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Evaluer la prospection téléphonique et e-mailing

Total questions: 18

Worksheet time: 10mins

Name
Class
Date
1.

Le taux de validité du fichier

a)

nombre d’appels argumentés / nombre d’appels aboutis

b)

nombre de rendez-vous obtenus / nombre d’appels réalisés

c)

nombre d’appels aboutis / nombre d’appels réalisés

d)

nombre de personnes valides/nombre d'appels réalisés

2.

Le taux d’appels argumentés =

a)

nombre d’appels argumentés / nombre d’appels aboutis

b)

nombre de pelles vendues/nombre de pelles argumentées

c)

nombre de rendez-vous obtenus / nombre d’appels argumentés

d)

nombre d’appels aboutis / nombre d’appels réalisés

3.

Le taux de conversion brut =

a)

nombre d’appels aboutis / nombre d’appels réalisés

b)

nombre de rendez-vous obtenus / nombre d’appels réalisés

c)

nombre de versions/nombre d'appels argumentés

d)

nombre de rendez-vous obtenus / nombre d’appels argumentés

4.

Le taux de conversion net =

a)

nombre d’appels argumentés / nombre d’appels aboutis

b)

nombre de rendez-vous obtenus / nombre d’appels réalisés

c)

nombre de rdv clairs/nombre d'appels argumentés

d)

nombre de rendez-vous obtenus / nombre d’appels argumentés

5.

quel indicateur permet de mesurer le pourcentage de destinataires cliquant sur le lien du mail par rapport aux nombre de mails envoyés ?

a)

Taux de délivrabilité

b)

Taux d'ouverture

c)

Taux de rebond

d)

Taux de clics

e)

Taux de conversion

6.

quel indicateur permet de mesurer le pourcentage de mails ouverts par rapport aux nombre de mails envoyés ?

a)

Taux de délivrabilité

b)

Taux d'ouverture

c)

Taux de rebond

d)

Taux de clics

e)

Taux de conversion

7.

quel indicateur permet de mesurer les mails qui n'ont pas été délivrés ?

a)

Taux de délivrabilité

b)

Taux d'ouverture

c)

Taux de rebond

d)

Taux de clics

e)

Taux de conversion

8.

quel indicateur permet de mesurer les mails réellement délivrés ?

a)

Taux de délivrabilité

b)

Taux d'ouverture

c)

Taux de rebond

d)

Taux de clics

e)

Taux de conversion

9.

quel indicateur permet de mesurer le nombre de destinataires du message ayant réalisé l'action sur le total de mail envoyés ?

a)

Taux de délivrabilité

b)

Taux d'ouverture

c)

Taux de rebond

d)

Taux de clics

e)

Taux de conversion

10.

Que signifie "La délivrabilité" ?

a)

La capacité d'un email à arriver dans la boîte de réception

b)

La livraison d'une newsletter

c)

L'envoi d'un cadeau gratuit

11.

Comment améliorer le taux de délivrabilité ?

a)

diviser par 2 le fichier client

b)

Supprimer les mauvaises adresses mails

c)

envoyer 2 fois le mail

12.

Pour améliorer le taux de délivrabilité, on conseil de me mettre en place

a)

Le simple opt-in

b)

Le double opt-in

13.

Quelle image représente l'emailing ?

a)
b)
c)
d)
14.

Un avantage de l’emailing ?

a)

Son coût

b)

Une relation personnalisée

c)

Sa fiabilité

d)

le plaisir d'ouvrir un spam

15.

....€ dépensé en Emailing rapporte en moyenne .....€

a)

5 / 20

b)

1 / 38

c)

52 / 1

d)

100 / 10 000

16.

L'objectif premier d'une campagne emailing

a)

Présenter l’actu

b)

Vendre

c)

Confirmer un RDV

d)

Inviter à un évènnement

17.

Le taux de rebond correspond aux:

a)

Messages non-remis

b)

Messages qui rebondissent

c)

Messages jetés à la poubelle

d)

Messages remis

18.

ce rébus signifie...

a)

Proposition

b)

Prospection

c)

Protection

d)

Présentation