Font size
WorksheetsИнформационные письма и коммерческие предложения
Total questions: 7
Worksheet time: 14mins
Для чего мы готовим Информационные письма и Коммерческие предложения для действующих клиентов?
Для информирования по текущим условиям работы
Для гарантирования сохранения условий/цен на следующий год
У клиента электронная оферта. Он говорит, что для оплаты счета ему необходим документ, в котором будет прописан номер договора или название средства размещения. В противном случае, он не сможет произвести оплату. Что делать в таких случаях?
Подключаем коллекторов
Угрожаем, что встретимся с ним в суде
Готовим информационное письмо с подписью Саши Галочкина, где указываем номер договора и средство размещения, прописываем, какие компоненты и на каких условиях у него работают
Понять и простить
У КА (контрагента) заканчивается срок действия договора. Для перезаключения на новый договор КА запрашивает документ, где будут прописаны условия сотрудничества по новому договору, что надо сделать?
Отправить ему скан действующего договора и пообещать, что условия будут прежними
Подготовить информационное письмо/коммерческое предложение с текущими условиями
Отправить красочную презентацию на все действующие компоненты, пусть выбирает сам
Чем отличаются друг от друга коммерческие предложения и информационные письма, которые мы готовим для своих клиентов?
Количеством букв
Информационное письмо мы готовим для конкретного контрагента и для конкретного договора, а Коммерческое предложение готовится для конкретного контрагента, у которого еще нет заключенного договора
Это одно и тоже
Можем ли мы указывать в информационных письмах для клиентов внутренние тарифы компании?
Да, почему бы и нет. Зря что ли команда Интранета старалась и заводила их в системах.
Да, мы с клиентами в партнерских отношениях и нам нечего скрывать
Нет, есть утвержденный список «внешних» названий тарифов для клиентов
Вы отправили КА (контрагенту) информационное письмо по договору ТРКБ. Он отвечает, что не может принять документ без печати.
Ответить клиенту, что ООО Комфорт Букинг работает без печати
Извиниться и ответить, что забыли поставить печать, пообещать, что мы все исправим
Как получить готовое информационное письмо для клиента? (несколько вариантов)
Поставить запрос на юристов, пусть сами готовят
Поставить сделку на доску менеджеров сопровождения клиентского департамента, выпить чашечку кофе и ждать готовый, согласованный, подписанный документ
Зайти на Confluence Клиентского департамента и взять готовый шаблон, предварительно убедившись, что описанные условия совпадают с действующими условиями договора.
