WorksheetsWykład 9: Total Quality Management (TQM)
Total questions: 6
Worksheet time: 6mins
Name
Class
Date
1.
Firma jest w TQM-ie traktowana jako system, zbiór powiązanych ze sobą elementów, które muszą ze sobą dobrze współpracować. Jest to zasada:
a)
Stałego doskonalenia
b)
Współpracy
c)
Myślenia systemowego
2.
W syndromie zablokowanej klamki mamy do czynienia z:
a)
Jawnym oporem
b)
Ukrytym oporem
3.
Twórcą TQM był:
a)
Deming
b)
Kurt
c)
Kazien
4.
Lepsza jest zmiana w przedsiębiorstwie turystycznym:
a)
Rewolucyjna
b)
Ewolucyjna
5.
Zgodnie z TQM należy doskonalić dosłownie wszystko, całościowo, każdy element przedsiębiorstwa.
a)
Prawda
b)
Fałsz
6.
Niechęć wynikająca z dawnych indywidualnych przeżyć konkretnego człowieka, niekoniecznie związanych z firmą. Jest to opór:
a)
Indywidualny
b)
Polityczny
c)
Emocjonalny
100 %
