WorksheetsAsesmen Komunikasi
Total questions: 30
Worksheet time: 9mins
Yang dimaksud dengan komunikasi verbal adalah proses komunikasi yang pesannya disampaikan dengan menggunakan lambang-lambang berupa…
Gambar
Isyarat
Kata-kata
Tulisan
Kritik
Tujuan Komunikasi internal antara manajemen dan pemilik bertujuan…
Membangkitkan perhatian pemilik
Mengurangi kritik dari pemilik
Mempromosikan investasi jangka panjang
Benar semua
Salah semua
Persuasi adalah proses komunikasi untuk …
Mengubah perilaku
Mengubah pendapat
Mengubah sikap
Mengubah prinsip
Benar semua
Dalam kegiatan bisnis komunikasi kelompok biasanya berlangsung dalam..
Rapat
Lokakarya
Wawancara
Seminar
Suasana
Kelebihan koran dibandingkan televise sebagai media iklan …
Bisa menggambarkan suasana
Keterbatasan pesan
Lebih prestisius
Memberikan peneguhan
Salah semua
Di bawah ini fungsi lobi , kecuali…
Mencari proyek
Menafsirkan opini pejabat
Memprediksi apa yang akan terjadi
Mempengaruhi pengambil keputusan
Benar semua
Dalam kegiatan bisnis, proposal umumnya datang dari…
Penjual
Pembeli
Pemasok
Penjual, pembeli dan pemasok benar semua
Bos
Ada dua prinsip yag harus diperhatikan ketika menulis surat, yakni…
Empati dan organisasi surat dukungan
Empati dan simpati
Simpati dan organisasi surat
Empati dan dukungan
Surat dukungan dan social
Untuk menangani keluhan konsumer yang bersifat kritik dengan teknik…
Negosiasi
Partisipasi
Koersi
Kolaborasi
Kelompok
Keluhan konsumer yang disampaikan kepada organisasi /lembaga bisnis biasanya menggunakan komunikasi level…
Organisasi
Kelompok
Interpersonal
Massa
Internet
Surat bisnis bertujuan untuk membangun relasi antara organsasi/ lembaga bisnis dengan…
Pelanggan
Pemasok
Penjual
Khalayak
Penerima surat
Tujuan komunikasi untuk adanya perubahan sikap, pendapat dan perilaku, tanpa paksaan adalah..
Informative
Emotif
Persuasive
Control
Benar semua
Kualitas dan kuantitas informasi dalam komunikasi bisnis sangat tergantung pada…
Budaya perusahaan
Tujuan organisasi
Jenis organasasi
Budaya orang asing
Iklim komunikasi
Hal-hal yang bisa membangun kredibilitas komunikator adalah…
Kekuasaan formal
Akhlak yang baik
Kekuasaan
Kepercayaan / keahlian/ dinanisme
Kepandaian
Variabel-variabel komunikasi dalam komunikasi bisnis merupakan satu kesatuan sehingga…
Satu sama lain berkaitan
Satu sama lain tidak berkaitan
Satu sama lain kadang-kadang berkaitan
Satu sama lain berdiri sendiri-sendiri
Satu sama lain cuek
Dalam aktivitas bisnis, komunikasi berperan ibarat …
Oli
Napas
Nadi
Jantung
Darah
Komunikasi bisnis termasuk dalam kategor ilmu…
Terapan
Social
Murni
Ekonomi
Humaniora
Perbedaan komunikasi lisan dan tulisan…
Penerimannya
Medianya
Penyampaiannya
Efeknya
Isinya
Komunikasi visual adalah proses penyampaian …
Suara
Gambar
Kata-kata
Isyarat
Salah semua
Hampir seluruh (75%) bisnis bersifat...
Visual
Audio
Oral
Audio-visual
Wawancara
Istilah komunikasi dalam bahasa Inggris berarti communication yang artinya….
Pemberitahuan
Milik bersama
Berbagi
Pertukaran
Pihak yang menerima pesan dan menganalisis pesan yang diterima dapat dipahami, merupakan unsur komunikasi yang disebut dengan...
Pesan
Media
Komunikator
Komunikan
Siska, kasir toko ABC memberikan uang kembalian kepada pembeli. Istilah yang digunakan kasir untuk uang kembalian adalah ...
barcode
change
workstation
Break
Siska, kasir toko ABC dalam melayani pembeli berada di area kasir. Istilah yang digunakan kasir untuk tempat atau area dimana kasir bekerja adalah ...
barcode
change
workstation
break
Doni, pramuniaga toko ABC menunjukkan lorong frozen food yang dicari pembeli. Istilah yang digunakan untuk lorong toko adalah ...
Aisle
Shelf
Snack
Dairy
Doni, pramuniaga toko ABC menunjukkan lorong untuk produk susu yang dicari pembeli. Istilah yang digunakan untuk produk susu adalah ...
aisle
Shelf
shack
dairy
Doni, pramuniaga toko ABC menunjukkan rak untuk produk roti yang dicari pembeli. Istilah yang digunakan untuk produk roti adalah ...
aisle
shelf
bakery
dairy
Pengunjung : Hello, do you have any honey here?
Pramuniaga : Sorry, Madam. We usually do, but we’re currently out of stock.
Arti yang benar percakapan di atas adalah ...
Halo, apakah anda menjual madu? Maaf, nona. Biasanya kita menjual, tetapi stoknya sedang kosong
Halo, apakah anda menjual madu? Maaf, Bu. Biasanya kita menjual, tetapi stoknya sedang kosong
Halo, apakah anda menjual madu? Maaf, Pak. Biasanya kita menjual, tetapi stoknya sedang kosong
Halo, apakah anda menjual madu? Maaf, Bu. Biasanya kita menjual, tetapi stoknya hanya ukuran 250 ml yang banyak
Bacalah contoh komunikasi bisnis berikut ini:
1) Rini membuat dan mengirim surat penawaran harga kepada pihak lain
2) Pak Arga menggelengkan kepala untuk menunjukkan sikap menolak atau keheranan
3) Yudi mengadakan briefing dengan staf karyawan
4) Angga mengirimkan bunga sebagai tanda kesuksesan pembukaan cabang Bank Jaya
5) Burhan melakukan teleconference dengan tim marketing
6) Gading menggerakkan gigi untuk menunjukkan kemarahan
Bentuk komunikasi verbal ditunjukkan oleh contoh nomer ...
1,2,3
1,3,4
1,3,5
2,3,6
Dalam proses perdagangan, seorang penjualan adalah pihak yang menyampaikan informasi. Seorang penjual harus mempunyai karakter jujur mengenai barang yang dijual. Jika barang yang dijual ada cacat, harus disampaikan. Jika kualitas barang yang dijual jelek, tidak boleh menyampaikan kepada pembeli bahwa barang yang dijual berkualitas bagus. Pernyataan di atas menujukkan etika berkomunikasi bisnis ...
good character
good sense
good will
otoritas
