WorksheetsSzolgáltatások
Total questions: 20
Worksheet time: 12mins
A gazdaságban hány szektort különböztetünk meg?
1
2
3
4
5
Válassza ki a szolgáltató szektor számát!
1.
2.
3.
4.
5.
Melyik volt az első szektor?
Mezőgazdaság
Ipar
Szolgáltatások
Tudás
Hogyan nevezzük idegen szóval a szolgáltatási szektort?
Szekunder
Tercier
Treetier
Szekondor
Perecier
Válassza ki a listából, hogy mely tényezők határozzák meg a szolgáltatások színvonalát?
Szálláshely jellege
Szálláshely színvonal
Vendégek igényei
Vezetők elképzelése
Vendégek életkora
Válassza ki a listából, hogy melyik szálláshelytípus nyújtja a legtöbb szolgáltatást!
Falusi szálláshely
Kemping
Panzió
Szálloda
Mennyi szálláshelytípus létezik?
6
7
8
9
5
Válassza ki a térítéses szolgáltatásokat!
Garázs
Transzfer
Cipőtisztítás
Poggyászmegőrzés
Squashpálya bérlése
Mi a neve a portai vendégszolgálat esetén felszámított díjnak?
jutalék
komissiós díj
ügyintézési díj
megbízási díj
Hol található a szállodában a business center?
A földszinti területen
A vendégszoba részeként
Az emeleten, de nem a vendégszobában
Mit jelent a pénzváltási tevékenység?
A nagy címletű bankjegyet, pl 20.000 Ft-ost felváltják kisebb címletűre.
Devizát váltanak valutára
Valutát váltanak Ft-ra, vagy Ft-ot valutára
Valutát váltanak devizára
Mi a transfer szolgáltatás a szállodák esetében?
A vendéget a pályaudvarról, reptérről elhozzák a szállodába.
A vendégek átutalják a tartózkodás díját a szállodának.
A kasszás átváltja a külföldi fizetőeszközt Ft-ra.
Mit jelent az animáció a szállodák esetében?
Rajzfilmtechnikai eszköz
Játékos programok szervezése a vendég részére.
Állatterápia a szállodában.
Válassza ki, hogy milyen termékeket árusítanak a szállodák a leggyakrabban?
Kozmetikai termékek
Hírlap, könyv
Souvenír
Élelmiszerek
Bútor
Jelölje be, hogy az idegen szolgáltatásokat milyen további csoportokra oszthatjuk?
Portai vendégszolgálat
Szolgáltató üzletek
Utazási irodák
Vendéglátó üzletek
A szolgáltatás tevékenysége szerint milyen csoportok léteznek?
Alapszolgáltatások
Kiegészítő szolgáltatások
Egyéb szolgáltatások
Idegen szolgáltatások
Saját szolgáltatások
Mi lehet kiegészítő szolgáltatás?
Vendéglátás
Wellness
Gyógy
Sport
A közvetett szolgáltatás azt jelenti, hogy a szálloda nem saját alkalmazottakkal nyújtja a szolgáltatást, hanem 3. felet von be.
Igaz
Hamis
A szálloda egyéb szolgáltatásai közé, a szálloda típusát meghatározó szolgáltatások is beletartoznak.
Igaz
Hamis
Az ajándék és virág vásárlása portai vendégszolgálati tevékenység.
igaz
hamis
