NEW
Font size
Worksheetschapter5
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Chọn câu trả lời đúng với Khách hàng B2B:
Mối quan hệ khách hàng ngắn
Khách hàng nhỏ, lẻ
Thị trường mục tiêu rộng lớn
Quy trình mua hàng nhiều buớc chuyên nghiệp và kĩ lưỡng
Tầm quan trọng chiến lược của khách hàng . Được xác định bởi:
Tiềm năng và uy tín của khách hàng
Dẫn đầu thị trường khách hàng
Giá trị / khối lượng mua hàng của khách hàng
Tất cả ý trên
Sức mạnh của mối quan hệ khách hàng không được xác định bởi:
Tình bạn cá nhân
Khoảng cách địa lý
Đối thủ
Khối lượng hoặc giá trị đô la của giao dịch mua
đề xuất giá trị khách hàng mang lại lợi ích gì
Tăng doanh thu
Giữ nguyên năng suất
tổn thất về chi phí của khách hàng
khách hàng chỉ cần mua hàng 1 lần
Chọn câu trả lời đúng cho loại khách hàng có khối lượng lớn trong khách hàng quan trọng về mặt chiến lược
là những khách hàng có thể không tạo ra nhiều lợi nhuậ
là những khách hàng có thể tạo ra nhiều lợi nhuận
chi phí đơn vị ở mức cao
Tất cả ý trên
Các nguyên tắc cơ bản của CPM là gì
Phân khúc thị trường, Hoạt động dựa trên chi phí
Ước tính giá trị lâu dài của khách hàng
Khai thác dữ liệu, Dự báo bán hàng
Tất cả ý trên
Các phương pháp dự báo bán hàng là:
Phương pháp tính toán, Phương pháp chuỗi thời gian, Phương pháp nhân quả
Phương pháp định tính, Phương pháp chuỗi thời gian, Phương pháp nhân quả
Phương pháp định tính, Phương pháp chuỗi định tính, Phương pháp nhân quả
Phương pháp tính toán, Phương pháp chuỗi định tính, Phương pháp nhân quả
Khách hàng có giá trị lâu dài trong tương lai cao là:
Là những khách hàng sẽ tốn nhiều chi phí để phục vụ
Những khách hàng này sẽ đóng góp đáng kể vào lợi nhuận của công ty trong tương lai
Những khách hàng này có thể không tạo ra nhiều lợi nhuận
Những khách hàng này sẽ loại bỏ trong tương lai
Nguyên lý hoạt động của BCG là gì:
Lấy cái sinh lời hiện tại, đầu tư cho cái sinh lời trong tương lai.
Lấy vốn để đầu tư tương lai
Lấy cái sinh lời hiện tại để làm thỏa mãn khách hàng
Lấy vốn để làm thỏa mãn khách hàng
Loại khách hàng quan trọng về mặt chiến lược là:
Khách hàng có giá trị lâu dài trong tương lai cao
Khách hàng có khối lượng lớn
Điểm chuẩn khách hàng
Tất cả ý trên
