WorksheetsFO 2
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Di bawah ini adalah reservasi dilihat dari aspek pelanggan kecuali :
Pelanggan bisnis
Pelanggan keluarga
Pelanggan wisatawan
Pelanggan tetap
Tamu dapat mengetahui kepastian reservasi kamar dapat melalui sarana/media reservasi di bawah ini kecuali :
faxsimile
personal
telepon
Yang merupakan sumber reservasi dan segmentasi pasar sehubungan dengan reservasi kamar hotel kecuali:
Personal
Kedutaan
email dan surat
kantor pemerintahan
Biasanya pengantaran tamu VIP ke kamar dilakukan oleh :
HRD
F & B
Director
GRO
MARCOM
Tujuan utama room configuration adalah :
untuk mengetahui jumlah tamu
untuk memudahkan mencari lokasi kamar
untuk mengetahui isi kamar
untuk mengetahui jumlah tamu laki dan perempuan
GRO kepanjangan dari :
Good Revenue organization
Goverment Record on Day
Good Revenue Operasional
Guest Relation Officer
Tamu yang menginap di hotel tetapi sesuai dengan requestnya bahwa keberadaannya dihotel dirahasiakan disebut :
In House Training
Incognito
Screet Personal
Indohome
Tugas utama dari concierge atau uniform service adalah :
Memberikan pelayanan penanganan barang bawaan tamu
Memberikan pelayanan di restoran
Membantu housekeeping saat operasional
Menjaga dan mengamankan para tamu
Val-pack atau val case adalah :
Sejenis tas pakaian yang dapat dilipat,biasanya tas ini dapat dilipat
sejenis tas pinggang yang simple
sejenis tas kecil untuk menyimpan CD,Flash disk,dll
sejenis tas untuk menyimpan peralatan dapur
Briefcase adalah sejenis tas bentuknya hampir sama dengan tas tangan biasanya digunakan :
membawa cake,bread dan candys
membawa dokument
membawa pakaian seperti jas,jaket,dll
membawa topi
