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WorksheetsCommunication
Total questions: 14
Worksheet time: 4mins
Comment appelle-t-on les gestes que l'on fait ?
Les tocs
la communication verbale
la communication non verbale
Les comportements verbal et non verbal
Comment doit-on regarder les clients ?
Dans les yeux
uniquement ceux qui achètent
dans les yeux et avoir un regard pour chacun
je les regarde si je ne suis pas occupé
Comment appelle-t-on les mots et la façon dont on les dit ?
le comportement verbal et le para verbal
le comportement non verbal
les gestes interdits
la communication visuelle
Cochez ce qui fait partie du comportement non verbal.
le ton
le volume
le registre de la langue
les mimiques et les piercings
De quel type de communication le regard et le sourire font-ils partie ?
Communication verbale
Communication non verbales
À quoi dois-je faire attention dans mes expressions du visage ?
Etre bien maquillé
mon sourire et mon regard
mon sourire
mon regard
Quelle posture dois-je adopter ?
me mettre face au client
m'accouder sur mon bureau et le saluer
peu importe ma posture tant que je le salue
Quelle position des mains dois-je adopter ?
le long du corps
le long du corps ou m'en servir pour montrer les produits
dans mes poches
dans mon dos
Sur quel registre de langue dois-je parler au travail ?
familier
courant
soutenue
vulgaire
Se toucher les cheveux, se ronger les ongles, tapoter avec son pieds sont des choses qui font partie...
du comportement verbal
du comportement non verbal
Qu'est-ce qu'une bonne communication ?
une communication verbale et non verbale de qualité
une bonne communication verbale
une bonne communication non verbale
Le langage corporel représente
7 %
38 %
55 %
Que faut-il faire pour avoir une communication ouverte et vivante?
Faire de la gymnastique avant l'échange.
poser des questions
L’écoute efficace se fait avec l’ensemble du corps
Vrai
Faux
