NEW
Font size
S
M
L
XL
WorksheetsOut of Stock (OOS)
Total questions: 50
Worksheet time: 35mins
Name
Class
Date
1.
Saat item yang diinginkan pelanggan tidak tersedia, hal ini dapat menyebabkan kehilangan kredibilitas kita terhadap pelanggan
a)
BENAR
b)
SALAH
2.
Out Of Stock adalah keadaan ketika pelanggan mengingkan suatu barang, tetapi ketika pelangggan pergi berbelanja barang tersebut tidak ada ada dan stoknya sudah habis.
a)
BENAR
b)
SALAH
3.
Dari pilihan berikut, manakah yang BUKAN 3 penyebab utama terjadinya Out Of Stock?
a)
A. Opening toko yang tertunda
b)
B. Kesalahan jumlah stock
c)
C. Jumlah stock yang berlebih
d)
D. Staff tidak memahami standar produk
4.
Pada pukul berapa pembukaan grocery harian telah dilaksanakan…
a)
A. 09.00
b)
B. 10.00
c)
C. 07.00
d)
D.08.00
5.
Aktivitas implementasi progress dan feedback harian mengenai item OOS dilakukan oleh
a)
A. GL
b)
B. AGL
c)
C. Store Manager
d)
D. MMD
6.
Terdapat 6 aturan dalam menghitung OOS
a)
BENAR
b)
SALAH
7.
Pada pukul berapa tes pemindaian SKU yang hilang dan konfirmasi hasilnya dilakukan?
a)
A. 09.00
b)
B. 10.00
c)
C. 07.00
d)
D.08.00
8.
Pembukaan toko atau opening toko tertunda karena karyawan yang bekerja pada shift tersebut datang tidak tepat waktu.
a)
BENAR
b)
SALAH
9.
Pembukaan toko yang tertunda karena kurangnya replenishment atau pengisian ulang setelah penjualan dilakukan.
a)
BENAR
b)
SALAH
10.
Penanganan yang dilakukan saat salah data saat inventori adalah menghitung kembali untuk memastikan kebenaran inventori
a)
BENAR
b)
SALAH
11.
Dari pilihan berikut, manakah yang BUKAN termasuk ke dalam aturan menghitung OOS?
a)
A. Hitung shortage yang ada secara lengkap
b)
B. Tidak perlu menghitung produk yang ditempatkan di beberapa lokasi yang berbeda
c)
C. Hitung meskipun produk ditempatkan di beberapa lokasi yang berbeda
d)
D. Assortment dari produk yang sudah ditiadakan tidak akan dihitung apabila telah ditangani sesuai dengan standar
12.
Pada pukul berapa survei shortage (menyediakan alat pencarian dan melakuka alat pencarian) dilakukan?
a)
A. 08.00 - 09.00
b)
B. 09.00 - 10.00
c)
C. 10.00 - 11.00
d)
D. 11.00 - 12.00
13.
Aktivitas yang dilakukan pada saat morning greeting adalah implementasi progress dan feedback harian mengenai item OOS
a)
BENAR
b)
SALAH
14.
Pada aktivitas promosi dari sistem support untuk opneing toko sebelum permulaan puncak dilaksanakan oleh….
a)
A. Softline manager
b)
B. Hardline manager
c)
C. Store manager
d)
D. Foodline manager
15.
Pada pukul berapa perhitungan aktual dai item yang tidak ada dilakukan?
a)
A. 15.00
b)
B. 14.00
c)
C. 16.00
d)
D. 18.00
16.
Ketika terkadi perbeaan penghitungan inventori tidak perlu dilakukan perbaikan perhitungan kembali.
a)
BENAR
b)
SALAH
17.
Langkah penanganan ketika pembukaan toko tertunda karena tidak dapat menemukan produk yang diperlukan adalah dengan melakukan pengaturan backroom dan tentukan lokasi.
a)
BENAR
b)
SALAH
18.
Promosi dari sistem support untuk opening toko sebelum permulaan puncak (peak) dilakukan oleh Store Manager.
a)
BENAR
b)
SALAH
19.
Apabila terjadi shortage dengan faktor penyebab Shelving yang belum diubah maka langkah penanganannya adalah dengan memeriksa lantai penjualan(selling floor) dan planogram.
a)
BENAR
b)
SALAH
20.
POP limited stok yang terpasang menandakan bahwa akan diganti, maka itu dikecualikan dari perhitungan OOS
a)
BENAR
b)
SALAH
21.
Saat item yang diinginkan pelanggan tidak tersedia, hal ini dapat menyebabkan kehilangan ... kita terhadap pelanggan
a)
A. Integritas
b)
B. Kualitas
c)
C. Kredibilitas
d)
D. Kekuatan
22.
“Out of stock” merupakan sebuah keluhan tanpa suara
a)
BENAR
b)
SALAH
23.
Tiga penyebab utama terjadinya Out Of Stock (OOS) yaitu:
1. Opening toko yang tertunda
2. Kesalahan jumlah stok
3. Staff tidak memahami standar produk
a)
BENAR
b)
SALAH
24.
Dari pilihan berikut, manakah yang termasuk ke dalam penyebab utama terjadinya Out Of Stock?
a)
A. Backroom yang berantakan
b)
B. Jumlah stok yang sesuai
c)
C. Opening toko yang tertunda
d)
D. Staff memahami standar produk
25.
Salah dalam data inventori dan tidak ada kedatangan dari supplier/manufaktur merupakan faktor terjadinya shortage dari penyebab ...
a)
A. Opening toko yang tertunda
b)
B. Kesalahan jumlah stock
c)
C. Staff tidak memahami standar produk
d)
D. Kurangnya minta pelanggan
26.
Apabila terdapat item dengan perbedaan dalam harga jual dan poin berlebihan lainnya, hal ini termasuk sesuatu yang dapat disampaikan pelanggan kepada kita.
a)
BENAR
b)
SALAH
27.
“Out of stock” merupakan sebuah keluhan tanpa ...
a)
A. Tujuan
b)
B. Keberhasilan
c)
C. Bukti
d)
D. Suara
28.
Memberikan informasi kepada MD satu dengan yang lain merupakan penanganan yang tepat untuk penyebab ...
a)
A. Opening toko yang tertunda
b)
B. Kesalahan jumlah stock
c)
C. Staff tidak memahami standar produk
d)
D. Kurangnya minta pelanggan
29.
Dari pilihan berikut, manakah penanganan yang tepat untuk masalah salah dalam data inventori
a)
A. Atur area backroom tempat penyimpanan barang
b)
B. Hitung kembali untuk memastikan kebenaran inventori
c)
C. Memberikan informasi kepada MD satu dengan yang lain
d)
D. Urutkan ke standar yang benar
30.
Dari pilihan berikut, manakah penanganan yang tepat untuk masalah meskipun barang sudah tidak ada, POP dibiarkan terpasang
a)
A. Atur area backroom tempat penyimpanan barang
b)
B. Hitung kembali untuk memastikan kebenaran inventori
c)
C. Memberikan informasi kepada MD satu dengan yang lain
d)
D. Urutkan ke standar yang benar
31.
Pada saat menghitung shortage yang ada secara lengkap, kita harus mengecualikan jika ...
a)
A. Jumlahnya lebih dari display minimum
b)
B. Jumlahnya kurang dari display minimum
c)
C. Jumlahnya nol
d)
D. Jumlahnya kurang dari jumlah display minimum, namun tidak nol
32.
Dalam menghitung Out Of Stock, kita tetap harus menghitung produk tersebut meskipun produk ditempatkan di beberapa lokasi yang berbeda
a)
BENAR
b)
SALAH
33.
Jika item display kehabisan stock dan walaupun tetap ada stok di backroom/tempat lain, hal ini tetap dilihat out of stock karena item tersebut ...
a)
A. Kurangnya replenishnment
b)
B. Terdapat pada display
c)
C. Tidak dapat dibeli oleh pelanggan
d)
D. Tidak tersedia di backroom
34.
Terdapat ... aturan dalam menghitung OOS
a)
A. 1
b)
B. 2
c)
C. 3
d)
D. 4
35.
Dari pilihan berikut, manakah yang BUKAN merupakan aturan dalam menghitung Out Of Stock (OOS)
a)
A. Hitung shortage yang ada secara lengkap
b)
B. Hitung meskipun produk ditempatkan di beberapa lokasi yang berbeda
c)
C. Assortment dari produk yang sudah ditiadakan tidak akan dihitung apabila telah ditangani sesuai dengan standar
d)
D. Urutkan ke standar yang benar
36.
POP “Limited Stok” yang terpasang menandakan bahwa akan diganti, maka itu dirahasiakan dari perhitungan OOS.
a)
BENAR
b)
SALAH
37.
POP limited stok yang terpasang menandakan bahwa akan diganti, maka itu ... dari perhitungan OOS
a)
A. Dirahasiakan
b)
B. Dikhususkan
c)
C. Dikecualikan
d)
D. Diistimewakan
38.
Pembukaan grocery harian telah dilaksanakan pada pukul 10.00 AM
a)
BENAR
b)
SALAH
39.
Promosi dari sistem support untuk opening toko sebelum permulaan puncak (peak) dilakukan pada pukul ...
a)
A. 9:00 AM
b)
B. 10:00 AM
c)
C. 15:00 AM
d)
D. 16:00 AM
40.
Survei shortage dilakukan pada pukul 15:00 AM
a)
BENAR
b)
SALAH
41.
Pada pukul 16:00 AM aktivitas untuk dilakukan adalah ...
a)
A. Pembukaan grocery harian
b)
B. Tes pemindaian SKU yang hilang
c)
C. Melakukan survei shortage
d)
D. Lakukan penghitungan aktual dari item yang tidak ada
42.
Pembukaan grocery harian dilaksanakan pada pukul 09.00 AM
a)
BENAR
b)
SALAH
43.
Aktivitas yang dilakukan pada saat morning greeting adalah ...
a)
A. Implementasi progress dan feedback harian mengenai item OOS
b)
B. Promosi dan sistem support untuk opening toko
c)
C. Pembukaan grocery harian
d)
D. Tes pemindaian SKU yang hilang
44.
Pelaksana dan PIC dari morning greeting adalah Foodline Manager
a)
BENAR
b)
SALAH
45.
Pelaksana dan PIC dari promosi dari sistem support untuk opening toko sebelum permulaan puncak adalah ...
a)
A. Store Manager
b)
B. Foodline Manager
c)
C. Softline Manager
d)
D. Hardline Manager
46.
Ketika terkadi perbedaan penghitungan inventori perlu dilakukan perbaikan perhitungan kembali.
a)
BENAR
b)
SALAH
47.
Langkah penanganan ketika unit pesanan tidak sesuai adalah ...
a)
A. Minta MD untuk melakukan koreksi
b)
B. Perbaiki penghitungan inventori
c)
C. Periksa lantai penjualan dan pronogram
d)
D. Lampirkan beberapa tanda pada rak
48.
Langkah penanganan ketika terjadi shelving yang belum dirubah adalah ...
a)
A. Minta MD untuk melakukan koreksi
b)
B. Perbaiki penghitungan inventori
c)
C. Periksa lantai penjualan dan pronogram
d)
D. Lampirkan beberapa tanda pada rak
49.
Langkah penanganan ketika pembukaan toko tertunda karena terdapatnya beberapa lokasi adalah lampirkan beberapa tanda pada rak/shelving
a)
BENAR
b)
SALAH
50.
Pembukaan toko tertunda karena tidak dapat menemukan produk yang diperlukan ditangani dengan ...
a)
A. Atur area backroom tempat penyimpanan barang
b)
B. Ketiidaktepatan staffing
c)
C. Memberikan informasi kepada MD satu dengan yang lain
d)
D. Urutkan ke standar yang benar
Reset
