Font size
WorksheetsMAPEL FO 1
Total questions: 10
Worksheet time: 6mins
Di bawah ini termasuk jenis-jenis bill, kecuali :
Master bill
Extra bill
individual bill
Separate bill
General bill
sebuah tas atau koper (box) besar untuk membawa pakaian dan perlengkapan lain disebut :
suite case
Trunk
Brief case
Hand bag
Hat box
Tas kanvas untuk membawa pakaian dan atau makanan,tas ini biasanya dikenal dengan tas tentara
briefcase
suite case
haversack
traveling bag
Hand bag
Kartu yang digunakan oleh bellboy/porter untuk mencatat segala kegiatan yang berhubungan dengan penanganan barang bawaan tamu c/i , pindah kamar,atau c/o, setelah kartu ini diisi akan segera diberikan ke bell captain yang selanjutnya akan dimasukkan ke dalambell boy control sheet
Luggage tag
Bellboy control sheet
Errand card
Baggage claim check
Luggage room control
Di bawah ini termasuk section FOH, kecuali :
receptiont
Restaurant
room service
Linen & laundry
Porter
Di bawah ini termasuk section di departemen front office, kecuali:
porter
Reservation
Operator telepon
order taker
reception
Seorang yang bertanggung jawab penuh terhadap operasional hotel adalah ?
(a)
Saat tamu akan c/i di front office, ada petugas yang akan menghandle tamu tersebut, section manakah yang akan menanganinya ?
(a)
c/i conversation :
R : good morning sir/madam
G : Good morning
R : .. .. .. .. . . .. .. . . . .. . . . . . . . . . .
G : I want a check in please ......
May I know your name please
May I take your order please
May I help you
May I know your room no please
May i suggested your room pleasee
Grand Nesabo hotel mempunyai kamar 100,
c/i : 20
HU : 5
c/o : 10
ooo : 7
berapakah sisakamar yang tersedia ?..
87
77
78
76
75
