wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Memproses Reservasi

Total questions: 15

Worksheet time: 8mins

Name
Class
Date
1.

Reservasi adalah suatu proses untuk memesan............

a)

Produk hotel

b)

Layanan hotel

c)

kamar

d)

semua benar

2.

Salah satu seksi yang bertugas untuk mengorganisir permintaan atas pemesanan kamar, produk hotel dan layanannya adalah.........

a)

Reception agent

b)

Reservation agent

c)

Reservasi

d)

Bell boy

3.

Personal account adalah salah satu jenis pembayaran dalam reservasi dimana biaya dibebankan kepada........

a)

Tamu perseorangan/ dibayarkan secara pribadi

b)

Travel agent

c)

Perusahaan

d)

Group

4.

Berikut adalah salah satu manfaat melakukan reservasi di awal untuk tamu adalah......

a)

Bisa mendapatkan kamar yang diinginkan

b)

Memperbanyak waktu bagi hotel untuk menyiapkan kamar

c)

Mempermudah dalam menentukan target dan keuangan di masa depan

d)

Membantu dalam menentukan inovasi tertentu

5.

Guarantee letter adalah salah satu jenis metode pembayaran pada ..........

a)

Company account

b)

Personal account

c)

Group account

d)

Travel Agent Account

6.

Individual reservation adalah jenis reservasi yang dilakukan oleh tamu rombongan dengan jumlah diatas 5 orang

a)

Benar

b)

Salah

7.

Advance deposit adalah jenis garansi yang dibayarkan oleh tamu untuk seluruh biaya kamar di awal

a)

Salah

b)

Benar

8.

Salah satu tipe reservasi dimana hotel akan mengeluarkan cut of time adalah non guaranteed reservation.

a)

Benar

b)

Salah

9.

Batas waktu check in untuk tamu tanpa reservasi adalah sampai jam 6 sore waktu setempat.

a)

Salah

b)

Benar

10.

Berikut merupakan beberapa contoh media pemesanan kamar diantaranya kecuali.....

a)

Surat, telex, fax

b)

Group , phone, email

c)

website hotel, OTA

d)

Direct reservation, email, letter

11.

Perusahaan, car rental company, travel agent termasuk kedalam.....

a)

Sumber reservasi

b)

Tipe reservasi

c)

Jenis reservasi

d)

Media reservasi

12.

Salah satu klasifikasi reservasi dimana terdiri dari banyak orang dengan tujuan pertemuan dalam cakupan besar seperti konferensi disebut......

a)

Conference reservation

b)

Meeting reservation

c)

Group Reservation

d)

Individual Reservation

13.

Travel check dan voucher adalah salah satu metode pembayaran reservasi yang termasuk kedalam..........

a)

Travel account

b)

personal account

c)

Company account

d)

Hotel account

14.

Berikut termasuk kedalam tugas dan tanggung jawab seorang reservation agent kecuali......

a)

Mempromosikan produk dan layanan hotel

b)

Memberikan pelayanan makanan dan minuman

c)

Mengarsipkan data reservasi tamu

d)

Mengetahui produk dan layanan hotel dengan baik

15.

Pemberian guarantee letter oleh perusahaan sebagai bentuk kerjasama dan garansi terhadap tamu yang dikirim dari suatu perusahaan/ instansi dimana biaya tagihan akan dibebakan ke instansi/perusahaan disebut dengan.......

a)

Contract Agreement

b)

Travel agent voucher

c)

Cash

d)

Credit Card