NEW
Font size
WorksheetsЛучшие практики Сбера
Total questions: 14
Worksheet time: 7mins
Что такое Process Mining?
Исследование процессов в горнодобывающей промышленности
Синоним термина Brainstorming
Анализ процессов на основе системных данных о выполненных операциях
Процесс добычи криптовалюты
с помощью специального оборудования
Кто считается одним из основателей Process Mining?
Билл Гейтс
Хаяо Миядзаки
Вил ван дер Аалст
Илон Маск
Граф - это...
Фамилия президента СберБанка
Математический объект, который изображает отношения между сущностями
Название должности топ-менеджеров СберБанка
Оттиск печати с маркировкой бумажного документа
Сколько процессов описано в Реестре процессов Сбербанка?
570
1100
2200
3500
Краудсорсинг – это...
Скопление людей в социальных сетях
Термин, придуманный
в Кремниевой долине
Привлечение к решению проблемы широкого круга добровольцев, для использования их творческих способностей, знаний и опыта
Привлечение единомышленников на добровольных началах
Кто является основателем краудсорсинга?
Джефф Хау
Уилл Смит
Герман Греф
Фредерик Тейлор
Чем краудсорсинг отличается от мозгового штурма?
Существенных отличий нет
Краудсорсинг привлекает к решению проблем мнения огромного количества самых разных людей, с последующим анализом идей и отбором решений
В краудсорсинге к решению проблем привлекаются только эксперты
Мозговой штурм направлен на создание одной идеи, без её последующего внедрения
Какую задачу решает краудсорсинг?
Объединяет людей
Улучшает продукт
Оптимизирует процесс
Верны все варианты
Сколько идей в рамках краудсорсинга может подать каждый сотрудник Сбера?
Минимум одно предложение от каждого сотрудника компании
Неограниченное количество
Три идеи
Пять идей
Каким из этих видов деятельности НЕ занимаются лин-лаборатории Сбера?
Участием в пилотных проектах
Опросами внешних клиентов
Тестированием различных гипотез о процессах, продуктах и сервисах Сбера
Принятием решений о постановке новых продуктов на продуктовую полку Сбера
Какую особенность имеют лин-лаборатории по сравнению с остальными бизнес-офисами Сбера?
С ЛЛ сняты планы по продажам банковских продуктов
У ЛЛ отсутствует норматив ожидания клиентов в очереди
ЛЛ исключены из расчёта оценки качества обслуживания (CSI)
Всё перечисленное
У какого из этих офисов Сбера больше всего шансов стать лин-лабораторией?
Сельское отделение с двумя работником
Флагманский офис в Москва-Сити
Средний по численности персонала и клиентопотоку офис в центре города-миллионника
Передвижной пункт кассовых операций для малонаселённой местности (на базе а/м Ford)
Какой из этих видов мотивации НЕ применяется для сотрудников лин-лабораторий Сбера?
Материальное премирование
Корпоративные награды
Увеличенный ежегодный отпуск
Специальная атрибутика ЛЛ
Сколько задач в 2021 году выполнили лин-лаборатории бизнес-офисов Сбера?
254
468
522
868
