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WorksheetsRévision semestre 1 1ère Bacpro MCV
Total questions: 30
Worksheet time: 10mins
Le chiffre d'affaires d'une entreprise correspond à :
la somme des bénéfices d'une entreprise sur une période
la somme des ventes de l'entreprise sur une période
la somme des charges d'une entreprise sur une période
Un canal de distribution avec un seul intermédiaire est un canal :
direct
ras
court
long
Le site internet d'une entreprise est dit "vitrine" lorsqu'il permet aux clients de commander des produits en ligne.
Vrai
Faux
Ca dépend
Lors de la réception d'une commande client, il est utile d'envoyer un accusé réception au client
Vrai
Faux
Au quotidien, pour m'assurer que mon fournisseur a bien reçu ma commande, je :
lui fais toujours confiance
l'appelle juste après avoir passé la commande
vérifie que j'ai bien reçu un accusé de réception
lui envoie un SMS pour le prévenir
Je peux contacter mon fournisseur par quels moyens : (plusieurs réponses possibles)
Téléphone
Talkie-walkie
Courriel
SMS
Pigeon voyageur
Quand je rédige un mail professionnel, je dois commencer par un objet court qui désigne le sujet de mon mail.
Vrai
Faux
Ca dépend
Dans un mail professionnel, une formule de politesse est nécessaire. Pour un fournisseur habituel, que puis-je utiliser ?
Affectueusement
Sportivement
Cordialement
Amicalement
A plus dans le bus
Dans la méthode CROC, que signifie la lettre R :
Réseau
Rassurer
Raison
Recommencer
Rasoir
La mise en place de services associés est une source de différentiation pour une entreprise.
Vrai
Faux
Ca dépend
Les services associés font toujours l'objet d'une facturation.
Vrai
Faux
Dans la méthode CROC, que signifie la lettre O :
Objection
Obligation
Objectif
Observation
Oscar
Vérifier que le nombre de cartons livrés correspond au nombre de cartons commandés est le :
Contrôle dubitatif
Contrôle qualitatif
Contrôle quantitatif
Contrôle routier
La garantie légale de conformité est :
Obligatoire
Facultative
Ca dépend
La garantie commerciale (ou contractuelle) est :
Obligatoire
Facultative
Ca dépend
Un commerçant peut remplacer la garantie légale de conformité par une garantie contractuelle ou commerciale
Vrai
Faux
Ca dépend
La garantie légale de conformité concerne
Les produits neufs
Les produits d'occasion
La durée de la garantie légale pour un produit neuf est de
6 mois à partir de la vente
12 mois à partir de la vente
24 mois à partir de la vente
36 mois à partir de la vente
En cas de problème lié à la garantie légale de conformité, il faut se retourner vers :
le fabricant
le vendeur (ou revendeur)
un ami
Un défaut d’une chose tel qu’il la rend impropre à l’usage auquel elle est destinée, ou qui diminue tellement cet usage que l’acquéreur ne l’aurait pas achetée ou l’aurait achetée à moindre prix s’il en avait eu connaissance.
Défaut invisible
Imperfection invisible
Vice caché
Vis à bois
J'ai acheté un smartphone reconditionné. Au moment de le recharger, il chauffe puis "explose".
il faut invoquer la garantie légale de conformité
Il faut commencer à pleurer
il faut invoquer la garantie des vices cachés
J'ai acheté un smartphone neuf. Après l'avoir mis en route, l'appareil photo ne fonctionne pas.
il faut invoquer la garantie légale de conformité
Il faut arrêter de prendre des photos
il faut invoquer la garantie des vices cachés
C'est au client de prouver l'existence de vice caché.
Vrai
Faux
Pour qu'un prêt soit considéré comme un crédit à la consommation, il faut que sa durée soit supérieure à
30 jours
45 jours
60 jours
90 jours
Proposer une solution de financement pour un commerçant ne lui coûte rien si ce n'est pas un crédit à la consommation.
Vrai
Faux
Ca dépend
La liste des dates et des montants à payer pour rembourser un prêt est :
un planning de remboursement
un échéancier de paiement
un calendrier de paiement
un facturier
Le crédit immobilier est un crédit à la consommation
Vrai
Faux
Ca dépend
Dans l'épreuve E31, je peux réaliser une fiche activité sur
Faire une étude comparative de l’entreprise et de ses concurrents principaux
Refaire la vitrine du magasin
Etudier la zone de chalandise
Créer un capsule video sur les étapes d’une vente
Réaliser une fiche produit
Dans l'épreuve E32, je peux réaliser une fiche activité sur
Réaliser le suivi d’une commande client (physique ou internet)
Réaliser un retour/ échange produit
Réceptionner et stocker des marchandises
Créer une enquête de satisfaction
Faire une publication sur les réseaux sociaux
Comme bonne résolution pour 2023, j'ai décidé :
Ne plus bavarder en classe
Ecouter les profs
Sortir tous les soirs
Faire du sport
Trouver rapidement mon stage de juin
