WorksheetsHavi meeting 20221111
Total questions: 10
Worksheet time: 10mins
Hogyan jelezzük, hogy a vevő cserét/bevizsgálást szeretne?
Komment mezőben kell jelezni, a hibaleírás elején fel kell tüntetni
Szerviznek kell írni, CC-ben Aftersales mail cím
Mindkettő
Vertuo Next-en az Expert Brewing funkciót hogyan kell elindítani?
Triplán meg kell nyomni a kávéfőző gombot
Duplán meg kell nyomni a kávéfőző gombot
A funkció csak a Vertuo Pop-on elérhető
Ez melyik Lattissima gép?
Lattissima Plus
Lattissima Touch
Lattissima
Vevő telefonál, hogy X terméket rendelt, de Y-t kapott, mit teszel?
Írsz raktárnak, hogy jogos-e a panasz. Ha igen, kiküldöd amit nem kapott meg cscs-vel. Készltrendezés ráér később.
Kiküldöd a vevőnek amit nem kapott meg cscs-vel és reminder állítasz sztornósra készletrendezés miatt. FUP-ba 100-as ref.kódot írsz.
Írsz raktárnak (cc Admin), hogy jogos-e a panasz. Ha igen kiküldöd amit nem kapott cscs-vel és reminder állítasz sztornósra készletrendezés miatt. FUP-ba 100-as ref.kódot írsz.
Egy vásárló 2010. április 15-én vett nálunk kapszulát először, 2020. november 25-ig folyamatosan vásárolt minden évben több mint 720 kapszulát. Ezt követően legközelebb 2022. március 3-án rendelt újra. Jelenleg mi a klubtagsági státusza?
Expert
Connoisseur
Ambassador
Melyik a helyes? Kiindulási pont, csomagcserét kérek raktártól szerdára 0 ft utánvéttel:
5S és megkérem őket, hogy zárják le 0 ft-tal, order szám, ASAP a subjectben
5R és csütörtökre teszem (+1 nap), megkérem őket hogy zárják le 0 ft-tal, order szám, ASAP a subjectben
waiten hagyom, írok nekik, lesz egy cscs, szóljanak ha tehetem ready-re, order szám, ASAP a subjectben
Vevő telefonál, hogy 8 doboz kávé sérült, össze vannak nyomódva a kapszulák. Mit teszel?
csomagcserével kiküldöd neki újra a 8 doboz kávét és elhozatod a sérültet
kiküldöd neki 3405-ös mov.kóddal a 8 doboz kávét és elhozatod a sérültet.
fényképet küldjön emailben a sérült termékről. Ha elküldte a képet 3405-ös mov.kóddal küldhető újra a 8 doboz kávé.
Ügyfél bónuszprogramban vett gépet és érdeklődik, hogy jár-e neki a LAFY ajánlat? mit válaszolsz?
sajnos bónuszprogramban vett gépre ez nem érvényesíthető
ha 3 hónapon belül van még és nem élt vele, akkor megkaphatja 120 kapszula után
Van-e a Gingerbread őrleményben gyömbér?
nincs benne, csak természetazonos aroma
igen, tartalmaz valódi gyömbért
Mennyibe kerül most a legolcsóbb kávéőrleményünk / 10 db
1450 Ft
1600 Ft
1700 Ft
