De nuestras herramientas de gestión ¿Como se llama el aplicativo que sirve de enlace de apertura para abrir el +Simple?

Si una llamada se corta y el cliente me había indicado que quería un detalle del recibo ¿ Como se debe tipificar?

Pedro llama y quiere hacer un reclamo ¿cuánto tiempo en espera puedo poner a este cliente?

¿Cómo se llama el aplicativo por donde voy a poder ver las ofertas que tiene el cliente?

Selecciona las dos únicas opciones que tenemos permitido usar de no listo en el aplicativo Genessys

¿Cómo podemos encontrar al cliente en el simple?

Dentro del +simple hay una herramienta que nos permite iniciar las primeras actividades en el CMR, como realizar búsqueda de casos y pedidos, realizar transacciones, crear ficha de contacto entre otros.

Juan nos llama por una consulta deuda pero me indica que lo espere un momento en línea que va a mirar su arroz que dejó en la cocina ¿ Cuál es el tiempo máximo que debo esperar a pedro?

Llama Antonieta indicando que hizo un cambio de número pero este se quedó estancado ( pegado no avanzó en el +simple) ¿ Cómo se llama el aplicativo para poder empujar esa orden y que se complete?