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WorksheetsPrueba 1ª parte Ud 5
Total questions: 20
Worksheet time: 7mins
¿Qué subsistema del SIM utilizarán las fichas o pequeños cuestionarios que acompañan al producto, los buzones de quejas o sugerencias y las direcciones?
Información interna.
Inteligencia de marketing.
Análisis de marketing.
Los datos de registro de bases de datos o de listas de correo que proceden de internet son:
Datos secundarios externos.
Datos secundarios internos.
Datos primarios.
Datos primarios privados.
Una diferencia entre la entrevista en profundidad y la encuesta personal es:
El tipo de preguntas abiertas o cerradas respectivamente.
La información que se obtiene.
Que la entrevista en profundidad es realizada por un profesional.
Todas ciertas.
La investigación comercial:
Diseña el plan de marketing.
.
Proporciona información relevante.
Subraya los aspectos positivos
¿Cuál de las siguientes opciones es una fase de la investigación comercial?
Diseñar el método para recoger la información.
Reducir la incertidumbre.
Influir en las decisiones.
Cuando se estudia el comportamiento de consumidores y usuarios, se está aplicando la investigación para estudiar:
El marketing mix.
La competencia.
El mercado.
Es el método que consiste en conocer los impulsos psicológicos que subyacen en el comportamiento del consumidor ante determinados estímulos externos:
La pseudocompra.
Las técnicas proyectivas.
La reunión de grupo.
Las fichas de clientes son datos:
Internos de tipo comercial.
Generales.
De tipo administrativo.
Si tuvieras que saber el número de niños entre 8 y 16 años de una determinada ciudad, acudirías a:
INE.
Ayuntamiento.
Censos.
La muestra es:
El conjunto de personas u hogares representativo del comportamiento del mercado.
El conjunto de empresas a las que interesa conocer la media, moda, etc.
Toda la población sobre la que se va a realizar el estudio.
La encuesta es:
Una fuente de información secundaria
Una fuente de información primaria cuantitativa
Una fuente de información primaria cualitativa
Los datos primarios son...
Aquellos que han de obtenerse en primer lugar debido a su importancia.
Aquellos que se obtienen en primer lugar y dan un idea general de la situación.
Aquellos obtenidos directamente y por primera vez por el investigador.
La observación y la experimentación:
La experimentación se hace directamente a escala reducida.
La observación se hace directamente, sin el uso de cámaras.
Son el mismo método
Un empresario que fabrica y comercializa lámparas se ha estancado en sus ventas con respecto al año anterior. En su sector el crecimiento ha sido de un 10 %, mientras que él no ha podido aumentar su cuota de mercado, ¿qué debería hacer?
El responsable de marketing debería obtener información secundaria externa, en censos, Internet... para saber por qué los consumidores no compran sus lámparas.
Debería obtener información primaria, pues nunca se había encontrado con este problema
Debería hacer una investigación aplicada estudiando a los competidores con el objetivo de obtener información precisa que le resuelva el problema.
¿Es necesario conocer el problema en sí para llevar a cabo el proceso de investigación de forma correcta?
Depende
Sí
No
Comparativa entre las fuentes primarias y secundarias:
Las fuentes primarias son más caras.
Las fuentes secundarias son más caras.
Las fuentes primarias son más fiables.
Entre las fuentes primarias cualitativas, tiene mucha importancia la pseudocompra, realizada por el denominado:
Cliente misterioso
Sociólogos o psicólogos
Expertos
Si quisieran obtener información sobre las costumbres, gustos y quejas de los huéspedes de un hotel, ¿qué método utilizarías?
La observación
La encuesta
Ambas respuestas son correctas
Para llevar a cabo una investigación comercial:
Es necesario muchos recursos
Es necesaria mucha información
Es necesario mucho dinero
El método Delphi es:
Una variante de entrevista en profundidad
Una variante de encuesta
Una variante de observación
