WorksheetsBTS MCO
Total questions: 15
Worksheet time: 9mins
Il existe un seul type de management
VRAI
FAUX
Que peut-on mettre dans une fiche de poste ?
Age souhaité
Rémunération
Formation minimum
Lieu de travail
Intitulé de poste
Le manager :
est le pilote de l'organisation
est le seul à s'impliquer
joue un rôle secondaire dans l'organisation
doit mobiliser le personnel et obtenir son adhésion
Que signifie turn-over ?
Taux de renouvellement du personnel d'une entreprise.
Taux de fermeture d'une entreprise.
Taux de rotation des stocks d'une entreprise.
Taux d'absentéisme du personnel d'une entreprise.
Une fiche de poste sert à déterminer les
caractéristiques d'un poste de travail
caractéristiques du candidat idéal
caractéristiques d'un service
La durée légale de travail est de
35 heures par semaine civile
41 heures par semaine civile
45 heures par semaine civile
L’écoute active, c'est :
Ecouter attentivement
Clarifier
Reformuler
Interpréter les propos
Déduire sa propre compréhension des propos de l'interlocuteur
Un conflit se déroule toujours entre deux personnes.
VRAI
FAUX
Les sources d'un conflit peuvent être liées à :
la météo
l'entreprise
au partage des ressources
l'humain
Pour une entreprise, la veille informationnelle permet de :
S'informer sur la concurrence
S'informer sur son personnel
S'informer sur ses clients
La veille informationnelle permet d'anticiper les évolutions du marché.
VRAI
FAUX
Quel outil google permet d'avoir des données sur la fréquence de recherches de mots clés
google alerte
google trends
google outil
Quel est le comportement d'achat où le client achète le produit quand il le voit, parce qu'il en a eu envie sur le moment ?
Achat d'impulsion
Achat remémoré
Achat suggéré
Achat listé
Le calculs des besoins en personnel ne relève que d'une seule méthode
VRAI
FAUX
Il est obligatoire que ce soit le manager qui réalise les plannings
VRAI
FAUX
