Les outils digitaux : tout le monde sait les utiliser :

Le vendeur doit connaitre le plan d'organisation du magasin pour orienter ses clients

L'organigramme permet d'identifier les missions des personnes dans l'entreprise

Les fiches produit permettent de donner des informations aux clients :

L'organigramme indique le salaire des personnels

Les bornes interactives permettent d'informer le client dans le magasin

Sur un site internet, les clients peuvent régler leurs achats en espèces

Pour orienter les clients vers les bons produits, les vendeurs peuvent avoir accès aux ressources

Un vendeur doit connaitre l'interface des outils digitaux