_________________consiste en implantar una estrategia de  marketing por relaciones, se basa en los siguientes conceptos  fundamentales:

I.            Conocimiento de los clientes y el mercado.

II.             Integración de los datos.

      III.             Tecnología de información.

           IV.             Trazar perfiles de los clientes.

Cuando se le coloca en el contexto de un _______________,la investigación de mercados ayuda a:

1)      Localizar e identificar nuevas oportunidades de mercado para la empresa.

2)      Identificar grupos de clientes con necesidades, características y preferencias semejantes.

3)      Identificar las fortalezas y debilidades, existentes y potenciales, de los competidores.

NO es una aportación de la investigación de mercados a la mercadotecnia

NO es una tendencia en la Investigación de mercados actual

___________ es una suposición susceptible de ser comprobada. Es común que al estar planificando una investigación de mercados suponemos la solución al conflicto por resolver o las situaciones que están dando pie a esta problemática.

NO es una de las 4 fases de la investigación de mercados

NO es uno de los tipos de investigación según el tema que abordan.

Manejar información detallada sobre clientes individuales y administrar de manera cuidadosa los puntos de contacto con los clientes para maximizar su lealtad.

 Ayuda a las empresas a ofrecer mejor servicio al cliente.

 Ayuda a identificar a los clientes de alto valor.

NO es uno de los Cuatro Interesados en una Investigación de Mercado.

Es la recopilación de información regular y planeada por medio de procedimientos y métodos para que pueda utilizarse en la toma de decisiones de la mercadotecnia.

Son aquellos que miden el porcentaje de respuesta de las preguntas realizadas, contesta el .cuánto?, .cómo?, .donde?; y se mide estadísticamente.

Satisfacer las necesidades del consumidor final, ya sea mediante un bien y/o un servicio requerido, es decir, que el producto o servicio esté en condiciones de cumplir los requerimientos y deseos cuando sea utilizado.

Personas sumamente capacitadas que utilizan sus sentidos (vista, oído, olfato, tacto y gusto) para observar y registrar fenómenos físicos.

Instrumentos para encuestas diseñados para provocar que el participante desempeñe los papeles de entrevistador y participante a la vez.

Paso más importante en el proceso de investigación de mercados.                                          

Un factor que NO influye en las prácticas de investigación de mercados del nuevo milenio.                                         

Personas altamente capacitadas que utilizan dispositivos de alta tecnología durante su encuentro con los participantes.

Gran disponibilidad, pero basada en las experiencias, sentimientos y suposiciones del individuo

Tiene como propósito prever o anticipar situaciones futuras, requiere de la exploración, la descripción, la comparación, el análisis y la explicación.

investigación que comprende datos

de cada miembro de la población meta

definida.

Persona u objeto de la población meta

definida de la cual se buscan datos e información.

Teorema que establece que, para casi todas las poblaciones meta, la

distribución muestral de las medias aritméticas o valor de porcentaje

derivado de la muestra aleatoria sencilla, se distribuirá aproximadamente con normalidad, siempre que el tamaño de la muestra sea lo bastante grande.

Se conoce la probabilidad .No existe garantía de que los resultados sean mejores

Se puede conocer el error muestral.

Los integrantes de la población se ordenan de acuerdo algún método y

se selecciona al azar un punto de inicio y después se elige cada “k”

elemento de la población para la muestra de manera sistemática.