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Worksheetscaisse : modes de règlement
Total questions: 15
Worksheet time: 9mins
une carte privative de paiement est délivrée par:
une banque
un grossiste
une grande enseigne
une coopérative
Lors de l’encaissement d’un chèque, il faut procéder à divers contrôles :
la somme à payer
la photo de la pièce d'identité présentée
la signature
que noter au dos du chèque ?
la date de validité de la pièce d'identité présentée
la date et le lieu d’émission de la pièce d'identité présentée
le nom de la pièce d'identité présentée
uniquement le nom du client
les cartes bancaires sont délivrées par les banques
faux
vrai
Lors de l’encaissement avec une carte bancaire, on doit :
donner au client le premier ticket imprimé et conserver en caisse le deuxième
vérifier que le titulaire de la carte l’a bien signée
demander au client d’insérer sa carte et de composer son code secret
ne pas annoncer au client le montant de la vente
Le chèque comprend diverses mentions obligatoires :
l’adresse de l’agence qui gère le compte
le lieu et la date d’établissement du chèque
le numéro de compte
le solde du compte du client
La carte de paiement privative permet de bénéficier d’avantages clients comme des réductions supplémentaires sur les soldes
non
oui
je ne sais pas
Les Cartes Bleues permettent de régler les achats soit au comptant, soit en différé selon les cas ?
faux
vrai
on peut payer par CB sur internet ?
assurément faux
je ne sais pas
oh que oui
oh que non
Au dos d’un chèque remis par un client, il faut seulement relever le numéro de la carte d’identité.
vrai
faux
La signature du client sur un chèque est obligatoire.
parfois
toujours
cela dépend de la tête du client
bien sûr
L’encaissement représente l’aboutissement d’une vente, il est donc inutile de soigner cette étape (sourire, politesse…) dans la relation avec le client.
un peu faux
complètement faux
ben oui...
oups, euh, je crois que oui
Il faut toujours garder à la vue du client le billet qu’il vous a remis pour régler afin d’éviter tout malentendu lors du rendu de monnaie.
non sauf s'il y a une caméra e surveillance à la caisse
oui
non
Le détecteur de billets vous signale que c’est un faux billet.
Que faites vous ?
Vous signalez seulement au client que le billet est un faux
Vous ne signalez pas au client que le billet est un faux et vous l'acceptez
Vous signalez au client que le billet est un faux et que vous pouvez l’accepter.
Vous signalez au client que le billet est un faux et que vous ne pouvez l’accepter.
Le client a inséré sa carte et tapé son code secret. Après quelques minutes, s’affiche sur votre écran : « Paiement refusé ».
Que faites vous ?
vous restez calme mais ne faites rien
Vous paniquez et vous appelez la responsable
Vous demandez au client de régler ses achats avec un autre moyen de paiement (espèces ou chèque).
