Wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

HK Poso - Learn and Share (Service)

Total questions: 20

Worksheet time: 11mins

Name
Class
Date
1.

Alamat kantor Kalla Toyota Poso adalah ....

a)

Jl. Pulau Batam No 18

b)

Jl. Pulau Batam No 81

c)

Jl. Pulau Batam No 118

d)

Jl. Pulau Batam No 188

2.

Nama Lengkap Kepala Cabang Kalla Toyota Poso saat ini (2023) adalah ...

a)

Bpk. Arfan Anwar

b)

Bpk. Dwi Heriyandi

c)

Bpk. Hendrayansyah

d)

Bpk. Sudirman

3.

Apa saja layanan yang ada tersedia di Kalla Toyota Poso saat ini?

a)

Layanan Penjualan Mobil, Tukar Tambah dan Servis Mobil

b)

Layanan Service Mobil, Suku Cadang dan Body Paint

c)

Layanan Penjualan Mobil, Tukar Tambah, Servis Mobil, Suku Cadang dan Body Paint Ringan

d)

Layanan Sosial, Kesehatan, Servis Mobil dan Rumah Makan

4.

Berikut No Booking Kalla Toyota Poso yang benar adalah sebagai berikut, ...

a)

0822 9259 3992

b)

0812 9259 3992

c)

0822 9259 2993

d)

0812 9959 2993

5.

Pengertian CPUS adalah......

a)

Customer Paid Unit Service

b)

Customer Pilih Unit Service

c)

Customer Paid Unit Sendiri

d)

Customer Pilih Unit Sendiri

6.

Yang tergolong dalam unit CPUS adalah...

a)

SBE dan TWC

b)

SSC dan GR

c)

IRC, PDS, dan RTJ

d)

GR dan SBE

7.

Jaminan pergantian atau perbaikan item barang/jasa atas suatu product yang dikarenakan kondisi dan dampak dari kualitas barang/jasa yang cacat atau tidak berfungsi normal yang ditandai dengan faktor internal, adalah pengertian dari ...

a)

Garansi

b)

Asuransi

c)

Warranty

d)

Rubbingnisasi

8.

Yang termasuk dalam item barang/jasa yang bisa di-Warranty-kan berikut, kecuali ...

a)

Battery

b)

Fuel Pump

c)

Shock Absorber

d)

Brake Pad

9.

Berdasarkan Service Booklet yang dikeluarkan dari Toyota Astra Motor, item pergantian part pada service berkala 10K,30K,50K dst adalah sebagai berikut ...

a)

Oli Mesin, Filter Oli, Busi dan Saringan Bahan Bakar

b)

Filter Oli, Gasket Sumbat Oli, Oli Gardan dan Nitrogen

c)

NIC,Carbon Cleaner, Engine Care, dan AC Care

d)

Gasket Sumbat Oli, Oli Mesin, Filter Oli

10.

08880-83576 adalah Part Number untuk part apa????

a)

Brake Fluid

b)

Oil Filter

c)

Wiper Fluid

d)

TMO Synthetic 10W-40SN 4L

11.

Semua unit kendaraan TOYOTA yang masuk ke bengkel WAJIB dilengkapi dengan alat pelindung berupa ITEM COURTESSY. Item yang termasuk didalamnya adalah ...

a)

Fender Cover, Grill Cover & Engine Hock

b)

Seat Cover, Floor Mat, Knob Cover & Grill Cover

c)

Fender Hanger, Engine Cap, Floor Mat & Mirror Cover

d)

Mirror Cover, Seat Cover, Fender Cover, Grill Cover

12.

Nomor telpon Kalla Care yang berlaku di seluruh jajaran Kalla Group adalah .....

a)

0811 44 14030

b)

0812 44 13040

c)

0811 44 10430

d)

0811 44 10043

13.

Berapa standar Nilai NPS Bengkel tahun 2023 yang kalian ketahui??

a)

72%

b)

79%

c)

89%

d)

92%

14.

Program bebas biaya jasa & suku cadang tertentu sampai servis berkala ke-7 (maks 3 tahun / 60.000 km) pada model kendaraan tertentu yang menawarkan reward Extended Warranty 1 tahun / 20.000 km bagi yg servis rutin tepat waktu, adalah pengertian program ...

a)

SSC

b)

GBSB

c)

T-CARE

d)

TWC

15.

Berikut adalah item suku cadang yang ditanggung dalam program T-CARE, kecuali ...

a)

Oli Mesin TMO

b)

Saringan Oli

c)

Saringan Udara

d)

Oli Transmisi Matic

16.

Kapan waktu terbaik (ideal) melakukan Servis Berkala di bengkel Kalla Toyota Poso ?

a)

Setiap Bulan

b)

Setiap Tahun

c)

Setiap 6 bulan / 10 ribu km

d)

Setiap di hubungi petugas Toyota

17.

Apa itu SPEKTA yang kalian ketahui?

a)

Standar Pelayanan Kalla Toyota

b)

Standar Pembelian Kalla Toyota

c)

Standar Perbaikan Kendaraan Kalla Toyota

d)

Standar Perusahaan Kalla Toyota

18.

Hal utama yang diharapkan dalam penerapan program SPEKTA di Kalla Toyota adalah sebagai berikut, kecuali

a)

Profesionalisme Kerja

b)

Penilaian KPI Karyawan

c)

Layanan Personality

d)

Kemudahan & Dapat diandalkan

19.

Sapa nama kabeng baru ta sekarang (2023) ...

(a)  

20.

Jam Operasional Bengkel Kalla Toyota Poso secara umum di hari Senin sd Kamis adalah pukul (a)