wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Perilaku Konsumen

Total questions: 60

Worksheet time: 30mins

Name
Class
Date
1.

Perilaku yang diperhatikan konsumen dalam mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi dan mengabaikan sebuah produk, jasa atau ide yang diharapkan dapat memuaskan konsumen untuk dapat memuaskan kebutuhannya dengan mengkonsumsi produk atau jasa yang ditawarkan adalah pengertian dari...

a)

Etnik

b)

Budaya

c)

Kelompok tertentu

d)

Perilaku konsumen

2.

Kelompok adalah suatu unit yang terdapat beberapa individu yang mempunyai kemampuan untuk berbuat dengan kesatuannya dengan cara dan atas dasar kesatuan persepsi merupakan pengertian kelompok menurut...

a)

Rangkuti

b)

W.H.Y Sprott

c)

H. Smith

d)

Shiffman dan Kanuk

3.

Yang termasuk dari kelompok informal, yaitu kecuali...

a)

Masyrakat maya

b)

Aksi konsumen

c)

Belanja

d)

Keluarga

4.

Dalam mengambil keputusan, seorang konsumen tentunya harus memperhatikan hal-hal dasar. Yang termasuk hal-hal dasar itu adalah, kecuali...

a)

Fungsi atau kegunaan barang

b)

Keuntungan

c)

Harga

d)

Kualitas

5.

 

Menurut Shiffman dan Kanuk (2000) perilaku konsumen adalah…

a)

Perilaku konsumen adalah studi dari unit-unit & proses pembuatan sebuah keputusan yang terlibat penerimaan, pemakaian, pembelian, ditambah penentuan ide, jasa, dan barang.

b)

Perilaku konsumen merupakan suatu tindakan yang akan langsung terlibat dalam mendapatkan, mengkonsumsi, dan juga akan menghabiskan produk dan jasa, yang termasuk proses keputusan yang mendahului dan juga akan menyusuli tindakan ini

c)

Perilaku konsumen adalah perilaku yang diperhatikan konsumen dalam mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi dan mengabaikan produk, jasa, atau ide yang diharapkan dapat memuaskan konsumen untuk dapat memuaskan kebutuhannya dengan mengkonsumsi produk atau jasa yang ditawarkan.

d)

Perilaku konsumen merupakan studi tentang bagaimana kelompok, individu, maupun organisasi dalam memilih, membeli, memakai, serta bagaimana ide, jasa / pengalaman untuk memuaskan keinginan dan kebutuhanpelanggan.

6.

Apa yg mempengaruhi perilaku konsumen dalam mengkonsumsi produk, jasa atau ide, kecuali…

a)

Kebutuhan

b)

Gengsi

c)

Faktor kualitas

d)

Harga

7.

 

Kelompok informal adalah kesatuan hidup manusia yang tidak mempunyai struktur dan organisasi tertentu. Pertanyaannya adalah, kelompok informal terbentuk karena…

a)

Memiliki tujuan, pengalaman, kesukaan dan kegiatan yang sama

b)

Adanya struktur organisasi yang jelas dan tegas

c)

Adanya susunan birokrasi dan administrasi yang tertib

d)

Adanya aturan yang mengikat dengan sanksi yang tegas

8.

1. Kelompok persahabatan

2. Kelompok belanja

3. Kelompok kerja

4. Kelompok masyarakat/maya

Contoh kelompok di atas merupakan contoh dari jenis kelompok…

a)

Informal

b)

Primer

c)

Formal

d)

Simbolik

9.

Dasar konsumsi sendiri dibangun atas dua hal yaitu kebutuhan (need) dan kegunaan atau kepuasan (utility). Dari presentasi tadi, yang bukan termasuk dasar konsumen dalam mengambil keputusan pembelian adalah..

a)

Manfaat

b)

Harga

c)

Keuntungan

d)

Kualitas

10.

Perilaku konsumen merupakan hal-hal yang mendasari konsumen untuk membuat keputusan pembelian. Di bawah ini termasuk contoh pengaruh perilaku konsumen, diantaranya:

1. iklan sajojo

2. penyediaan tempat ibadah pada pusat perbelanjaan

3. seri telepon genggam

4. kelompok belanja

Yang merupakan contoh perilaku konsumen dari segi agama adalah nomor…

a)

1

b)

4

c)

2

d)

3

11.

Yang merupakan karakteristik jasa adalah

a)

Tidak berwujud

Tidak dapat dipisahkan

Tahan lama

Memiliki Standar

b)

Tidak berwujud

Bisa dipisahkan

Tidak tahan lama

Bervariasi

c)

Berwujud

Tidak dapat dipisahkan

Bertahan lama

Bervariasi

d)

Tidak Berwujud

Tidak dapat dipisahkan

Tidak tahan lama

Bervariasi

12.

Yang tidak termasuk dalam tujuh kriteria klasifikasi jasa oleh Locklock adalah

a)

Segmen Pasar

b)

Tingkat kontak penyedia jasa dan pelanggan

c)

Variasi

d)

Tujuan organisasi

13.

Strategi Pemasaran Marketing Mix (4P) adalah

a)

Product

People

Place

Promotion

b)

Product

Place

Price

Promotion

c)

Promotion

Place

Price

Product

d)

Product

Price

People

Promotion

14.

Kualitas dipandang sebagai keunggulan bawaan merupakan pengertian singkat dari perspektif kualitas

a)

Berbasis Pengguna

b)

Berbasis Manufaktur

c)

Berbasis Produk

d)

Transendental

15.

Wujud perilaku dari unit-unit pengambilan keputusan untuk melakukan pembelian secara terus menerus terhadap barang atau jasa dari perusahaan yang dipilih adalah pengertian dari

a)

Loyalitas Konsumen

b)

Minat Beli Ulang

c)

Keputusan Pembelian

d)

Kepuasan Konsumen

16.

Berikut merupakan enam indikator yang dapat digunakan untuk mengukur loyalitas konsumen menurut Tjiptono, kecuali

a)

Pembelian ulang

b)

Rasa suka yang besar pada merek

c)

Minat beli

d)

Rekomendasi pada orang lain

17.

Berikut merupakan beberapa cara yang dapat digunakan oleh perusahaan agar dapat mempertahankan pelanggan menurut Griffin, kecuali

a)

Meriset Pasar

b)

Membangun hambatan

c)

Melatih dan memodifikasi staf untuk loyal

d)

Pemasaran loyalitas

18.

Yang merupakan karakteristik loyalitas konsumen adalah

a)

Melakukan pembelian ulang

Melakukan pembelian di semua lini produk atau jasa

Merekomendasikan produk

Menunjukkan kekebalan dari daya tarik produk sejenis dari pesaing

b)

Melakukan pembelian secara teratur

Melakukan pembelian di semua lini produk atau jasa

Merekomendasikan produk

Menunjukkan kekebalan dari daya tarik produk sejenis dari pesaing

c)

Melakukan pembelian ulang

Melakukan pembelian di semua lini produk atau jasa

Merekomendasikan produk

Setia pada produk

d)

Melakukan pembelian secara teratur

Selalu mencari produk

Merekomendasikan produk

Setia pada produk

19.

Berikut merupakan tahap perancangan loyalitas produk, kecuali

a)

Mendefinisikan nilai pelanggan

b)

Merancang pengalaman pelanggan

c)

Melengkapi orang dan menyampaikan secara konsisten

d)

Menyokong dan meningkatkan kinerja

e)

Tidak ada

20.

Yang termasuk dalam dimensi kualitas jasa adalah

a)

Reliability

b)

Responsiveness

c)

Assurance

d)

Empathy

e)

Semua benar

21.

Berikut yang merupakan empat macam perspektif model manusia

a)

Manusia Ekonomi

Manusia Pasif

Manusia Kognitif

Manusia Sosial

b)

Manusia Rasional

Manusia Pasif

Manusia Kognitif

Manusia Emosional

c)

Manusia Ekonomi

Manusia Pasif

Manusia Kognitif

Manusia Emosional

d)

Manusia Ekonomi

Manusia Impulsif

Manusia Kognitif

Manusia Sosial

22.

Yang tidak termasuk dalam 3 tipe pemecahan masalah adalah

a)

Diperluas

b)

Internal

c)

Terbatas

d)

Rutin

23.

Berikut adalah langkah-langkah keputusan konsumen, kecuali

a)

Konsumsi

b)

Pengaruh konsumen

c)

Pencarian Informasi

d)

Pencarian Internal dan Eksternal

24.

Stimulus yang mengarahkan konsumen adalah pengertian dari

a)

Motivasi

b)

Respons

c)

Isyarat

d)

Stimulus

25.

Suwarman (2004) mengusulkan dua bentuk penguatan konsumsi produk, yakni

a)

Penguatan Produk

Penguatan Nonproduk

b)

Penguatan Negatif

Penguatan Positif

c)

Penguatan Sekunder

Penguatan Produk

d)

Penguatan Positif

Penguatan Produk

26.

Proses belajar dibagi menjadi dua, yakni

a)

Kognitif dan Simulatif

b)

Perilaku dan Simulasi

c)

Kongnitif dan Impulsif

d)

Kognitif dan Perilaku

27.

Berikut adalah syarat proses belajar, kecuali

a)

Motivasi

b)

Simulasi

c)

Isyarat

d)

Respons

e)

Semua syarat proses belajar

28.

Pemilihan suatu tindakan dari dua pilihan alternatif adalah pengertian dari

a)

Strategi Pemasaran

b)

Evaluasi

c)

Pembelajaran

d)

Pengambilan Keputusan

29.

Tiga konsep utama dari proses belajar pengkondisian klasik adalah

a)

Pengulangan

Generalisasi

Vikarius

b)

Rangsangan Mutlak

Tanggapan Mutlak

Pelacakan Isyarat

c)

Pengulangan

Generalisasi Stimulus

Diskriminasi Stimulus

d)

Rangsangan Mutlak

Tanggapan Mutlak

Vikarius

30.

Proses belajar instrumental memiliki empat konsep penting dan dijabarkan sebagai berikut, kecuali

a)

Hukuman

b)

Kepunahan

c)

Penguatan

d)

Pembentukan

e)

Semua merupakan empat konspe penting

31.

pada slide segmentasi pasar diferensiasi produk yaitu ...

a)

produk yang dibuat lebih murah

b)

memproduksi berbagai produk yang dapat dipilih konsumen

c)

produk yang dibuat lebih inovatif

d)

produk yang produksi secara masal dan dengan harga murah

32.

pada buku segmentasi pasar. menjelaskan tentang Pengusaha lebih banyak melakukan ekspansi pada bidang -bidang yang tidak ia pahami, kebanyakan ada aspek “aji mumpung” maksud dari aji mumpung kecuali

a)

Mumpung banyak orang berspekulasi

b)

mumpung banyak orang gengsi

c)

mumpung banyak pesaing

d)

Mumpung banyak orang kaya baru

33.

pada slide maksud dari segmentasi pasar ...

a)

membagi pasar menjadi kelompok berbeda

b)

membuat segman pada pasar

c)

mengkotak kotakkan pasar

d)

pasar dibagi menjadi beberapa bagian

34.

pada buku segmentasi pasar ada tulisan tentang pada zaman dahulu surat kabar dan majalah ~ redaksionalnya macam-macam, dari ekonomi, hukum, teknologi, criminal, pendidikan dan lain-lain.. merek majalah dan koran yang dibuat dalam buku kecuali ?

a)

Kompas

b)

Gadis

c)

Nova

d)

Pos Kota

35.

pada slide membagi pasar menjadi kelompok berbeda berdasarkan ???

a)

memiliki kebutuhan yang sama

b)

kebanyakan barang yang ada di pasar

c)

karena produksi barang terlalu banyak

d)

barang dipasar yang sedikit

36.

pada buku ditulis Philip Kottler (1997) menggabungkan proses penciptaan dan penyampaian nilai kepada konsumen dalam 3 bentuk kecuali

a)

Segmentasi

b)

Targeting

c)

Market

d)

Posisioning

37.

pada slide Proses segmentasi pasar terdiri dari 5 macam kecuali?

a)

mencari kelompok konsumen yang memiliki kesamaan kebutuhan

b)

mencari kelompok konsumen yang memiliki respon sama terhadap aksi pemasaran

c)

mencari kelompok konsumen yang ingin membeli barang dalam jumlah yang besar

d)

mengambil aksi pemasaran untuk menjangkau target segmen

38.

pada buku ditulis Pada tahun 1960 di Amerika Serikat diadakan riset segmentasi berdasarkan 3 pendekatan kecuali

a)

Demografis

b)

Lingkungan

c)

Geografis

d)

Geodemografis

39.

pada slide ditulis adanya Undifferentiated marketing. apa itu

a)

tidak memperdulikan perbedaan segmentasi

b)

segmentasi di kelompok menjadi bagian bagian

c)

pengelompokan konsumen

d)

pengelompokan produsen

40.

pada buku ditulis Sehingga selain segmentasi pendekatan geografis dan demografis perlu juga pendekatan psikografis kecuali

a)

Konsumen dibeda-bedakan berdasarkan sifat-sifat kepribadian tingkat sosial ekonomi, sikap dan motivasi.

b)

Konsumsi mencerminkan pandangan seseorang terhadap dirinya sendiri (citra diri)

c)

memperkuat pasar dalam konsumen

d)

Mempertajam segmentasi demografi

41.

pada slide ditulis bahwa Concentrated marketing. apa maksudnya

a)

perusahaan memilih satu segmen dan mencoba untuk mengambil pangsa pasar

b)

pengelompokan pasar yang menjadikan segmen-segmen dari pasar

c)

pasar yang menjual 1 jenis produk barang

d)

pasar yang memiliki 1 penjual tunggal

42.

pada slide apa itu pasar konsumen

a)

Seluruh individu dan rumah tangga yang membeli atau memerlukan barang dan jasa untuk konsumsi pribadi

b)

pasar dimana konsumen hanya dapat membeli 1 jenis produk saja

c)

pasa dimana 1 produsen menguasai semua yang di jual di pasar

d)

konsumen yang membeli barang dan jasa untuk dapat dijual kembali

43.

didalam buku ada faktor faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen kecuali

a)

Faktor segmentasi pasar

b)

Faktor Individu

c)

Faktor Psikologis

d)

Faktor Lingkungan

44.

pada slide ada bagan model perilaku konsumen disana ada faktor yang mempengaruhi Rangsangan pemasaran ada 4 kecuali

a)

Konsumen

b)

Harga

c)

Produk

d)

Tempat

45.

pada buku ada tulisan Keputusan membeli atau mengkonsumsi suatu produk dengan merk tertentu akan diawali oleh langkah -langkah sebagai berikut: kecuali

a)

pengenalan kebutuhan

b)

pencarian informasi

c)

evaluasi alternatif

d)

menganalisa produk

46.

pada slide ada bagan model perilaku konsumen disana ada faktor rangsangan pemasaran lain ada 4 kecuali

a)

promosi

b)

ekonomi

c)

politik

d)

teknologi

47.

pada buku ada nama McClelland yang mengmukakan teori

a)

promosi

b)

konsumen

c)

penjualan

d)

motivasi

48.

pada slide ada Marketing mix apa seja yang tidak termasuk didalam nya

a)

PRODUCT

b)

PRICE

c)

PROMOTION

d)

SALE

49.

pada slide ada FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU ada 5 tingkatan. yang bukan adalah...

a)

Ekonomi

b)

kebudayaan

c)

sosial

d)

pribadi

50.

pada slide faktor faktor yang mempengaruhi psikologis.kecuali

a)

motivasi

b)

persepsi

c)

sikap

d)

sifat

51.

......................... consists of consumer's actions taken while searching for, purchasing, using, evaluating, and disposing of products and services that will satisfy their needs

a)

Consumer behavior

b)

Consumer retention

c)

Consumer loyalty

d)

Consumer interest

52.

Jonas knows the tagline from the local oil change vendor, which is frequently advertised on the radio station he listens to. However, Jonas does not have a car and is not interested in oil changes. His awareness of the tagline was most likely due to ________.

a)

intentional learning

b)

incidental learning

c)

cognitive learning

d)

negative reinforcement

e)

punishment

53.

Uncovering ________ is the primary objective of marketers as they seek to teach consumers how they can fill their needs by buying certain products and brands.

a)

consumer motives

b)

consumer cues

c)

covert responses

d)

overt responses

e)

reinforcement mechanisms

54.

Your interpretation of visual and sensory input about polo shirts may be different from your classmate's because perception is ________.

a)

objective

b)

subjective

c)

irrelevant

d)

noise

e)

based on personality traits

55.

The process by which an individual selects, organizes, and interprets stimuli into a meaningful and coherent picture of the world is known as ________.

a)

observation

b)

perception

c)

 realization

d)

rationalization

e)

understanding

56.

The driving force within individuals that impels them to action is known as ________.

a)

a goal

b)

tension

c)

motivation

d)

a need

e)

personality

57.

Successful marketers define their markets in terms of ________.

a)

the product the company has decided to produce

b)

the lowest price for which a particular product can be manufactured

c)

the needs they presume to satisfy

d)

the ethnicity of their primary consumers

e)

the geographic location of their primary consumers

58.

The physiological needs for food, water, and air are called ________ needs.

a)

secondary

b)

innate

c)

acculturated

d)

psychogenic

e)

acquired

59.

Which of the following is NOT one of the characteristics of an effective target?

a)

identifiable

b)

sizeable

c)

reachable

d)

inaccessible

e)

congruent with the marketer's objectives and resources

60.

Consumers' characteristics can be classed as either consumer-intrinsic or consumption-specific. In this context, consumer-intrinsic features stem from the consumer's physical, social, and psychological characteristics. Examples of consumer-intrinsic features include ________.

a)

demographics, gender, and benefits sought

b)

usage rate, level of involvement, and psychographics

c)

personality traits, cultural values, and income

d)

education, consumption-specific attitudes, and social class

e)

attitudes regarding shopping, awareness of product alternatives, and benefits wanted

Similar Resources on Wayground

Kewirausahaan

60 questions

Kewirausahaan

quiz

Worksheet

•

University

Asesmen Akhir Semester 1 PJOK Kelas VI

60 questions

Asesmen Akhir Semester 1 PJOK Kelas VI

quiz

Worksheet

•

6th Grade - University

D21 + PR20

60 questions

D21 + PR20

quiz

Worksheet

•

University

KUIS PKN SEBELUM UTS 2021

60 questions

KUIS PKN SEBELUM UTS 2021

quiz

Worksheet

•

University

Latihan Soal Persiapan US IPS Kelas 9 TP 2024/2025

60 questions

Latihan Soal Persiapan US IPS Kelas 9 TP 2024/2025

quiz

Worksheet

•

9th Grade - University

Kuis Pengantar Bisnis

65 questions

Kuis Pengantar Bisnis

quiz

Worksheet

•

University

Bank Soal IPS Kelas 9 Semeter 1

55 questions

Bank Soal IPS Kelas 9 Semeter 1

quiz

Worksheet

•

8th Grade - University

GEJALA SOSIAL

60 questions

GEJALA SOSIAL

quiz

Worksheet

•

10th Grade - University