WorksheetsEl vendedor, Procesos de Venta
Total questions: 25
Worksheet time: 2hrs 5mins
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1.
El vendedor aporta a la empresa el hecho de conseguir las ventas. En eso se resume la labor y el valor del vendedor.
a)
Verdadero
b)
Falso
2.
Vender implica realizar diferentes funciones: informar, cobrar, recibir quejas, gestionarlas, aconsejar al cliente, etc.
a)
Verdadero
b)
Falso
3.
La verdadera finalidad de la venta es atender las necesidades del cliente.
a)
Verdadero
b)
Falso
4.
El vendedor de ruta puede ser: distribuidor físico o repartidor o vendedor itinerante.
a)
Verdadero
b)
Falso
5.
No es necesario que el vendedor conozca perfectamente las características del producto, el consumidor actual está perfectamente informado.
a)
Verdadero
b)
Falso
6.
Se llama sistema de autoventa a la venta que se realiza a clientes que están en su coche.
a)
Verdadero
b)
Falso
7.
El vendedor que está en un negocio, pero no siempre, sino para hacer una promoción, entregando muestras, etc.
a)
Promotores
b)
Vendedores de autoventa
c)
Representantes
d)
Prospectores
8.
El vendedor que, fuera del establecimiento, lleva por su zona la mercancía, tomando pedidos y entregándolos.
a)
Representantes
b)
Prescriptores
c)
Vendedores de autoventa
d)
Promotores
9.
El vendedor que, sin previa cita, visita a los posibles clientes a sus domicilios o a sus negocios.
a)
Vendedor domiciliario o de puerta fría o puerta a puerta.
b)
Vendedores de autoventa.
c)
Representantes o agentes comerciales.
d)
Prescriptores.
10.
El vendedor propio del fabricante, facilita que mayoristas tengan condiciones atractivas en precio, forma de pago...
a)
Vendedores a mayoristas
b)
Promotores
c)
Vendedores de autoventa
d)
Representantes
11.
El comercial que suele necesitar ir más arreglado, por el nivel de la persona que lo va a atender (jefes de compra)
a)
Vendedor de bienes de consumo inmediato
b)
Vendedor de bienes duraderos
c)
Vendedores de servicios
d)
Vendedor de productos industriales
12.
Por tener unas características especiales aquello que venden, tendrán que esforzarse más en generar confianza.
a)
Vendedor de productos industriales
b)
Vendedor de bienes duraderos
c)
Vendedor de bienes de consumo inmediato
d)
Vendedores de servicios
13.
El vendedor que a menudo tiene un producto que no se adapta a las necesidades del comprador y hay que adaptarlo; para ello deben contar con conocimientos técnicos y proponer las posibilidades de adaptación de su producto a lo que la clientela necesite.
a)
Vendedor de productos industriales
b)
Vendedor de bienes duraderos
c)
Vendedor de bienes de consumo inmediato
d)
Vendedores de servicios
14.
Aquel vendedor que deberá de crear una representación física del carácter inmaterial de aquello que vende, para despejar dudas derivadas de su naturaleza. Por ejemplo: enseñando el resultado obtenido tras su uso, o mostrar datos estadísticos, demostraciones, etc., es…
a)
Vendedor de productos industriales
b)
Vendedor de bienes duraderos
c)
Vendedor de bienes de consumo inmediato
d)
Vendedores de servicios
15.
El merchandising se refiere al conjunto de tácticas o herramientas que se ocupan de la...
a)
Disposición de productos en una tienda.
b)
Diseño de mostradores, itinerarios de clientes y espacios de venta.
c)
Señalización y publicidad para destacar ciertos productos.
16.
Vendedor dialogante, perseverante, con facilidad de palabra, dado que tiene ventas de alto valor y que se hacen lentamente.
a)
Vendedor de bienes de consumo inmediato
b)
Vendedor de productos industriales
c)
Vendedor de bienes duraderos
d)
Vendedores de servicios
17.
Aquel vendedor cuyo producto se consume frecuentemente y las técnicas y conocimientos usados son más de merchandising que propiamente de ventas, son los ….
a)
Vendedores de bienes duraderos
b)
Vendedores de productos industriales
c)
Vendedores de bienes de consumo inmediato
d)
Vendedores de servicios
18.
El perfil del vendedor depende de la empresa en la que trabaja, del producto que vende, del mercado en el que actúa y de la competencia que existe en ese mercado.
a)
Verdadero
b)
Falso
19.
La empatía es la capacidad del vendedor de identificarse con el cliente y compartir sus sentimientos.
a)
Verdadero
b)
Falso
20.
¿Qué se entiende por conocimientos del sector para un vendedor?
a)
Es el conocimiento de las técnicas de venta, como persuasión y negociación.
b)
Es el conocimiento de las últimas tendencias de moda en el sector.
c)
Es el conocimiento de lo que ofrecen empresas de la competencia, así como ventajas e inconvenientes de nuestros productos.
21.
Los vendedores deben completar su formación a lo largo de su vida profesional.
a)
Verdadero
b)
Falso
22.
Un vendedor realiza ventas por valor de 6000 € y cobra una comisión de un 30 %, ese mes percibirá 1800 €. Sin embargo, por sus condiciones, el mes pasado no cobró nada, dado que no pudo cerrar ninguna venta. Según esto, el sistema de retribución que rige sus condiciones se clasifica como…
a)
Retribución variable.
b)
Retribución fija.
c)
Retribución mixta.
23.
Un vendedor que cobra 1800 €, de los cuales 600 € corresponden a un sueldo fijo y 1200 € corresponden a una comisión del 10 % sobre las ventas realizadas en un mes por valor de 12 000 €. El sistema retributivo es…
a)
Retribución variable.
b)
Retribución fija.
c)
Retribución mixta.
24.
Según el modelo de las expectativas, la motivación de los vendedores tiene dos componentes: la facilidad para conseguir el resultado y las probabilidades que, esforzándose, tiene uno de conseguirlas.
a)
Verdadero
b)
Falso
25.
Se mantiene motivado en el trabajo por el hecho de sentirse realizado, por formar parte del grupo en de la empresa, sentirse bien valorado, trabajar refuerza su autoestima, aporta sensaciones de logro, etc., es decir, esta motivación no depende tanto de lo que haga la empresa, sino más de uno de los empleados.
a)
Motivación relacionada con las expectativas.
b)
Factores motivadores de la empresa.
c)
Automotivación o motivación endógena.
100 %
