Font size
WorksheetsCuestionario sobre Organización y Comunicación
Total questions: 54
Worksheet time: 27mins
Clasifique las empresas por su sector de actividad:
Organizaciones del sector primario y secundario
Organizaciones del sector secundario y terciario
Organizaciones del sector terciario, primario y secundario
Indica los Organismos a los que ha de dirigirse una persona física para darse de alta y los modelos que ha de cumplimentar para comenzar su actividad:
Hacienda (modelo 400), Consejería (Modelo TA6), Seguridad Social (Modelo 036/037)
Hacienda (modelo 036), Consejería (Modelo 400), Seguridad Social (Modelo TA 037)
Hacienda (modelo 400), Consejería (Modelo 036), Seguridad Social (Modelo TA 7)
Ninguna es correcta
Tipos de organizaciones según la titularidad del capital
Organización privada y pública
Organización mixta
Todas son correctas
Clasifica las empresas en función de su tamaño
Grandes empresas y pymes
El tamaño no importa
Un diagrama de flujo está basado en la utilización de diversos símbolos para representar operaciones específicas
Verdadero
Falso
Flujos de salida: Las comunicaciones que realiza la empresa hacia el exterior.
Verdadero
Falso
Para crear una empresa bajo la titularidad de persona jurídica debemos constituir una sociedad. Para ello solicitamos al registro mercantil la razón social, quien nos otorgará el certificado positivo de razón social.
Verdadero
Falso
Las personas físicas en estimación objetiva tributan en función del beneficio obtenido.
Verdadero
Falso
Las personas físicas que en hacienda se dan de alta en tributación directa, en la Consejería han de optar por tributar en régimen especial simplificado.
Verdadero
Falso
Los diagramas de flujo también se llaman flujogramas.
Verdadero
Falso
La comunicación no es un proceso por medio del cual una persona establece un contacto con otra a través de un mensaje con la finalidad de conseguir un objetivo. Este objetivo puede ser enseñar, cambiar o reforzar un comportamiento, un conocimiento o una actitud del receptor.
Verdadero
Falso
Una de las fuentes de distorsión es el alto nivel de ruido.
Verdadero
Falso
el emisor, a través de un mensaje puede enseñar, cambiar o reforzar un comportamiento, un conocimiento o una actitud del receptor.
Verdadero
Falso
Una de las fuentes de distorsión es el alto nivel de ruido.
Verdadero
Falso
Las empresas cuya actividad consiste en a la obtención de recursos naturales, sin someterlos a ningún proceso de transformación se denominan empresa del sector primario.
Verdadero
Falso
El empresario individual es la persona física que ejerce una actividad económica en nombre propio asumiendo el control y riesgo derivado de su actividad.
Verdadero
Falso
La representación gráfica de la estructura organizativa de una empresa se denomina organigrama.
Verdadero
Falso
La persona que inicia el proceso de comunicación se llama receptor.
Verdadero
Falso
El derecho de acceso es el derecho de las personas a conocer los datos personales propios que una organización tiene guardados en sus ficheros.
Verdadero
Falso
La imagen corporativa de una organización permite diferenciar a primera vista su identidad.
Verdadero
Falso
Saber leer es una de las cosas más importantes que abarca el proceso comunicativo denominado escucha activa.
Verdadero
Falso
La retroalimentación o también denominado feedback es un recurso que nos permite comprobar el estado del proceso de comunicación, si se está llevando a cabo correctamente o si, por el contrario, se ha desvirtuado. Su finalidad es hacer comprobar si el interlocutor ha comprendido o no el mensaje.
Verdadero
Falso
Los insultos, las amenazas y generalizaciones son conductas que entorpecen la resolución de conflictos.
Verdadero
Falso
La comunicación horizontal transcurre:
De los niveles superiores a los inferiores
De los niveles inferiores a los niveles superiores
Entre personas o departamentos del mismo nivel
Entre el interior y el exterior de la organización
La comunicación vertical ascendente transcurre:
De los niveles superiores a los inferiores
De los niveles inferiores a los superiores
Entre unidades del mismo nivel
Entre el interior y exterior de la organización
La persona que inicia el proceso de comunicación se llama:
Receptor
Emisor
Locutor
Comunicador
El documento que recoge la forma sistemática y ordenada información sobre determinados procedimientos operativos y administrativos desarrollados por una organización se denomina:
Manual de actividades
Manual de procedimientos
Manual de Organización
Manual de estructura
El derecho de las personas a conocer los datos personales propios que una organización tiene guardados en sus ficheros se denomina:
Derechos de cancelación
Derechos de oposición
Derechos de rectificación
Derecho de acceso
El aparato que permite gestionar las llamadas telefónicas de una organización se llama:
Central de datos
Base de datos
Centralita Telefónica
Cobertura telefónica
La red de internet propia de la organización a la que solo pueden acceder sus miembros se denomina:
Supernet
Intranet
Telnet
Companet
El medio a través del cual se transmite el mensaje se denomina:
Emisor
Canal
Retroalimentación
Contexto
La acción de decir una por una cada una de las letras que componen la palabra se denomina:
Deletrear
Enumerar
Recitar
Argumentar
Mirar al interlocutor de forma distraída expresa:
Interés
Amabilidad
La acción de decir una por una cada una de las letras que componen la palabra se denomina:
Deletrear
Enumerar
Recitar
Argumentar
Mirar al interlocutor de forma distraída expresa:
Interés
Amabilidad
Desinterés
Cordialidad
La habilidad de expresar las propias opiniones, sentimientos, necesidades, creencias y deseos de forma respetuosa se denomina:
Asertividad
Empatía
Confidencialidad
Simpatía
Los movimientos de las manos forman parte de la comunicación:
Verbal
No verbal
Conductual
Impersonal
El estilo de conducta que adoptan las personas que evitan defender sus derechos, intereses o ideas por miedo a crear un conflicto se denomina:
Estilo asertivo
Estilo agresivo
Estilo positivo
Estilo pasivo
La capacidad de identificar las emociones de otra persona y comprender las razones que le llevan a actuar de una determinada manera se denomina:
Asertividad
Cordialidad
Amabilidad
Empatía
El cumplimiento de las condiciones mínimas de seguridad por parte del mobiliario de denomina:
Limpieza
Ergonomía
Vigilancia de la Salud
Confortabilidad
El color verde produce un efecto psicológico de:
Relajación
Excitación
Inquietud
Apatía
El objetivo de las relaciones públicas respecto a los clientes es que:
Reduzcan el consumo
Aumenten el consumo
Estén bien relacionados
Se relacionen entre ellos
La herramienta de comunicación para convencer mediante la exposición de los hechos y la presentación de pruebas se denomina:
Escucha activa
Asertividad
Empatía
Argumentación
El ente público encargado de velar por el cumplimiento de la legislación de protección de datos se llama:
Agencia Tributaria Canaria
Agencia Española de Protección de Datos
Tesorería General de la Seguridad Social
Tribunal de Cuentas
La formación a través de internet se denomina:
Formación presencial
Formación in situ
Teleformación
Formación en el aula
El documento utilizado por las empresas y las Administraciones Públicas para hacer constar los acuerdos tomados en las reuniones importantes se denomina:
Notificación
Circular
Certificado
Acta
El escrito dirigido a una Administración Pública con la finalidad de realizar una solicitud o reclamación se denomina:
Instancia
Albarán
Certificado
Acta
El documento destinado a dar fe de la veracidad de un hecho o circunstancia se denomina:
Certificado
Oficio
Notificación
Resolución
Señale el programa informático destinado a realizar presentaciones:
Excel
Access
Power Point
Writer
El documento utilizado para llevar un control de los trabajos realizados en el que aparece información relativa de la orden, las operaciones a realizar y el trabajador asignado se le denomina:
Cheque
Acta
Orden de trabajo
Factura
Una lista elaborada para comprobar determinados puntos importantes se llama también:
Software
Checklist
Hardware
Top list
El acrónimo EPI significa:
Equipo de protección individual
Efecto Pigmalión
Equipo portátil individual
Equipo productivo individual
El conjunto de herramientas informáticas que permiten la automatización de las tareas que se llevan a cabo en una oficina se denomina:
Ofimática
Automática
Dinámica
Electrónica
Las técnicas de escucha activa sirven para:
Entretener al visitante
Confundir al visitante
Molestar al visitante
Averiguar el motivo de la visita
