WorksheetsDiagnóstico para CRM
Total questions: 35
Worksheet time: 12mins
¿Qué es el proceso de segmentación de mercado?
Dividir el mercado en grupos homogéneos de consumidores
Identificar a los consumidores más valiosos de la empresa
Desarrollar nuevos productos para el mercado
Establecer precios para los productos de la empresa
¿Qué es el marketing mix?
La combinación de productos, precios, promoción y distribución para satisfacer las necesidades del mercado
La estrategia para posicionar la marca en la mente de los consumidores
El proceso de investigación de mercado para identificar oportunidades de negocio
El conjunto de estrategias para lograr posicionar un producto o servicio en el mercado
¿Cuál de las siguientes opciones NO es una estrategia de precios?
Precios de descuento
Precios de penetración
Precios de prestigio
Precios de competencia
¿Qué es el branding?
El proceso de crear una marca y establecer una identidad de marca en la mente de los consumidores
El proceso de vender productos a través de canales de distribución
La estrategia de promoción de la empresa para llegar a los consumidores
El proceso de investigación de mercado para identificar oportunidades de negocio
¿Qué es el ciclo de vida del producto?
La estrategia para posicionar el producto en la mente de los consumidores
La evolución del producto en el mercado desde su lanzamiento hasta su desaparición
El proceso de investigación de mercado para identificar oportunidades de negocio
El proceso de segmentación de mercado para identificar grupos de consumidores
¿Qué es la diferenciación de productos?
El proceso de establecer precios para los productos de la empresa
El proceso de investigación de mercado para identificar oportunidades de negocio
El proceso de distinguir un producto de la competencia a través de características únicas
La estrategia para posicionar la marca en la mente de los consumidores
¿Qué es el marketing de relaciones?
La estrategia para aumentar las ventas en el corto plazo
El proceso de investigación de mercado para identificar oportunidades de negocio
El proceso de construir y mantener relaciones a largo plazo con los clientes
El proceso de establecer precios para los productos de la empresa
¿Qué es la fidelización de clientes?
El proceso de adquirir nuevos clientes para la empresa
El proceso de investigar los motivos de los clientes para comprar productos
El proceso de establecer precios para los productos de la empresa
El proceso de mantener a los clientes satisfechos y comprometidos con la empresa
¿Qué es el customer journey map?
Un mapa que muestra el recorrido que hace el cliente desde que se da cuenta de una necesidad hasta que realiza la compra
Un mapa que muestra las diferentes etapas del ciclo de vida del producto
Un mapa que muestra las diferentes estrategias de marketing que utiliza la empresa
Un mapa que muestra la segmentación del mercado
¿Qué es el marketing directo?
La estrategia para establecer precios de productos
El proceso de investigación de mercado para identificar oportunidades de negocio
La estrategia para posicionar la marca en la mente de los consumidores
La comunicación directa con los clientes para promocionar productos o servicios
¿Qué es la estrategia de pricing skimming?
Establecer precios altos al principio para maximizar la rentabilidad en el corto plazo
Establecer precios bajos para atraer a los clientes y aumentar las ventas a largo plazo
Establecer precios que sean iguales a los de la competencia
Establecer precios basados en los costos de producción
¿Cuál es la función principal de la gestión de productos y marcas?
Desarrollar nuevos productos y marcas para la empresa
Administrar la cartera de productos y marcas existentes de la empresa
Realizar estudios de mercado para identificar oportunidades de negocio
Realizar campañas publicitarias para promocionar productos y marcas
¿Cuál es el objetivo de la gestión de la cadena de suministro?
Asegurar que la empresa tenga suficiente inventario para satisfacer la demanda del cliente
Administrar los procesos de producción de la empresa
Gestionar la relación con los clientes de la empresa
Optimizar la eficiencia y la efectividad de la cadena de suministro de la empresa
¿Cuál es el objetivo del servicio al cliente?
Desarrollar nuevos productos y servicios para la empresa
Optimizar los procesos de producción de la empresa
Satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes de la empresa
Gestionar la relación con los proveedores de la empresa
¿Cuál es la definición correcta de una marca?
El logotipo de una empresa b) El nombre de una empresa
Un conjunto de valores, atributos y asociaciones que representan a una empresa o producto
La descripción de un producto o servicio
El nombre de una empresam
¿Cuál es el objetivo principal de la gestión de marcas?
Promocionar los productos y servicios de la empresa
Diferenciar los productos y servicios de la empresa de los de la competencia
Reducir los costos de producción de la empresa
Incrementar los ingresos de la empresa
¿Cuál de las siguientes opciones es un beneficio de tener una marca fuerte?
Reducción de costos de producción
Aumento de la competencia en el mercado
Aumento de la lealtad del cliente
Reducción de la calidad del producto
¿Qué es el posicionamiento de marca?
El proceso de definir la imagen y la personalidad de la marca
El lugar que ocupa la marca en la mente de los consumidores en comparación con la competencia
El proceso de crear un logotipo y un eslogan para la marca
El proceso de definir los valores y atributos de la marca
¿Cuál es el objetivo de la identidad visual de una marca?
Hacer que la marca sea más atractiva para los consumidores
Asegurarse de que la marca se pueda identificar fácilmente
Definir los valores y atributos de la marca
Diferenciar la marca de la competencia
¿Qué es el brand equity?
La cantidad de ventas de un producto o servicio de la marca
La percepción positiva que los consumidores tienen de la marca
El costo de producción de un producto o servicio de la marca
El valor de la marca en el mercado
¿Cree usted que es importante realizar la gestión de marcas en la era digital? ¿Por qué?
La competencia es menor en el mercado digital
La gestión de marcas no es importante en la era digital
La gestión de marcas es más importante en la era digital debido a la mayor exposición en línea
La gestión de marcas solo es importante para las empresas en línea
¿Cuál es el primer paso en el proceso de desarrollo de productos?
Identificar oportunidades de mercado
Desarrollar el concepto del producto
Realizar pruebas de mercado
Lanzar el producto al mercado
¿Qué es el concepto del producto?
El diseño del producto
Las características y beneficios que ofrecerá el producto
La estrategia de precios del producto
La estrategia de promoción del producto
¿Qué es la prueba de concepto?
Una prueba del prototipo del producto
Una prueba de mercado a pequeña escala
Una encuesta para evaluar el interés de los consumidores en el producto
Una prueba para evaluar la viabilidad técnica del producto
¿Qué es la fase de desarrollo del producto?
La fabricación del producto
La evaluación del rendimiento del producto
La realización de pruebas de mercado
La selección de los canales de distribución del producto
¿Cuál es el último paso en el proceso de desarrollo de productos? a) b) d)
El desarrollo del concepto del producto
La identificación de oportunidades de mercado
La realización de pruebas de mercado
La evaluación del rendimiento del producto
¿Qué es un segmento de mercado?
Un grupo de empresas competidoras en el mismo mercado
Un grupo de consumidores con necesidades y características similares
Un área geográfica donde se enfoca la estrategia de marketing
Un grupo de productos con características similares
¿Qué es la diferenciación en la mercadotecnia?
La estrategia de ofrecer precios más bajos que la competencia
La estrategia de ofrecer productos o servicios únicos que se distinguen de la competencia
La estrategia de utilizar múltiples canales de distribución
La estrategia de crear una marca reconocida
¿Qué es la posición de mercado de una empresa?
La cantidad de productos que vende una empresa en un período de tiempo determinado
La percepción de los consumidores acerca de la empresa en comparación con la competencia
La cantidad de competidores que una empresa tiene en el mercado
La cantidad de canales de distribución que una empresa utiliza para vender sus productos
¿Qué es la estrategia de penetración de mercado?
La estrategia de ofrecer precios más bajos que la competencia
La estrategia de promocionar agresivamente los productos para aumentar las ventas
La estrategia de aumentar la participación de mercado vendiendo más productos a los clientes actuales
La estrategia de ofrecer productos o servicios únicos que se distinguen de la competencia
¿Qué es la estrategia de diversificación?
La estrategia de vender productos y servicios nuevos a clientes nuevos en mercados nuevos
La estrategia de ofrecer precios más bajos que la competencia
La estrategia de aumentar la participación de mercado vendiendo más productos a los clientes actuales
La estrategia de ofrecer productos o servicios únicos que se distinguen de la competencia
¿Qué es el análisis de la competencia?
La evaluación de las fortalezas y debilidades de la empresa
La identificación de las oportunidades y amenazas del mercado
La evaluación de los productos y servicios de la competencia
La evaluación del mercado objetivo de los competidores
¿Qué es la matriz BCG?
Una herramienta para evaluar la posición de mercado de la empresa
Una herramienta para evaluar la satisfacción del cliente
Una herramienta para evaluar la calidad de los productos de la competencia
Una herramienta para evaluar la eficacia de las promociones
¿Qué es el ciclo de vida del producto?
La evaluación del crecimiento de la empresa
La evaluación del mercado objetivo
La evaluación de la calidad del producto
La evaluación de las etapas por las que pasa un producto desde su lanzamiento hasta su declive
La mezcla de marketing (marketing mix) está compuesta por:
Producto, precio, promoción y distribución.
Personal, procesos y evidencia física.
Calidad, valor y satisfacción del cliente.
Estrategias de mercado global.
