WorksheetsПродажи
Total questions: 8
Worksheet time: 4mins
Что является актуализацией на этапе "Выявление потребностей"?
Алгоритм вопросов
Игра "Отпуск"
Игра "Троллейбус"
Пирамида Маслоу
Что является главной целью для участника тренинга на этапе "Презентация"?
Продать пользу
Грамотно рассказать обо всех условиях продукта
Рассказать так, чтобы не осталось вопросов у клиента
Ответить на все возражения
О чем важно помнить участнику тренинга, задавая вопросы клиенту?
Задавать вопросы строго по алгоритму
Соглашаться с клиентом и не спорить
Ценности клиента могут отличаться от ценностей сотрудника
Не превратить выявление потребностей в допрос
Что в первую очередь влияет на решение клиента о приобретении банковского продукта?
Яркая презентация продукта сотрудником
Отношение сотрудника к клиенту
Имидж Банка на рынке
Ответы сотрудника на вопросы клиента
Какая фраза сотрудника относится к этапу "Выявление потребностей?"
"Позвольте задать несколько вопросов?"
"Вы будете получать до 15% бонусов, Вам это интересно?"
"Добрый день! Чем могу помочь?"
"Есть еще что-то, что Вы бы хотели узнать для принятия решения?"
К какому этапу цикла Колба относится упражнение "Шнуровка"?
Опыт
Анализ
Теория
Практика
В каком формате проводится упражнение для отработки техники ССВ?
Аквариум
Ярмарка
Ракушка
Видеометафора
В каком формате проводится актуализация этапа "Работа с возражениями"?
Вертушка
Аквариум
Мозговой штурм
Ролевая игра
