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WorksheetsVidéo tableau de bord
Total questions: 10
Worksheet time: 4mins
Lorsque l'on manage une entreprise ou un service commercial il est très important de suivre son activité.
VRAI
FAUX
TROUVEZ L'INTRUS parmi ces indicateurs à suivre:
Le chiffre d'affaires
Le taux de transformation
Le chiffre d'affaires par produit
Le taux de turn over
Le taux de transformation se calcule par exemple en utilisant la formule suivante:
(nombre de devis signés / nombre de devis envoyés) x100
(nombre de devis envoyés / nombre de devis signés) x100
Le taux de retour peut permettre d'évaluer la qualité de fabrication d'un produit.
VRAI
FAUX
Le chiffre d'affaires d'un produit ne s'analyse pas autant en volume qu'en valeur.
VRAI
FAUX
L'analyse des taux de satisfaction et insatisfaction permet de travailler sur l'ensemble du processus de:
Livraison
Commercialisation
Facturation
Distribution
Analyser les indicateurs c'est fondamental pour prendre des décisions (a)
L'analyse des indicateurs est ancrée dans:
le règlement intérieur de l'entreprise
les process de l'entreprise
L'objectif en analysant les indicateurs commerciaux est d'agir.
VRAI
FAUX
Suivre, analyser les indicateurs de performances c'est important pour:
agir
faire des choix
s'adapter
prendre des décisions
