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nouvelles techniques de fidélisationomnicanales

Total questions: 6

Worksheet time: 2mins

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1.

à quelle nouvelle technique de fidélisation omnicanale correspond ce propos?

"les cartes se déclinent sur smartphone ou via les comptes des consommateurs sur les sites marchands. Elles mutualisent les informations du compte client lors de ses achats en ligne, sur mobile ou en unité commerciale physique."

a)

cartes de fidélité dématérialisée

b)

communication digitale

c)

Cartes de fidélité personnalisées

2.

à quelle nouvelle technique de fidélisation omnicanale correspond ce propos?

"Les enseignes peuvent communiquer sur l’ensemble des canaux de manière simultanée (réseaux, e-mailing, sites, push mobile ou sms"

a)

communication digitale

b)

cartes de fidélités dématérialisée

c)

cartes de fidélité personnalisées

3.

à quelle nouvelle technique de fidélisation omnicanale correspond ce propos?

"Les marques et enseignes développent des programmes ******* en fonction du comportement d’achat sur les différents canaux. La personnalisation des programmes de fidélité est rendue possible via la collecte des données clients.

a)

cartes de fidélité personnalisée

b)

communication digitale

c)

cartes de fidélité dématérialisée

4.

à quelle nouvelle technique de fidélisation omnicanale correspond ce propos?

"Les marques utilisent des applications mobiles pour offrir des promotions personnalisées basées sur l'historique d'achat des clients, facilitant ainsi l'engagement client à travers différents canaux."

a)

communication digitale pour une fidélité "personnalisée"

b)

communication digitale

c)

cartes de fidélité dématérialisée

5.

à quelle nouvelle technique de fidélisation omnicanale correspond ce propos?

"Les enseignes intègrent des systèmes de récompense qui permettent aux clients de gagner des points non seulement en magasin, mais aussi en ligne, créant ainsi une expérience d'achat unifiée."

a)

communication digitale

b)

programmes de récompense multicanaux

c)

cartes de fidélité personnalisées

6.

à quelle nouvelle technique de fidélisation omnicanale correspond ce propos?

"Les marques exploitent les réseaux sociaux pour interagir avec les clients et leur offrir des offres exclusives, renforçant ainsi la fidélité à la marque."

a)

communication digitale

b)

cartes de fidélité dématérialisée

c)

applications de fidélité