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Worksheets1º EVAL. 1 UT. CYA 2022-2023
Total questions: 10
Worksheet time: 10mins
Si el mensaje contiene términos especializados que el receptor no comprende se produce una barrera:
Psicológica.
Semántica.
Física.
Fisiológica.
Si mandamos un correo electrónico a todos nuestros clientes se producirá una comunicación:
No verbal, colectiva, diferida y externa.
Escrita, colectiva, diferida e interna.
Escrita, colectiva, diferida y externa.
Escrita, individual, directa e interna.
Cuando un comercial llama por teléfono al jefe de ventas y le informa del resultado de una gestión, se produce una comunicación
Interna, vertical descendente.
Externa.
Diagonal.
Interna, vertical ascendente
Una comunicación en la que un trabajador del departamento de ventas emite un mensaje para comunicarse con el jefe del departamento de compras, es una comunicación
Vertical ascendente.
Diagonal.
Horizontal.
Ascendente.
Una empresa patrocina una competición de fútbol para jóvenes. Se trata de una técnica de:
Relaciones Públicas.
Publicidad.
Promoción de ventas.
Venta personal
¿Qué elemento no forma parte de la paralingüística?
El ritmo.
El tono.
El volumen.
La expresión facial.
Indica cuál de las siguientes afirmaciones es correcta:
Si existen contradicciones entre las palabras y el lenguaje no verbal, el receptor suele hacer más caso a las palabras
La comunicación no verbal sirve para acompañar y complementar a la verbal, pero nunca la sustituye.
Nunca debemos mirar directamente a los ojos de nuestro interlocutor, ya que podemos intimidarle
La kinésica se encarga del estudio del significado de los movimientos corporales y gestos.
La proxemia:
Estudia el movimiento del cuerpo.
Estudia los gestos faciales y la mirada
Estudia la distancia y el contacto físico entre personas y objetos durante el proceso comunicativo.
Todas las respuestas anteriores son falsas.
La asertividad:
Es sinónimo de empatía.
Consiste en agradar siempre a los demás con palabras y buenos gestos
Consiste ser capaz de expresar opiniones, deseos y sentimientos, pero sin dañar a los demás
Existen dos tipos de asertividad: pasividad y agresividad.
Indica cuál de las siguientes afirmaciones es correcta:
La empatía requiere ser respetuosos con los demás.
La escucha activa está relacionada con la empatía y la asertividad.
Parafrasear consiste en repetir con nuestras propias palabras lo que otros han dicho.
Todas las respuestas anteriores son correctas.
