NEW
Font size
WorksheetsDigitálny marketing - spotrebitel
Total questions: 10
Worksheet time: 3mins
Základom úspechu v marketingu je
Získanie množstva akýchkoľvek dát o spotrebiteľovi
Vytvorenie jedinečného predajného argumentu (USP) pre spotrebiteľa
Pochopenie spotrebiteľa a jeho prerefencií
Prispôsobenie sa technológiám, ktoré používa spotrebiteľ
Čo sa nepodieľa na negatívnom naladení digitálnych spotrebiteľov?
spam a podvody na internete
komplikované webové stránky
redukovanie bannerovej reklamy
neosobná komunikácia a zákaznícky servis
Sklamanie z produktov a služieb má za následok
Nízky prah lojálnosti
Komplikovaný prechod ku konkurencii
Vysokú mieru lojality k značke
Posilňovanie a budovanie silného mena značky
UGC v marketingu znamená
Jedinečný rast spotreby
Užívateľsky prijateľné prostredie webu
Unikátny cieľ komunikácie
Užívateľsky generovaný obsah
Časová frustrácia digitálnych spotrebiteľov znamená, že...
ich treba osloviť komunikáciou skôr ako konkurencia
nemajú čas na pomalý web a zdĺhavé procesy pri nákupe
vyžadujú, aby sa im značka venovala čo najdlhšie
majú dostatok času na konzumáciu zbytočného obsahu
Persony sa tvoria na základe
relevantných dát a reálnych skúseností
vlastných pocitov a presvedčení
firemného interného prieskumu
vopred vypracovaných vzorových persón
Najdôležitejším a výsledným efektom persony je
empatia so zákazníkom
presnejšie cielenie
personalizácia obsahu
zvýšenie konverzií
Limitom person je:
person sa nedá spraviť viacej
vždy je potrebných viacero person
obmedzené medzinárodné použitie
nemožnosť zakomponovať kultúrne prvky a zvyky
Doplňujúcim prístupom k persone môže byť
opis jej bežného dňa
vytýčenie motivácií a frustrácií
charakteristika cieľov
popis základných informácií
Informácie o spotrebiteľoch z webovej analytiky môžeme využiť napríklad na:
optimalizáciu webu
zlepšenie produktu alebo služby
sociálno-mediálne reklamné kampane
e-mail marketing
