Font size
WorksheetsEspace client
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
Comment peut-on changer un nom d'utilisateur (adresse mail de connexion) pour l'Espace client?
Dans les réglages de l'Espace client
Il peut nous faire la demande par téléphone ou par écrit
Doit nous écrire un mail ou nous écrire depuis son compte
Ne peut pas le faire
Si un assuré désire rajouter des membres suplémentaires sur son Espace client, peut-il le faire?
Oui, il peut le faire mais nous avons besoin d'avoir une procuration
Non, les autres membres doivent avoir un compte séparé
Oui, il peut le faire mais on peut rajouter uniquement des membres de sa famille
Est-ce qu'un nom d'utilisateur (adresse mail de connexion) peut être utilisée pour plusieurs comptes?
Oui
Non
L'assuré peut changer son numéro de téléphone pour la réception des codes SMS?
Non
Oui, depuis le site internet
Oui, depuis le site internet et l'application
Oui, il peut nous le communiquer par téléphone ou par écrit
Est-ce qu'un enfant (mineur) peut créer un compte à son nom?
Oui
Non
Combien de temps est valable le 1er mot passe à usage unique?
Il est valable 90 jours
Il est vabale indéfiniment tant qu'il ne l'utilise pas
Il est valable 24 heures
Il est valable 60 jours
Quels documents peut-il recevoir par poste s'il active l'option "canal papier"?
Les factures de primes et attestations
Les certificats d'assurance et attestations
Les factures de primes et de participations
Tous les courriers
Que doit faire l'assuré pour fermer son Espace client?
Il doit nous appeler
Il doit nous faire une demande écrite soit par e-mail soit depuis son compte
Il peut le fermer depuis son application Groupe Mutuel
Il doit nous faire une demande écrite avec signature
Qui peut faire l'inscription à l'Espace client?
Le destinataire de correspondance (partenaire propriétaire)
Le preneur d'assurance
Qu'est-ce qui est bloqué sur ce compte?
Le mot de passe et le numéro de téléphone
Le mot de passe
Rien
L'envoi de la correspondance
Comment peut-on s'inscrire sur l'Espace client?
Par e-mail
Sur le site internet groupemutuel.ch
Par téléphone
Sur l'application Groupe Mutuel
Peut-on activer l'option "canal papier" si l'E-bill est activé?
Oui
Non
Peut-on faire une déclaration d'accident depuis l'Espace client WEB?
Oui
Non
Cette assurée peut faire l'inscription pour son enfant? Si oui que faut-il lui communiquer?
Non, elle ne peut pas s'inscrire car elle n'a pas de contrat
Oui, il faut lui donner son numéro de client
Oui, il faut lui donner son numéro de client et rajouter sa date de naissance
Oui, il faut lui demander son adresse postal
Quelle carte l'assuré peut-il consulter sur son application et à quelle condition?
Uniquement la carte d'assurance de base lorsqu'elle a été commandée
Il ne peut pas la consulter
Uniquement la carte d'assurance complémentaire lorsqu'il l'a reçue physiquement
Uniquement la carte d'assurance de base lorsqu'il l'a reçue physiquement
