Font size
WorksheetsENGAGEMENT MARKETING - MARKETING - May2023
Total questions: 20
Worksheet time: 20mins
Alasan mengapa engagement menjadi kunci menciptakan loyalitas pelanggan di era digital...
The engagement "addiction"
There is mobile application
There is a battle for attention
Generational shift/Hungry generations
Ada 3 teknik melakukan engagement marketing dengan baik KECUALI
Gamification
Hungry Generations
Menciptakan mobile app
Melakukan social CRM
Fitur dasar pada mobile app ada 3 yang paling trending saat ini, yaitu...
(Ada 3 jawaban benar)
Login
Social
Local
Mobile
Ada 4 komponen di dalam gamifaction yaitu....
(Ada 4 jawaban benar)
Tiers
Call to action
Point System
Incentives
Addiction
Pengukuran social media engagement menggunakan metrics antara lain...
(Pilih 3 jawaban benar)
Shares / retweets.
Click-throughs atau clicks.
Mentions dan hashtag
Leads
Semua bentuk interaksi (dua arah) antara merek dengan konsumen di media sosial disebut...
(a)
Engagement marketing melewati beberapa proses, KECUALI..
Leave
Desire
Interest
Awareness
Ada tools yang bisa membantu Anda membangun realtionship yaitu...
(Ada 2 jawaban benar)
KPI
Customer Surveys & Feedback
CRM
OKR
Tools yang akan membantu Anda menciptakan service excellence adalah...
KPI
OKR
Service Blue-print
Job Description
Ada 3 strategi engagement marketing, yaitu...
(Ada 3 jawaban benar)
Service Excellence
Visibilitas
Social Media Sebagai Tool Membangun Engagement
Tawarkan Value untuk Konsumen Anda
Pembelian yang tidak memerlukan decision journey yang panjang disebut...
Customer Engagement
Impulse Buying
Loyalitas Pelanggan
Customer Buying
Tipe-tipe customer journey berdasarkan diagram Category Product dan Brand Product, KECUALI...
Impulsive-impulsive
Planed-planed
Attractive Packaging
Planed-impulsive
Impulsive-planed
Bagaimana biasanya marketing digunakan untuk menciptakan impulse buy OFFLINE?
(Ada 3 jawaban benar)
Cashier Display
Attractive Packaging
Cart Upsell
Limited Product/Promo
Bagaimana biasanya marketing digunakan untuk menciptakan impulse buy ONLINE?
(Ada 3 jawaban benar)
Livestream Commerce
Cashier Display
Cart Buy
Shoppable Content
Ada 3 komponen utama yang masuk ke dalam pembelian impulsif yaitu..
(Ada 3 jawaban benar)
Addiction
Value
Urgency
Newness
Ahrefs membagi tahapan customer journey menjadi tiga bagian, KECUALI...
Emotions
Decision
Awareness
Consideration
Elemen pertama dalam customer journey map adalah
Solutions
Emotions
The buying process
Pain points
Customer ingin membeli smartphone baru. Mereka umumnya menonton review di YouTube, bertanya kepada teman, melihat perbandingan harga, dan banyak hal lain yang akhirnya membuat customer memutuskan produk mana yang akan dibeli.
Peristiwa tersebut termasuk ke dalam komponen customer journey map yang mana?
The Buying Process
Emotions
Pain Points
Solutions
rangkuman keseluruhan pengalaman pelanggan yang dialami ketika pelanggan berinteraksi dengan sebuah brand, produk, atau layanan yang ditawarkan bisnis DISEBUT (a)
Ada 2 tahapan customer journey yang perlu dilakukan setelah Decision, yaitu...
(Ada 2 jawaban benar)
Retention
Awareness
Interest
Advocacy
