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WorksheetsREDE CREDENCIADA
Total questions: 18
Worksheet time: 10mins
Um plano CPOV03CORD significa que possui qual característica?
LIVRE ESCOLHA
PLANO INDIVIDUAL
PLANO PJ
DEMITIDO/APOSENTADO
Prévia é um dos passos para qual procedimento?
Estorno de pagamento
Ressarcimento
Reembolso
Reembolso Análise Laboratorial
NO DCMS, NA ABA "COBERTURA" CONSEGUIMOS VISUALIZAR QUAIS TIPOS DE INFORMAÇÕES?
Carência e Tratamentos
Cobertura e Protocolo
Carência e Cobertura
Valor da CPO e Tratamentos
Sobre Reembolso: Após a emissão do recibo/NF, qual o prazo para a solicitação do reembolso? (Importante: Após esse prazo, conforme contrato, o documento fica incompatível para a solicitação do reembolso).
1 ano
30 dias
1 ano e meio
90 dias
EXODONTIA TRATA-SE DE QUAL PROCEDIMENTO?
Remoção de Diastema
Extração Dentária
Extração amalgama
Raspagem
A AFIRMAÇÃO: "PARA RESET DE SENHA DE UM PJ DA MARCA BRADESCO SEGUROS, BASTA INDICAR O RH PARA OBTENÇÃO DA DATA DE VALIDADE DA CARTEIRINHA" ESTÁ:
Correta
Parcialmente Correta
Incorreta
Parcialmente Incorreta
A FRR PODERÁ SER OBTIDA ATRAVÉS DE QUAIS MEIOS?
APP/SITE
SITE/RH
RH/ENVIO FÍSICO
SITE/E-MAIL
SOBRE RESSARCIMENTO:
Pode ser orientado em qualquer situação que não houver credenciado na cidade do beneficiário.
É solicitado via APP
Abre-se a ocorrência "Indicação de dentista" para emergência caso não haja credenciado na região.
Solicitação via caixa postal da Odontoprev.
Ligação Identificada da URA. Assinale a alternativa correta:
O protocolo obrigatoriamente deverá ser verbalizado no início do atendimento
O beneficiário terá que verbalizar o seu nome completo+CPF
Não é necessária nenhuma confirmação de dados.
O atendente deverá verbalizar o nome completo do beneficiário+CPF. Não é necessária a verbalização do protocolo no início da ligação.
Ao analisar a tela de "Tratamentos" no DCMS, você verificou que a GTO foi "Negada". Qual a orientação?
Tratamentos não autorizados e para correção, basta que o CD inclua a justificativa técnica na GTO.
Evento monitorado: deverá retornar ao CD que fez o procedimento.
Tratamentos não autorizados. Será necessária a abertura de uma nova GTO.
GTO autorizada parcialmente.
Como sabemos, planos PJ podem solicitar a continuidade do plano. Sobre DA é correto afirmar que:
O funcionário que pede demissão tem direito a continuidade.
Quem tinha plano CPA passa a ser CPO.
Prazo de até 30 dias úteis para a solicitação da continuidade do plano.
A Odontoprev encaminha o boleto para a residência do beneficiário.
Sobre a etapa "liberação de senha" em uma GTO, assinale a alternativa correta:
O CD ainda não incluiu o plano de tratamento na GTO.
GTO aguardando análise da auditoria.
Nesta etapa, os tratamentos poderão ou não serem autorizados.
pagamento liberado para o CD
Assinale os meios para obtenção de prévia de reembolso:
App e Portal
Portal e Correios
Portal e E-mail
E-mail e App
Caso o CPF do beneficiário esteja incorreto no sistema, como proceder?
Realizar a alteração normalmente
Abrir ocorrência secundária para que o departamento ligue para o beneficiário
Abrir ocorrência para que o departamento interno da Odontoprev promova a alteração.
Abrir ocorrência CAR - Solicitação -carteirinha.
O evento monitoramento (garantia de tratamento) refere-se ao:
Tratamento
Elemento/Área
CD
Consulta
Sobre confirmação de dados para cancelamento, confirmamos:
nome completo+cpf
nome completo+ Idade
nome completo+CPF+Data de Nasc+Endereço
nome completo+CPF+Data de Nasc+nome da mãe
Bucomaxilo refere-se ao especialista de qual especialidade?
Dentística
Ortodontia
Cirurgia
Prótese
Sobre reembolso, somente o titular poderá fazer tratamentos em dentistas particulares e solicitar o reembolso na conta do dependente em um prazo de até 30 dias. Esta afirmação está:
Coerente
Parcialmente Coerente
Incorreta
Parcialmente Incorreta
