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WorksheetsDéfinir le portefeuille clients
Total questions: 6
Worksheet time: 6mins
De quoi se compose le portefeuille clients ?
Fournisseurs
Prospects
Clients
Annuaire interne des personnels
A quoi sert un portefeuille clients ?
Classer les coordonnées des clients
Segmenter les clients
Entretenir la relation commerciale
Fidéliser les clients
Identifier les concurrents
Dans une entreprise qui est en lien avec la gestion du portefeuille clients ?
Service commercial
Service RH
Service SAV
Service marketing
Service communication
A l'aide de quels supports peut-on créer et gérer un portefeuille clients ?
Word
Excel
PRM
CRM
ERP
L'analyse du portefeuille clients est utilisée
En B to B
En B to C
Si je suis commercial(e) itinérant
En consulting
Je viens d'intégrer une entreprise en tant que commercial sur un secteur, à quoi va me servir l'analyse du portefeuille clients ?
A trouver les coordonnées des clients
Identifier les meilleurs clients de mon secteur
A définir, grâce à la segmentation, une stratégie commerciale
A connaitre les réclamations des clients
Déterminer le niveau de fidélité des clients
