Когнитивті компонент

Эмоциялды компонент

Мінез-құлық компонент

Серіктестік компонент

мимика

жест

ауызша

жазбаша

2

3

4

5

адамдар арасындағы байланыс орнататын күрделі процесс

ойлау процессі

үздіксіз процес

адамдардың қажеттіліктерін өтеуге арналған, адамдармен ақпара алмасу құралы

4

6

2

8

Ұнатады немесе ұнамайды

өзіне, серіктес, жұмысқа және т.с.с қанағаттану

эмпатия

адекваттылық, сәйкестендіру

бiр күннiң iшiнде бiрнеше маска кию.Формалды қарым-қатынас, яғни мұнда маскiлердi пайдаланып сұхбаттасушылардың тұлғалық ерекшелiгiн түсiнiп ескеруге талпынамыз (сыпайлық, қаталдық, тұйықтық).

мұнда сұхбаттасушының тұлғасы мен әлеуметтiк рөлi маңызды болып табылады. 

сұхбаттасушыдан белгiлi бiр пайда табуға бағытталған. Ол үшiн сұхбаттасушының тұлғалық ерекшелiгiне байланысты түрлi әдiстер пайдаланады.

ұл алынатын және берiлетiн ақпаратты түсiнудi қамтамасыз ету мақсатында адамдар арасындағы хабар алмасу. 

2

аузша, жазбаша

4

мимика, жест, понтомимика