NEW
Font size
WorksheetsУстановление контакта в ИТМ
Total questions: 5
Worksheet time: 3mins
Что запрещено делать на этапе установлении контакта?
Говорить кто вы и откуда
Использовать эмоциональную подачу текста
Задавать вопросы
Произносить инфоповоды
Почему важно произносить инфоповод по скрипту?
Это регламент компании
Инфоповоды пишут что бы их правильно произносили
Инфоповоды содержат "якоря", которые заинтересуют клиента
За неправильное произношение будет штраф
Что может возникнуть на этапе установления контакта?
Возражения
Контактные сопротивления
Завершение сделки
Работа с ценой
При отработке контактных сопротивлений нужно:
Назначить вреям другого звонка
Отработать 4 контактных сопротивлений
Спросить когда будет удобно разговаривать
Отработать минимум 2 контактных сопротивления
Если трубку взял другой человек, а не Мария Федоровна, что нужно сказать:
Пригласите Марию Федеровну к телефону
Могу Услышать Марию Федоровну?
Пригласите главного бухгалтера, пожалуйста
Озвучить ктовы и зачем звоните
