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WorksheetsFormación acogida 2024
Total questions: 26
Worksheet time: 13mins
¿Qué orden de prioridad tienen las condiciones especiales? (de menos a más prioridad)
Tarifa, tarifa actividad producto, tarifas especiales (tabla de netos), condiciones especiales (CE) y cond. especiales (CE) de obra.
Tarifa, CE de obra, CE y tabla de netos.
Tarifa, tabla de netos, tarifa actividad producto, CE y CE de obra.
¿Qué es una condición de tipo “neto descuento”?
Es un precio neto al que adicionalmente se le aplica un descuento con objeto de dar una mejora al cliente.
Es un precio neto que el sistema traduce a un descuento de tal forma que al variar la tarifa de proveedor el neto se actualice en igual proporción.
Es un precio neto que se mantiene en el tiempo, no actualizándose independientemente de los cambios que se produzcan en la tarifa del proveedor.
¿Qué tarifas comerciales están orientadas al profesional?
T20 y T21.
T20, T21 y T22
T23 y T25
Sólo la T20
¿Cuándo es el mejor momento para realizar el “traje a medida” al cliente?
De forma progresiva, sin prisa, pero sin pausa, identificando sus necesidades, los productos en los que necesita ser competitivo.
Cuando abrimos la ficha para anticiparnos a sus compras de material.
Después de realizar los presupuestos para una obra, una vez tengamos una idea respecto de los descuentos en los que se mueve.
¿Qué tipo de producto se debe de cotizar preferentemente al cliente?
Lo más adecuado es dar un único dto por proveedor de los que trabaja.
Aquellas referencias que pesan en las compras del cliente y que el cliente está acostumbrado a revisar.
Sobre todo, material vendido por tienda.
¿Le podemos facilitar sus condiciones a un cliente si nos las pide?
No, por política de empresa las condiciones de un cliente no se le entregan nunca, son accesibles través del Salfón y ahora en el Online 2.0.
Sí, es un servicio que está disponible para cualquier cliente de Saltoki.
Sí, así el cliente nos puede comparar con otros almacenes y ver que le estamos ofreciendo el mejor precio posible.
Idealmente, ¿de cuántos clientes se deben componer las carteras consolidadas de un comercial externo?
En torno a 200 cliente.
No hay límite, depende de la valía del comercial.
Máximo 80 clientes en el caso de un comercial externo y 200 clientes en el caso de un comercial interno.
De media, ¿cuántas visitas a clientes debe realizar un comercial externo con una cartera consolidada?
Para una cartera de 80 clientes en torno a las 6-7 visitas/día, y un mínimo de 120 visitas/mes.
Sobre 10 visitas al día y un mínimo de 200 visitas/mes.
Para una cartera de 80 clientes en torno a las 4-5 visitas/día, y un mínimo de 80 visitas/mes.
¿Qué es un cliente tipo ticket?
Se trata del tipo de cliente que siempre solicita el ticket de sus compras.
Son clientes con problemas de riesgo.
Son clientes que por diferentes razones prefieren el anonimato en sus compras.
Nuestro principal argumento, de cara al cliente, debe ser:
Precio, dada la posición de Saltoki en el sector, siempre podemos ofrecer el mejor precio del mercado.
Más allá del precio, mostrar al cliente los distintos servicios y valor añadido que le aportamos.
Según las circunstancias, habrá clientes a los que solo les interesa el precio, en cuyo caso no le debemos distraer con servicios que no le interesan.
¿Cuándo se deben introducir en el sistema las visitas comerciales?
El viernes por la tarde, así hacemos un repaso de todos los clientes visitados.
Con hacerlo antes de fin de mes es suficiente.
El mismo día de la visita para que no se me olvide ni se me acumule trabajo
¿Cuándo hay que abrir código de operario de cliente?
Siempre, además será obligatorio para reportar la primera visita al cliente.
Sólo si no hay un operario abierto.
Nunca.
¿Cuál de estas afirmaciones acerca de Soporteit es verdadera?
Si tengo problemas con el ordenador, llamo al 60099.
Si el AS no me permite superar descuentos, llamo al 60099.
Si no sé el nombre de un product manager, llamo al 60099.
¿Cuál es principal objetivo del Dpto. de Riesgos?
Analizar clientes para asignarles un Rating.
Vender con el menor riesgo posible, ayudando al Dpto. Comercial.
Que no haya impagados, aunque se resientan las ventas.
¿En la ficha de cliente, qué campos se deben rellenar obligatoriamente para que el Dpto. de riesgos pueda abrir una ficha para la venta a crédito?
CIF de la empresa y número de cuenta.
CIF de la empresa, Nombre y DNI del administrador, Control de operarios, requisitos para retirar material, nº de cuenta bancaria y observaciones del comercial.
Nombre de la empresa y observaciones del comercial.
En el proceso de venta, ¿Qué documento debe de estar obligatoriamente firmado al entregar material a un cliente?
El pedido.
El presupuesto.
El albarán.
La factura.
¿Qué hay que hacer cuando nos encontramos un cliente con riesgo excedido?
Esperar a que se le reduzca el riesgo en ficha, para poder venderle.
Llamar al Dpto. de administración o de riesgos en su caso, para que efectúen las oportunas modificaciones en la ficha de cliente, para poder realizar la venta.
Avisar al cliente y decirle que no puede comprar, porque ha excedido su riesgo.
¿Qué forma de pago prefiere Saltoki para sus clientes?
Confirming.
Pagaré.
Giro Bancario.
Transferencia.
Cuando un cliente quiera refinanciar una deuda ¿Cómo debemos de actuar?
Obligándole a pagar la deuda de inmediato.
Seremos flexibles en el pago, si el cliente nos ayuda aportando garantías.
Remitirle a su entidad bancaria para que le financie el pago.
¿Cómo funciona el Saltoki Financia?
El instalador gestiona la documentación de su cliente final
El instalador llama a la entidad financiera para tramitar la financiación
El instalador nos facilita el presupuesto con el nombre y teléfono de su cliente final y nosotros nos ocupamos de todo.
Con su forma de pago habitual; a los 30, 60 días…
¿Podemos ofrecer Saltoki Financia a todos los clientes?
Si, a cualquiera.
No, exclusivamente a clientes serios y buenos profesionales, ya que Saltoki tiene una responsabilidad profesional con la entidad financiera.
¿Podemos ofrecer Saltoki Financia a clientes con cualquier forma de pago?
No, solo a los que tienen una forma de pago distinta a contado.
Si, pero a los clientes de contado, les ingresaremos el dinero en la cuenta Saltoki hasta que la instalación esté terminada.
¿Qué les va a permitir el Saltoki Financia a nuestros clientes?
Presentar presupuestos a sus clientes de mayor importe.
Cerrar más ventas y tener más liquidez.+
Ahorrar costes y evitar impagados.
Dar una mejor imagen a sus clientes al ofrecerles pagar cómodamente su instalación u obra.
Todas las respuestas son correctas.
¿Qué requisito debe cumplir el presupuesto del instalador para poder acceder al servicio de Saltoki Financia?
No debe cumplir ningún requisito; basta con que en el presupuesto haya algo de material comprado en Saltoki.
El presupuesto debe tener como mínimo un 70% de material comprado en Saltoki y un 30% de mano de obra.
El presupuesto deber tener como mínimo un 50% de material comprado en Saltoki y un 50% de mano de obra.
¿Qué coste tiene el servicio de Saltoki Financia para el instalador?
Debe pagar una comisión por operación del 2%.
Es totalmente gratuito para él.
Se le cobra por darle el servicio, un 1% por operación.
¿Qué hay que hacer para poder disfrutar del servicio de Saltoki financia?
No es necesario realizar ningún trámite.
Firmar un convenio de colaboración entre Saltoki y el instalador una sola vez en la vida, en el que se indica nuestro acuerdo y todo lo referente a la Ley de Protección de Datos.
Firmar un convenio de colaboración entre Saltoki y el instalador cada vez que realicemos una financiación, en el que se indica nuestro acuerdo y todo lo referente a la Ley de Protección de Datos.
