a la consecución de objetivos previamente establecidos. Se centra en el posicionamiento en el mercado y en la obtención de beneficios.
Estrategia de negocio
Estrategia empresarial
Estrategia de marketing
Estrategia de inversión
Es el plan de acción dispuesto para lograr el objetivo comercial, ya sea aumentar las ventas o la participación en el mercado. Tenemos, por ejemplo, la estrategia push y la estrategia pull.
Estrategia empresarial
Estrategia de negocio
Estrategia de marketing
Estrategia de inversión
Son los lineamientos que el inversionista va a seguir al momento de armar su portafolio.
Estrategia de inversión
Estrategia de negocio
Estrategia de marketing
Estrategia empresarial
stratos y agein .
(a)
Es el proceso que permite que una empresa se centre en los recursos disponibles y los utilice de la mejor manera posible para incrementar las ventas y obtener ventajas respecto de la competencia.
(a)
Lo que nuestra empresa aporta a los clientes. Aquí se incluye la cartera de productos y servicios de la empresa, cuál es su ciclo de vida, cómo se diferencian de la competencia, el branding y el packaging, entre otros aspectos. De partir de las necesidades y motivaciones del cliente antes que de los aspectos técnicos
El producto o servicio
El precio
La promoción
El punto de venta o distribución
Intervienen múltiples factores como los costes de fabricación, el margen comercial, la demanda, el posicionamiento respecto a la competencia, el poder adquisitivo de nuestro público potencial y un largo etcétera. En este apartado también se contemplan aspectos como la modalidad de pago o los descuentos.
El producto o servicio
El precio
La promoción
El punto de venta o distribución
Todas las acciones de comunicación que la empresa lleva a cabo para dar a conocer los productos y servicios a fin de aumentar las ventas. Incluye diferentes ramas de la comunicación, como la publicidad, las relaciones públicas, la venta puerta a puerta o el marketing digital.
La promoción
El precio
El producto o serivicio
El punto de venta o distribución
los diferentes canales a través de los cuales los productos y servicios llegan a los consumidores, desde las tiendas online hasta las cadenas comerciales. Este punto abarca aspectos como el acceso, el almacenamiento, la gestión de transporte o los inventarios, además de la experiencia de cliente.
El precio
El punto de venta o distribución
El producto o servicio
El precio
Busca que los clientes sean quienes se dirigen a la marca. La marca ofrece una serie de recursos que ayudan a los usuario a resolver una necesidad relacionada con sus producto o servicios.
Inbound marketing
SEO
Marketing de redes sociales
Email marketing
La estrategia de marketing de contenidos se basa en crear valor para los usuarios a través del contenido en diferentes formatos: artículos de blog, infografías, vídeos.
Estos contenidos sirven de punto de partida para dar a conocer a la marca y captar leads.
SEM
Storytelling
Marketing de contenidos
Retargeting
Sirve para establecer un canal de comunicación directa con los usuarios a través del cual vamos alimentando la relación con ellos. Así, podemos utilizarlo en las diferentes fases del viaje del cliente, desde el primer contacto hasta la conversión final.
SEO
Social-Ads
Storytelling
Email marketing
Se basa en llegar a los usuarios a través de los canales donde pasan más tiempo. Se aprovecha del fenómeno de la "prueba social" para incentivar la viralidad y hacer que los contenidos y las propuestas de la marca lleguen más lejos.
Retargeting
Marketing de redes sociales
Social Ads
SEM
Los anuncios en redes sociales aprovechan este escaparate para conseguir tráfico dirigido y conversiones. Una de sus mayores ventajas es la segmentación, ya que aprovechan la información captada por las redes sociales para dirigir los anuncios al público exacto de la marca.
Retargeting
Social Ads
Email marketing
Marketing de redes sociales
Estrategia de marketing que nos permite volver a contactar con usuarios que ya han interactuado con la marca para seguir alimentando la relación.
Marketing de contenidos
Retargeting
Account-based marketing
SEO
Esta estrategia de marketing es especialmente apropiada para marcas B2B y busca llegar al máximo nivel de segmentación. Se enfoca directamente a los tomadores de decisiones de empresas concretas. Nivel de personalización mucho más alto.
Retargeting
Storytelling
Marketing de contenidos
Account-based marketing
Enfocada en mejorar el posicionamiento orgánico del sitio web de una empresa en los buscadores. Normalmente, los objetivos se definen a medio y largo plazo. El resultado es que conseguimos una fuente de visibilidad y tráfico permanente a bajo coste.
Account-base marketing
SEO
SEM
Storytelling
Estrategia complementaria al SEO, que se basa en colocar anuncios de pago en los buscadores. Esto permite conseguir resultados mucho más rápidos y orientar las campañas a la conversión.
SEM
Inbound
Marketing de contenidos
Storytelling
Nos permite crear una historia memorable sobre quiénes somos, qué hacemos y qué problemas resolvemos. Esta historia puede presentarse en múltiples formatos, como texto, vídeo o contenidos interactivos.
Storytelling
Email marketing
Inbound
Marketing de redes sociales
Trata sobre todo de llevar la experiencia de la marca al consumidor de una manera profunda para lograr una conexión memorable. son fuentes de emociones y las emociones son el motor de la toma de decisiones.
Consumidores móvil y multipantalla
Marketing experiencial
Big data
Marketing interactivo
Trabaja con las técnicas y las herramientas que nos proveen los soportes tecnológicos.
Marketing interactivo
SEO
Big Data
Green Marketing
La idea es manejar enormes cantidades de datos que permitan conocer patrones de información sobre las necesidades y gustos de los clientes, acercando de esta forma a las empresas a su público objetivo.
Account-based marketing
Marketing Interactivo
Big Data
Storytelling
Está enfocado al desarrollo de campañas, promoción, productos, servicios y empaque de productos con componentes biodegradables que protegen el medio ambiente.
Marketing experiencial
Storytelling
Green Marketing
Retargeting
La meta es aumentar las ventas, pero también mejorar la imagen de la empresa
Marketing experiencial
Storytelling
Green Marketing
Retargeting
Se basa en reconocer las necesidades los clientes y seguidores para ofrecerles contenidos e información interesantes y relevantes a sus expectativas. Debe crear un aumento de la calidad de los contenido y las estrategias de las marcas.
Maketing experiencial
Marketing interactivo
Gamificación
Content marketing
Es el empleo de mecánicas de juego en entornos y aplicaciones no lúdicas con el fin de potenciar la motivación, la concentración, el esfuerzo, la fidelización y otros valores positivos comunes a todos los juegos.
Retargeting
Gamificación
Content marketing
Neuromarketing
Se está utilizando para: Atraer y retener audiencias y clientes a una marca, Animar a la gente a realizar tareas que consideran aburridas, Minimizar los tiempos de adopción de productos o servicios.
Gamificación
Marketing interactivo
Storytelling
SEO y SEM
Estudia los procesos cerebrales de las personas y sus cambios durante la toma de decisiones con el fin de poder llegar a predecir la conducta del consumidor.
Storytelling
Marketing interactivo
Nueromarketing
Content marketing
Objeto que se ofrece en un mercado con la intención de satisfacer al consumidor y proporcionarle lo que necesita o desea.
(a)
Conjunto de etapas que atraviesan los productos o servicios que una empresa oferta o comercializa en el mercado desde su lanzamiento hasta su retirada.
(a)
La fase inaugural de salida al mercado. Un periodo donde las ventas son bajas y no esperan demasiados beneficios. El objetivo en esta etapa es dar a conocer el producto y generar necesidad entre los consumidores. Para ello debe valerse de algunos instrumentos, como la publicidad.
Introducción
Crecimiento
Madurez
Declive
En esta fase las ventas comienzan a subir poco a poco. Por consiguiente, también los beneficios. Ahora lo que se persigue es penetrar todo lo posible en el mercado. Se sigue realizando publicidad del producto o servicio.
Introducción
Crecimiento
Madurez
Declive
Una vez consolidado el producto en el mercado, con el consiguiente crecimiento de la rentabilidad, toca diferenciarse de la competencia con herramientas como el precio y la publicidad.
Introducción
Crecimiento
Madurez
Declive
Caen las ventas del producto o servicio, así como también los beneficios. El mercado se encuentra en estos momentos muy saturado y llega el momento de eliminar el producto de la circulación o innovar para seguir siendo fuertes.
Introducción
Crecimiento
Madurez
Declive
Son aquellos bienes y servicios que un consumidor
final adquiere para su consumo personal.
(a)
Son bienes de consumo que el cliente suele adquirir
con frecuencia, de inmediato y con un mínimo esfuerzo de comparación y compra. Tiene un precio estipulado por el mercado
De convivencia
De comparación
De especialidad
De especialidad
No buscados
Sonbienesadquiridosconmenorfrecuenciaquelos clientes comparan cuidadosamente en términos de conveniencia, calidad, precio y estilo.
De convivencia
De comparación
De especialidad
No buscados
Son bienes con características de marca únicos, por los cuales un grupo significativo de compradores está dispuesto a realizar un esfuerzo de compra especial.
De convivencia
De comparación
De especialidad
No buscados
Sonaquellosqueelconsumidornoconoceoqueconoce pero normalmente no piensa compra
De convivencia
De comparación
De especialidad
No buscados
Son aquellos productos que se adquieren para un procesamiento posterior o para utilizarse en la realización de un negocio
(a)
Abarcan las materias primas, materiales y componentes manufacturados.
Materiales y refacciones
Bienes de capital
Suministros y servicios
Son productos industriales que ayudan en la producción o a las otras operaciones del comprador, incluyendo las instalaciones, el equipo de accesorio y equipo de oficina.
Materiales y refacciones
Bienes de capital
Suministros y servicios
Abarcan los insumos para la operación. son productos de conveniencia del campo industrial, ya que suelen adquirirse con un mínimo de esfuerzo o comparaciones.
Materiales y refacciones
Bienes de capital
Suministros y servicios
Promoción pagada por la empresa a través de medio de comunicación de masas.
Ventaja: Llega a mucha gente
Inconvenientes: Medio caro
Publicidad
Promoción en ventas
Venta personal
Relaciones públicas
Merchandising
Son todas las actividades de la empresa con las que intenta estimular las ventas durante un periodo corto de tiempo. Compra impulsiva, y dar a conocer productos nuevo. Inadecuado para productos de prestigio
Publicidad
Promoción en ventas
Marketing directo
Relaciones públicas
Merchandising
A partir del contacto directo entre el vendedor y el comprador. Trato personal y directo. Los vendedores requieren formación por parte de la empresa para que estos trasmitan la imagen que se desea
Venta personal
Promoción en ventas
Marketing directo
Relaciones públicas
Merchandising
Actividad que buscan mejorar la imagen de la empresa.
Buena imagen de la empresa. Una mala interpretación puede afectar negativamente a la empresa
Venta personal
Promoción en ventas
Marketing directo
Relaciones públicas
Merchandising
Publicidad que se realiza en el punto de venta. Barato y facilita la compraventa. Saturar al cliente
Merchandising
Marketing directo
Publicidad
Venta personal
Promoción en ventas
La empresa se dirige directamente al consumidor a través de correo, teléfono e internet. Permite personalidades la promoción al consumidor. Saturar al cliente
Merchandising
Marketing directo
Publicidad
Venta personal
Promoción en ventas
