WorksheetsQUẢN TRỊ CLSP-01
Total questions: 20
Worksheet time: 11mins
Sản phẩm:
Đối tượng nghiên cứu của nhiều lĩnh vực khác nhau
Đối tượng nghiên cứu của một vực
Đối tượng nghiên cứu của 2 lĩnh vực
Đối tượng nghiên cứu của 3 lĩnh vực
Trong mỗi lĩnh vực sản phẩm được nghiên cứu
Dưới nhiều mục đích nhất định
Dưới 2 góc độ khác nhau với những mục đích nhất định
Dưới nhiều góc độ khác nhau
Dưới nhiều góc độ khác nhau với những mục đích nhất định
Trong kinh doanh và quản trị chất lượng thì khái niệm sản phẩm phải gắn liền với:
Thỏa mãn mục đích của người tiêu dùng và hiệu quả kinh tế cao
Thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng và hiệu quả kinh tế cao
Thỏa mãn mục đích, thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng
Thỏa mãn mục đích, thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng và hiệu quả kinh tế cao
Theo ISO 8402: 1994: Sản phẩm (product) là:
Kết quả của các hoạt động hoặc các quá trình
Kết quả của các hoạt động hoặc các quá trình. Quá trình là tập hợp nguồn lực và hoạt động liên quan đến nhau để biến đầu vào thành đầu ra
Quá trình là tập hợp nguồn lực và hoạt động liên quan đến nhau để biến đầu vào thành đầu ra
Kết quả của các hoạt động
Theo ISO 9000: 2015: sản phẩm là “kết quả của các quá trình”, các sản phẩm có thể là:
Các loại vật dụng cụ thể
Các dịch vụ
Các loại vật dụng cụ thể
Các sản phẩm phần mềm
Các loại vật dụng cụ thể
Các dịch vụ
Các loại vật dụng cụ thể
Các dịch vụ
Các sản phẩm phần mềm
Tuổi thọ hay độ bền của sản phẩm
Yếu tố sáng tạo của sản phẩm giữ được khả năng làm việc bình thường theo đúng tiêu chuẩn thiết kế trong một thời gian nhất định trên cơ sở đảm bảo đúng các yêu cầu về mục đích, điều kiện sử dụng và chế độ bảo dưỡng quy định
Yếu tố cơ bản cho tính chất, giữ được khả năng làm việc bình thường theo đúng tiêu chuẩn thiết kế trong một thời gian nhất định trên cơ sở đảm bảo đúng các yêu cầu về mục đích, điều kiện sử dụng và chế độ bảo dưỡng quy định
Yếu tố đặc trưng cho tính chất của sản phẩm giữ được khả năng làm việc bình thường theo đúng tiêu chuẩn thiết kế trong một thời gian nhất định trên cơ sở đảm bảo đúng các yêu cầu về mục đích, điều kiện sử dụng và chế độ bảo dưỡng quy định
Yếu tố không đặc trưng cho tính chất của sản phẩm
Các yếu tố thẩm mỹ
Đặc trưng cho sự truyền cảm, sự hợp lý về hình thức, dáng vẻ, kết cấu, kích thước sự hoàn thiện, tính cân đối, màu sắc, trang trí, tính thời trang
Đặc trưng cho sự kinh tế , tính thời trang
Đặc trưng cho sự tiện dụng, t tính thời trang
Đặc trưng cho sự hợp lý, tính thời trang
Độ tin cậy của sản phẩm
Yếu tố đặc trưng cho thuộc tính của sản phẩm liên tục duy trì được khả năng làm việc không bị hỏng hóc, trục trặc với thời gian vĩnh viễn
Yếu tố đặc trưng cho thuộc tính của sản phẩm liên tục duy trì được khả năng làm việc không bị hỏng hóc, trục trặc trong một khoảng thời gian
Yếu tố đặc trưng cho thuộc tính của sản phẩm liên tục không duy trì được khả năng làm việc không bị hỏng hóc, trục trặc trong một khoảng thời gian
Yếu tố đặc trưng cho thuộc tính của sản phẩm không liên tục duy trì được khả năng làm việc không bị hỏng hóc, trục trặc trong một khoảng thời gian
Độ an toàn của sản phẩm
An toàn trong sử dụng, vận hành sản phẩm
An toàn đối với sức khoẻ người tiêu dùng và môi trường là yếu tố tất yếu, bắt buộc phải có đối với mỗi sản phẩm trong điều kiện tiêu dùng hiện nay
An toàn trong sử dụng sản phẩm
An toàn trong sử dụng, vận hành sản phẩm
An toàn đối với sức khoẻ người tiêu dùng và môi trường là yếu tố tất yếu, bắt buộc phải có đối với mỗi sản phẩm trong điều kiện tiêu dùng hiện nay
Tính tiện dụng
Đòi hỏi về tính sẵn có tính dễ vận chuyển, bảo quản và dễ sử dụng của sản phẩm
Đòi hỏi về tính dễ sử dụng của sản phẩm
Đòi hỏi về tính sẵn có tính của sản phẩm
Đòi hỏi về tính sẵn có tính dễ vận chuyển của sản phẩm
Tính kinh tế của sản phẩm
Những sản phẩm khi vận hành cần sử dụng tiêu hao nguyên liệu, năng lượng
Những sản phẩm khi vận hành tiết kiệm nguyên liệu, năng lượng trong sử dụng trở thành một trong những yếu tố quan trọng phản ánh chất lượng và khả năng cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường
Những sản phẩm khi vận hành cần sử dụng tiêu hao nguyên liệu, năng lượng, tiết kiệm nguyên liệu, năng lượng trong sử dụng trở thành một trong những yếu tố quan trọng phản ánh chất lượng và khả năng cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường
Những sản phẩm khi vận hành cần năng lượng trong sử dụng trở thành một trong những yếu tố quan trọng phản ánh chất lượng và khả năng cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường
Chất lượng:
Là mối quan tâm của nhiều người như các nhà kinh tế, các nhà sản xuất
Là mối quan tâm của nhiều người như các nhà kinh tế, các nhà sản xuất và đặc biệt là người tiêu dùng, với những mong muốn được thỏa mãn các nhu cầu ngày một cao hơn
Là mối quan tâm của nhiều người như các nhà kinh tế, các nhà sản xuất với những mong muốn được thỏa mãn các nhu cầu ngày một cao hơn
Là mối quan tâm của nhiều người
Chất lượng bao gồm những đặc tính của sản phẩm nhằm
Đáp ứng được những yêu cầu có khả năng tương thích với môi trường sử dụng
Đáp ứng được những yêu cầu về mặt kỹ thuật có khả năng tương thích với môi trường sử dụng
Đáp ứng được những yêu cầu về mặt kỹ thuật, đảm bảo sản phẩm có công dụng tốt, tuổi thọ cao, tin cậy, sự phân tán ít, có khả năng tương thích với môi trường sử dụng
Đáp ứng được những yêu cầu về mặt kỹ thuật, đảm bảo sản phẩm có công dụng tốt
Chất lượng bao gồm:
Những đặc tính của sản phẩm nhằm đáp ứng được những yêu cầu về mặt kỹ thuật, đảm bảo sản phẩm có công dụng tốt, tuổi thọ cao, tin cậy, sự phân tán ít, có khả năng tương thích với môi trường sử dụng
Những đặc tính của sản phẩm nhằm đáp ứng được những yêu cầu về mặt kỹ thuật
Những đặc tính của sản phẩm
Những đặc tính của sản phẩm nhằm đáp ứng được những yêu cầu về mặt kỹ thuật, chưa đảm bảo sản phẩm có công dụng tốt, tuổi thọ cao, tin cậy, sự phân tán ít, có khả năng tương thích với môi trường sử dụng
Chất lượng là
Chất lượng thiết kế, sản xuất, bán và sử dụng đạt được sự thỏa mãn cao nhất của khách hàng
Chất lượng thiết kế, sản xuất, bán và sử dụng
Chất lượng thiết kế, sản xuất, bán và sử dụng đạt được sự thỏa mãn của khách hàng
Chất lượng thiết kế, sản xuất, bán đạt được sự thỏa mãn cao nhất của khách hàng
Chất lượng (theo Juran)
Sự hài hòa khi sử dụng
Sự vui vẻ khi sử dụng
Sự đam mê khi sử dụng
Sự thích hợp khi sử dụng
Chất lượng (theo Crosby)
Sự phù hợp với các yêu cầu cụ thể
Sự kinh tế với các yêu cầu cụ thể
Sự đam mê với các yêu cầu cụ thể
Sự tiện lợi với các yêu cầu cụ thể
Theo tiêu Theo ISO 8402: 1994 thì chất lượng:
Là tập hợp các đặc tính của một thực thể, đối tượng, tạo cho thực thể, đối tượng đó có khả năng hòa hợp nhu cầu đã nêu ra hoặc tiểm ẩn
Là tập hợp các đặc tính của một thực thể, đối tượng, tạo cho thực thể, đối tượng đó có khả năng thích ứng nhu cầu đã nêu ra hoặc tiểm ẩn
Là tập hợp các đặc tính của một thực thể, đối tượng
Là tập hợp các đặc tính của một thực thể, đối tượng, tạo cho thực thể, đối tượng đó có khả năng thỏa mãn nhu cầu đã nêu ra hoặc tiểm ẩn
Theo tiêu chuẩn mới nhất hiện nay - Tiêu chuẩn ISO 9000: 2015, chất lượng là
“Mức độ của một tập hợp các đặc tính vốn có đáp ứng các yêu cầu”
“Mức độ của một tập hợp các đặc tính vốn có”
“Mức độ của một tập hợp các đặc tính vốn có các yêu cầu”
“Mức độ các đặc tính vốn có đáp ứng các yêu cầu”
Đặc điểm của chất lượng sản phẩm:
Chất lượng sản phẩm phải được đánh giá bằng một tập hợp các chỉ tiêu đặc trưng cho tính năng kỹ thuật
Chất lượng sản phẩm phải được đánh giá bằng một tập hợp các chỉ tiêu đặc trưng cho tính năng kỹ thuật phản ánh giá trị sử dụng mà sản phẩm có thể đạt được
Phản ánh giá trị sử dụng mà sản phẩm có thể đạt được
Chất lượng sản phẩm phải được đánh giá bằng một tập hợp các chỉ tiêu đặc trưng cho tính năng kỹ thuật phản ánh giá trị sử dụng
