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WorksheetsGestión Organizacional Basada en Procesos de Negocio
Total questions: 18
Worksheet time: 14mins
¿Qué es un proceso?
Conjunto de actividades orientadas a cumplir un objetivo
La cadena de Valor de Porter
El valor agregado a los accionistas
APQC
El Sistema de Valor de Porter es equivalente a la Cadena de Valor de la Industria de Kaplinsky
¡¿Qué es el Sistema de Valor de Porter?!
Verdadero
Falso
¿Por qué es importante conocer lo que sucede en la Industria?
Porque permite conocer conocer lo que pasa, los cambios y los impulsores del entorno
Porque es la disciplina básica inicial de cualquier proceso de formulación de estrategias
Porque permite estimar si la estrategia será marginalmente útil o destructiva
Todas las anteriores
La (a) de la cadena de valor muestra el tipo de relaciones de poder y autoridad que determinan cómo se asignan los recursos financieros, materiales y humanos, y su influencia en la cooperación de las empresas a lo largo de la cadena de valor global
La arquitectura empresarial incluye:
Solamente Arquitectura de negocios
Arquitectura intergaláctica organizacional
Arquitectura de Negocio (procesos), de Aplicaciones, de Información (datos)
y de Tecnología
Arquitectura paisajística
APQC - PCF significa..
Gestión organizacional basada en procesos de negocio
American Productivity & Quality Center
-
Process Classification Framework
Al Partir Queso, Comer
-
Papitas Con Fideos
BPMN 2.0:
¿Cómo se llama este tipo de compuertas?
Compuerta exclusiva
Compuerta transitiva
Compuerta paralela
Compuerta inclusiva
Modelo de negocio:
De acuerdo con los patrones de modelos de negocio de Osterwalder, Spotify es un ejemplo de modelo freemium
Verdadero
Falso
Falté a esa clase
Los (a) son un conjunto de cuestiones clave en las que un resultado satisfactorio es necesario para alcanzar los objetivos estratégicos
"Todo cliente que se aloje en el hotel mas de 60 días al año, es cliente PREMIUM" es un ejemplo de...
Objetivos estratégicos
Factor crítico de éxito
Reglas de negocio
APQC
BSC:
"Reducir costos" es un ejemplo de Objetivo estratégico de la pespectiva:
Aprendizaje y crecimiento
Procesos internos
Clientes
Financiera
Los KPI (a) miden el cumplimiento de los FCE
Mejora de procesos:
El ciclo de Deming incluye las actividades:
Planificar, comprobar y actuar
Planificar, hacer, comprobar y actuar
Hacer sin planificar
Según SixSigma un defecto es:
Toda vez que un producto o servicio no satisface los requerimientos del cliente
Cuando los productos funcionan bien
Exceso de calidad percibida
Los indicadores operaacionaes miden:
El grado de cumplimiento de un objetivo estratégico
El resultado operativo de actividades
El resultado operativo de un proceso
El grado de cumplimiento de un FCE
La (a) de procesos permite reproducir virtualmente los procesos y estudiar su comportamiento, para analizar el impacto de las distintas variables
Boti, el bot de atención al ciudadano de la página de Ciudad de Buenos Aires es un ejemplo de Automatización robótica de procesos (RPA)
¿Automatización robótica de procesos? QUÉ ES ESO?
Verdadero
Falso como besito de suegra
Resumir en un dibujo qué es la Gestión Organizacional basada en Procesos de Negocio
