Font size
WorksheetsTrắc nghiệm giao tiếp
Total questions: 12
Worksheet time: 7mins
Để truyền tải một thông điệp hiệu quả khi giao tiếp trực tiếp, kênh nào sau đây chiếm vai trò quan trọng nhất?
Nội dung thông điệp
Giọng nói
Hình ảnh và cử chỉ
Trong quá trình giao tiếp, bạn có bao nhiêu thời gian để gây ấn tượng tốt cho người khác?
20 giây
5 phút
1 phút
Theo bạn, kỹ năng giao tiếp tốt sẽ quyết định bao nhiêu % sự thành công của bạn trong công việc và cuộc sống?
20%
50%
85%
70%
Theo bạn, các yếu tố nào sau đây sẽ quyết định đến sự thành công của bạn trong quá trình giao tiếp? Hãy chọn 3 đáp án.
Thông điệp truyền tải rõ ràng
Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
Sự khéo léo trong xử lý tình huống giao tiếp
Bằng cấp và trình độ
Theo bạn, ba bí quyết nào sau đây sẽ luôn giúp bạn thành công, luôn được những người khác yêu mến trong cuộc sống và công việc?
Góp ý thẳng thắn, lắng nghe và tôn trọng
Luôn tươi cười, học cách khen ngợi, lắng nghe
Đặt câu hỏi, giúp đỡ nhiệt tình, phê bình khi có sai sót
Đáp án nào sau đây mô phỏng chuẩn xác nhất quy trình lắng nghe trong giao tiếp?
Tập trung – Tham dự - Hiểu – Ghi nhớ - Hồi đáp – Phát triển
Tập trung – Hiểu – Hồi đáp
Tập trung – Hiểu – Tham dự - Hồi đáp – Phát triển
Tập trung – Quan sát – Hiểu – Hồi đáp – Tham dự
Theo bạn đâu là tư thế ngồi thể hiện bạn là người lắng nghe chuyên nghiệp?
Mắt nhìn thẳng, lưng tựa vào ghế, chân vắt chéo
Mắt nhìn thẳng, người ngả về phía trước
Mắt nhìn thẳng, tay để lên bàn
Mắt nhìn thẳng, người hướng về phía trước, tay để lên bàn, đầu gật theo lời kể
Ấn tượng đầu tiên bạn ghi điểm khi giao tiếp với mọi người là yếu tố nào?
Dáng điệu, cử chỉ và trang phục
Cách nói chuyện hài hước
Lời chào thân ái
Cách mở đầu câu chuyện của bạn
Bạn hãy chọn 2 chỉ dẫn nào sau đây để đảm bảo truyền tải thông tin thành công?
Trình bày một cách thân thiện
Trình bày một cách trịch thượng
Quan sát và lắng nghe để xem mọi người có chú ý vào thông tin bạn trình bày không
Chỉ cám ơn người nghe khi họ đặt câu hỏi
Nếu bạn muốn thể hiện rằng bạn đang lắng nghe người nói bạn nên duy trì giao tiếp bằng mắt trong khoảng thời gian bao lâu?
100% thời gian nói chuyện
90% thời gian nói chuyện
70% thời gian nói chuyện
50% thời gian nói chuyện
Trong khi khách hàng đang nói chuyện với bạn, bạn nên… Hãy chọn 3 đáp án
Ngồi hoặc đứng thẳng
Liếc nhìn chiếc đồng hồ trên tường
Luôn tươi cười và thường xuyên gật đầu
Duy trì khoảng cách giao tiếp là 1 cánh tay
Hành động ngồi ngả người về phía trước ám chỉ điều gì khi giao tiếp?
Người đó đang có thái độ hạ mình hoặc thái độ hách dịch.
Người đó rất tự tin.
Người đó đang rất hứng thú và sẵn sàng hồi đáp.
Người đó đang cố kiềm chế.
