Pelayanan prima atau excellen services yang berarti :

Berikut yang bukan prinsip pelayanan prima adalah ....

Pelayanan dengan biaya murah dan terjangkau merupakan prinsip dari ....

Kantor yang terdapat fasilitas wifinya, disediakan handsanitizer, terdapat wastafel dan handsoapnya yang berarti standar mutu pelayanannya mengacu pada :

Penyimpanan dokumen dengan sistem digital filing atau absensi pegawai dengan sistem finger merupakan standar mutu pelayanan ....

Berikut adalah tujuan dari pelayanan prima ....

Pengenaan biaya yang mahal atau memberikan syarat yang sangat sulit merupakan kategori keluhan pelanggan dari :

Berikut yang bukan merupakan kategori keluhan pelanggan yaitu ....

Pelanggan adalah orang yang membeli atau menggunakan barang atau jasa secara tetap dan berkesinambungan. Semua orang yang terkena dampak produk dan merupakan anggota organisasi disebut ....

Semua orang yang terkena dampak produk dan merupakan anggota organisasi yang menghasilkan produk merupakan jenis pelanggan ....

Semua orang yang terkena dampak produk tetapi bukan anggota organisasi penghasil produk, namun masih dalam lingkungan instansi pemerintah dan merupakan anggota organisasi yang menghasilkan produk merupakan jenis pelanggan ....

Semua orang yang terkena dampak produk tetapi bukan anggota organisasi merupakan jenis pelanggan ....

Karyawan adalah seseorang yang digaji dan melaksanakan tugas sesuai juklak dan juknis yang dibebankan kepadanya. Kriteria seorang profesional adalah harus memiliki ....

Kepedulian penuh kepada pelanggan baik yang berkaitan dengan perhatian akan kebutuhan dan keinginan pelanggan maupun pemahaman atas saran dan kritiknya meliputi mendengarkan dan memahami secara sungguh-sungguh kebutuhan para pelanggan, mengamati dan menghargai perilaku para pelanggan dan mencurahkan perhatian penuh kepada pelanggan. Hal ini merupakan konsep pelayanan prima ....

Berbagai kegiatan nyata yang harus dilakukan dalam memberikan layanan kepada pelanggan, yang meliputi mencatat setiap pesanan para pelanggan, mencatat kebutuhan para pelanggan, menegaskan kembali kebutuhan para pelanggan, mewujudkan kebutuhan para pelanggan dan menyatakan terimakasih dengan harapan pelanggan mau kembali. Hal ini merupakan konsep pelayanan prima ....

Pengetahuan dan keterampilan tertentu yang mutlak diperlukan untuk menunjang program pelayanan prima, yang meliputi kemampuan dalam bidang kerja yang ditekuni, melaksanakan komunikasi yang efektif, mengembangkan motivasi dan mengembangkan public relations sebagai instrumen dalam membina hubungan ke dalam dan ke luar organisasi atau perusahaan merupakan konsep pelayanan prima ....

Suatu sikap keberpihakan kepada pelanggan sebagai suatu wujud kepedulian untuk menghindarkan atau meminimalkan kerugian atau ketidakpuasan kepada pelanggan merupakan konsep pelayanan prima ....

Bagian layanan kantor depan (resepsionis) memerlukan persyaratan, seperti wajah harus menawan, badan harus tegap/tidak cacat, tutur bahasa menarik, baik dalam perilaku, penampilanpenuh percaya diri, busana harus menarik. Hal ini merupakan konsep pelayanan prima ....

Petugas pelayanan dalam menyampaikan sesuatu perlu memperhitungkan janji yang disampaikan kepada pelanggan, bukan sebaliknya selalu ingkar janji. Oleh karena itu petugas pelayanan harus mengetahui unsur pelayanan ....

Petugas harus benar-benar bersedia melayani kebutuhan para pelanggan. Hal tersebut dalam unsur pelayanan prima ....

Dalam memuaskan pelanggan, pelayanan yang dalam penyelenggaraannya harus transparan, yaitu jujur dalam bentuk aturan, pembiayaan dan penyelesaian waktunya disebut pelayanan dalam hal ....

Hal yang berkaitan dengan urusan atau kegiatan yang dalam penyelenggaraannya harus transparan adalah ....

Pernyataan yang menunjukkan potensi komunikasi untuk melakukan sesuatu dengan tujuan mendorong komunikasi yang kurang percaya diri menjadi termotivasi dan memperluas kesadaran tentang potensi diri merupakan

Tindakan mengungkapkan kemungkinan-kemungkinan lain yang sedang dihadapi pelanggan merupakan pelayanan prima yang disebut ....

Setiap pelayanan dalam berbagai urusan menuntut efisiensi dan efektivitas sehingga menghasilkan biaya yang murah, waktu yang singkat dan tepat serta hasil dengan kualitas yang tinggi. Tuntutan yang harus diwujudkan dan perlu diperhatikan secara serius adalah ....

Melakukan tegur sapa ketika bertemu dengan pelanggan merupakan suatu kewajiban setiap pegawai dalam suatu perusahaan sebagai wujud pelayanan prima. Hal ini merupakan wujud pelayanan prima yang disebut ....

Hasil pelayanan terhadap masyarakat yang berupa surat keputusan, harus mempunyai legitimasi atau mempunyai kepastian hukum. Hal ini disebut ....

Prosedur dan tata cara pelayanan kepada masyarakat untuk diberikan kemudahan serta tidak berbelit-belit dalam pelaksanaannya merupakan kualitas pelayanan ....

Perusahaan harus dapat melayani pelanggan dengan sebaik mungkin agar pelanggan puas, standar hidupnya meningkat, dan masalah yang ada bisa diatasi. Masalah yang dibahas dalam pernyataan tersebut adalah ....

Pelayanan prima yang dapat mendorong peran serta masyarakat/pelanggan dalam penyelenggaraan pelayanan publik dengan memperhatikan aspirasi, kebutuhan dan harapan masyarakat disebut ....

Tata cara atau tahapan yang dibakukan dan yang harus dilalui untuk menyelesaikan suatu proses kerja tertentu adalah ....

Rangkaian tata kerja yang berkaitan satu sama lain sehingga menunjukkan adanya suatu urutan tahap demi tahap serta jalan yang harus ditempuh dalam rangka penyelesaian suatu bidang tugas adalah ....

Peraturan yang dibuat secara tertulis oleh perusahaan yang memuat hal-hal umum mengenai perilaku dalam bekerja adalah ....

Cara pelaksanaan kerja yang efisien atas suatu tugas dengan mengingat segi tujuan, peralatan, fasilitas, tenaga kerja, waktu, ruang dan biaya yang tersedia adalah ....

Suatu rangkaian tata kerja dan prosedur kerja yang kemudian membentuk suatu kebulatan pola tertentu dalam rangka melaksanakan suatu bidang pekerjaan adalah ....

Pada periode kerja tertentu sesuai dengan standar kualitas perlengkapan kerja yang berlaku dan diatur dalam peraturan tersendiri, perusahaan menyediakan ....

Mengemukakan saran yang bermanfaat bagi perusahaan kepada atasannya ataupun melalui saluran yang ditetapkan merupakan ciri aturan kerja ....

Pelayanan berkualitas adalah harapan setiap pelanggan sehingga menjadikan pelanggan bersikap loyal terhadap perusahaan. Konsumen bersedia membayar lebih mahal untuk mendapatkan pengalaman pelayanan yang lebih baik. Hal ini merupakan pelayanan ....

Petugas pelayanan dalam menyampaikan sesuatu perlu memperhitungkan janji yang disampaikan kepada pelanggan, bukan sebaliknya selalu ingkar janji. Oleh karena itu petugas pelayanan harus mengetahui unsur pelayanan ....

Kepedulian penuh kepada pelanggan baik yang berkaitan dengan perhatian akan kebutuhan dan keinginan pelanggan maupun pemahaman atas saran dan kritiknya meliputi mendengarkan dan memahami secara sungguh-sungguh kebutuhan para pelanggan, mengamati dan menghargai perilaku para pelanggan dan mencurahkan perhatian penuh kepada pelanggan. Hal ini merupakan konsep pelayanan prima ....

Yang bukan merupakan karakter pelanggan pada umumnya yaitu ....

Mengarahkan pelanggan yang mengeluh kepada atasan yang lebih berwenang merupakan cara mengatasi keluhan pelanggan dari ....

Berikut adalah pelayanan dalam bentuk grooming ....

Pelayanan dalam bentuk greeting ada pada :

Berikut yang bukan termasuk dalam pelayanan dengan pribadi prima adalah ....

Membangun citra positif di mata pelanggan dapat dilakukan dengan cara ....

Bekerja secara profesional, tidak membawa masalah pribadi pada pekerjaan merupakan membangun citra positif di mata pelanggan pada :

Berikut yang bukan termasuk keterampilan dasar pelayanan prima yaitu ....

Memberikan pujian, menyebutkan namanya merupakan keterampilan dasar pelayanan prima pada :