wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

QUẢN TRỊ CLSP-01

Total questions: 20

Worksheet time: 11mins

Name
Class
Date
1.

Sản phẩm:

a)

Đối tượng nghiên cứu của nhiều lĩnh vực khác nhau

b)

Đối tượng nghiên cứu của một vực

c)

Đối tượng nghiên cứu của 2 lĩnh vực

d)

Đối tượng nghiên cứu của 3 lĩnh vực

2.

Trong mỗi lĩnh vực sản phẩm được nghiên cứu

a)

Dưới nhiều mục đích nhất định

b)

Dưới 2 góc độ khác nhau với những mục đích nhất định

c)

Dưới nhiều góc độ khác nhau

d)

Dưới nhiều góc độ khác nhau với những mục đích nhất định

3.

Trong kinh doanh và quản trị chất lượng thì khái niệm sản phẩm phải gắn liền với:

a)

Thỏa mãn mục đích của người tiêu dùng và hiệu quả kinh tế cao

b)

Thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng và hiệu quả kinh tế cao

c)

Thỏa mãn mục đích, thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng

d)

Thỏa mãn mục đích, thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng và hiệu quả kinh tế cao

4.

Theo ISO 8402: 1994: Sản phẩm (product) là:

a)

Kết quả của các hoạt động hoặc các quá trình

b)

Kết quả của các hoạt động hoặc các quá trình. Quá trình là tập hợp nguồn lực và hoạt động liên quan đến nhau để biến đầu vào thành đầu ra

c)

Quá trình là tập hợp nguồn lực và hoạt động liên quan đến nhau để biến đầu vào thành đầu ra

d)

Kết quả của các hoạt động

5.

Theo ISO 9000: 2015: sản phẩm là “kết quả của các quá trình”, các sản phẩm có thể là:

a)

Các loại vật dụng cụ thể

Các dịch vụ

b)

Các loại vật dụng cụ thể

Các sản phẩm phần mềm

c)

Các loại vật dụng cụ thể

Các dịch vụ

d)

Các loại vật dụng cụ thể

Các dịch vụ

Các sản phẩm phần mềm

6.

Tuổi thọ hay độ bền của sản phẩm

a)

Yếu tố sáng tạo của sản phẩm giữ được khả năng làm việc bình thường theo đúng tiêu chuẩn thiết kế trong một thời gian nhất định trên cơ sở đảm bảo đúng các yêu cầu về mục đích, điều kiện sử dụng và chế độ bảo dưỡng quy định

b)

Yếu tố cơ bản cho tính chất, giữ được khả năng làm việc bình thường theo đúng tiêu chuẩn thiết kế trong một thời gian nhất định trên cơ sở đảm bảo đúng các yêu cầu về mục đích, điều kiện sử dụng và chế độ bảo dưỡng quy định

c)

Yếu tố đặc trưng cho tính chất của sản phẩm giữ được khả năng làm việc bình thường theo đúng tiêu chuẩn thiết kế trong một thời gian nhất định trên cơ sở đảm bảo đúng các yêu cầu về mục đích, điều kiện sử dụng và chế độ bảo dưỡng quy định

d)

Yếu tố không đặc trưng cho tính chất của sản phẩm

7.

Các yếu tố thẩm mỹ

a)

Đặc trưng cho sự truyền cảm, sự hợp lý về hình thức, dáng vẻ, kết cấu, kích thước sự hoàn thiện, tính cân đối, màu sắc, trang trí, tính thời trang

b)

Đặc trưng cho sự kinh tế , tính thời trang

c)

Đặc trưng cho sự tiện dụng, t tính thời trang

d)

Đặc trưng cho sự hợp lý, tính thời trang

8.

Độ tin cậy của sản phẩm

a)

Yếu tố đặc trưng cho thuộc tính của sản phẩm liên tục duy trì được khả năng làm việc không bị hỏng hóc, trục trặc với thời gian vĩnh viễn

b)

Yếu tố đặc trưng cho thuộc tính của sản phẩm liên tục duy trì được khả năng làm việc không bị hỏng hóc, trục trặc trong một khoảng thời gian

c)

Yếu tố đặc trưng cho thuộc tính của sản phẩm liên tục không duy trì được khả năng làm việc không bị hỏng hóc, trục trặc trong một khoảng thời gian

d)

Yếu tố đặc trưng cho thuộc tính của sản phẩm không liên tục duy trì được khả năng làm việc không bị hỏng hóc, trục trặc trong một khoảng thời gian

9.

Độ an toàn của sản phẩm

a)

An toàn trong sử dụng, vận hành sản phẩm

b)

An toàn đối với sức khoẻ người tiêu dùng và môi trường là yếu tố tất yếu, bắt buộc phải có đối với mỗi sản phẩm trong điều kiện tiêu dùng hiện nay

c)

An toàn trong sử dụng sản phẩm

d)

An toàn trong sử dụng, vận hành sản phẩm

An toàn đối với sức khoẻ người tiêu dùng và môi trường là yếu tố tất yếu, bắt buộc phải có đối với mỗi sản phẩm trong điều kiện tiêu dùng hiện nay

10.

Tính tiện dụng

a)

Đòi hỏi về tính sẵn có tính dễ vận chuyển, bảo quản và dễ sử dụng của sản phẩm

b)

Đòi hỏi về tính dễ sử dụng của sản phẩm

c)

Đòi hỏi về tính sẵn có tính của sản phẩm

d)

Đòi hỏi về tính sẵn có tính dễ vận chuyển của sản phẩm

11.

Tính kinh tế của sản phẩm

a)

Những sản phẩm khi vận hành cần sử dụng tiêu hao nguyên liệu, năng lượng

b)

Những sản phẩm khi vận hành tiết kiệm nguyên liệu, năng lượng trong sử dụng trở thành một trong những yếu tố quan trọng phản ánh chất lượng và khả năng cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường

c)

Những sản phẩm khi vận hành cần sử dụng tiêu hao nguyên liệu, năng lượng, tiết kiệm nguyên liệu, năng lượng trong sử dụng trở thành một trong những yếu tố quan trọng phản ánh chất lượng và khả năng cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường

d)

Những sản phẩm khi vận hành cần năng lượng trong sử dụng trở thành một trong những yếu tố quan trọng phản ánh chất lượng và khả năng cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường

12.

Chất lượng:

a)

Là mối quan tâm của nhiều người như các nhà kinh tế, các nhà sản xuất

b)

Là mối quan tâm của nhiều người như các nhà kinh tế, các nhà sản xuất và đặc biệt là người tiêu dùng, với những mong muốn được thỏa mãn các nhu cầu ngày một cao hơn

c)

Là mối quan tâm của nhiều người như các nhà kinh tế, các nhà sản xuất với những mong muốn được thỏa mãn các nhu cầu ngày một cao hơn

d)

Là mối quan tâm của nhiều người

13.

Chất lượng bao gồm những đặc tính của sản phẩm nhằm

a)

Đáp ứng được những yêu cầu có khả năng tương thích với môi trường sử dụng

b)

Đáp ứng được những yêu cầu về mặt kỹ thuật có khả năng tương thích với môi trường sử dụng

c)

Đáp ứng được những yêu cầu về mặt kỹ thuật, đảm bảo sản phẩm có công dụng tốt, tuổi thọ cao, tin cậy, sự phân tán ít, có khả năng tương thích với môi trường sử dụng

d)

Đáp ứng được những yêu cầu về mặt kỹ thuật, đảm bảo sản phẩm có công dụng tốt

14.

Chất lượng bao gồm:

a)

Những đặc tính của sản phẩm nhằm đáp ứng được những yêu cầu về mặt kỹ thuật, đảm bảo sản phẩm có công dụng tốt, tuổi thọ cao, tin cậy, sự phân tán ít, có khả năng tương thích với môi trường sử dụng

b)

Những đặc tính của sản phẩm nhằm đáp ứng được những yêu cầu về mặt kỹ thuật

c)

Những đặc tính của sản phẩm

d)

Những đặc tính của sản phẩm nhằm đáp ứng được những yêu cầu về mặt kỹ thuật, chưa đảm bảo sản phẩm có công dụng tốt, tuổi thọ cao, tin cậy, sự phân tán ít, có khả năng tương thích với môi trường sử dụng

15.

Chất lượng là

a)

Chất lượng thiết kế, sản xuất, bán và sử dụng đạt được sự thỏa mãn cao nhất của khách hàng

b)

Chất lượng thiết kế, sản xuất, bán và sử dụng

c)

Chất lượng thiết kế, sản xuất, bán và sử dụng đạt được sự thỏa mãn của khách hàng

d)

Chất lượng thiết kế, sản xuất, bán đạt được sự thỏa mãn cao nhất của khách hàng

16.

Chất lượng (theo Juran)

a)

Sự hài hòa khi sử dụng

b)

Sự vui vẻ khi sử dụng

c)

Sự đam mê khi sử dụng

d)

Sự thích hợp khi sử dụng

17.

Chất lượng (theo Crosby)

a)

Sự phù hợp với các yêu cầu cụ thể

b)

Sự kinh tế với các yêu cầu cụ thể

c)

Sự đam mê với các yêu cầu cụ thể

d)

Sự tiện lợi với các yêu cầu cụ thể

18.

Theo tiêu Theo ISO 8402: 1994 thì chất lượng:

a)

Là tập hợp các đặc tính của một thực thể, đối tượng, tạo cho thực thể, đối tượng đó có khả năng hòa hợp nhu cầu đã nêu ra hoặc tiểm ẩn

b)

Là tập hợp các đặc tính của một thực thể, đối tượng, tạo cho thực thể, đối tượng đó có khả năng thích ứng nhu cầu đã nêu ra hoặc tiểm ẩn

c)

Là tập hợp các đặc tính của một thực thể, đối tượng

d)

Là tập hợp các đặc tính của một thực thể, đối tượng, tạo cho thực thể, đối tượng đó có khả năng thỏa mãn nhu cầu đã nêu ra hoặc tiểm ẩn

19.

Theo tiêu chuẩn mới nhất hiện nay - Tiêu chuẩn ISO 9000: 2015, chất lượng là

a)

“Mức độ của một tập hợp các đặc tính vốn có đáp ứng các yêu cầu”

b)

“Mức độ của một tập hợp các đặc tính vốn có”

c)

“Mức độ của một tập hợp các đặc tính vốn có các yêu cầu”

d)

“Mức độ các đặc tính vốn có đáp ứng các yêu cầu”

20.

Đặc điểm của chất lượng sản phẩm:

a)

Chất lượng sản phẩm phải được đánh giá bằng một tập hợp các chỉ tiêu đặc trưng cho tính năng kỹ thuật

b)

Chất lượng sản phẩm phải được đánh giá bằng một tập hợp các chỉ tiêu đặc trưng cho tính năng kỹ thuật phản ánh giá trị sử dụng mà sản phẩm có thể đạt được

c)

Phản ánh giá trị sử dụng mà sản phẩm có thể đạt được

d)

Chất lượng sản phẩm phải được đánh giá bằng một tập hợp các chỉ tiêu đặc trưng cho tính năng kỹ thuật phản ánh giá trị sử dụng