Cuando dos mecánicos discuten en la manera de arreglar una avería, se puede decir que el origen del conflicto es:

En un hospital dos auxiliares de enfermería tienen que compartir el carrito de los materiales, en ocasiones, los dos lo necesitan al mismo tiempo y hay discusiones. ¿Cuál es el origen del conflicto?

Dos auxiliares de enfermería tienen un conflicto sobre el reparto de tareas. ¿ De qué tipo de conflicto se trata?

Según las personas afectadas los conflictos pueden ser:

RESPUESTA MÚLTIPLE: Son formas de resolver los conflictos entre las partes:

Es el tercero que interviene en un conflicto e intenta que las partes lleguen a un acuerdo, aportando soluciones.

En el arbitraje :

Consiste en saber ponerse en el lugar de los demás, de entender las circunstancias de cada uno:

RESPUESTA MÚLTIPLE: Son pautas para la prevención de los conflictos:

Hacer partícipes a los trabajadores del funcionamiento de la empresa y escuchar sus opiniones, se le denomina:

En la fase de toma de conciencia el conflicto es invisible, es decir, aún no se ha manifestado:

Es una de las principales habilidades con las que debe contar un buen negociador:

En la técnica de la negociación situacional, se tiene en cuenta:

Es el estilo de negociación en el que se produce "yo gano-tu pierdes"

Es el estilo de negociación en el que se da "yo pierdo-tú ganas"

En los puntos GPT, la P significa:

Son fases de la negociación:

Es la fase más importante de una negociación, en la que se ha de buscar información:

Si la negociación termina en acuerdo entre las partes, se establece una fase de seguimiento