Font size
Worksheetsyerke
Total questions: 100
Worksheet time: 50mins
Термины относятся к
общественно-политической лексике
узкоспециальной лексике
общеупотребительной лексике
просторечной лексик
. Укажите, какой стиль речи имеет следующие подстили – законодательный, дипломатический, юридический, административно-канцелярский
Научный
Художественный
Официально-деловой
Разговорный
Укажите, какой стиль ассоциируется с организацией управленческой деятельности
Официально-деловой
Научный
Публицистический
азговорный
Укажите, кто является профессиональным коммуникатором в сфере деловых
отношений
секретарь
референт
переводчик
Укажите, какими бывают коммуникативные свойства речи
постоянными и переменными
структурными и функциональными
регулярными и спонтанными
Регулярными
5. Какое из перечисленных слов имеет значение «краткий вывод, изложение сути написанного, прочитанного или сказанного»?
резюме
регламент
отзыв
реферат
Выберите грамматически правильное продолжение предложения. Возражая собеседнику
…часто не учитываются законы психологии
…ему позвонили
… я приехала
…я привел аргументы
Выберите верное толкование слова «договор»
Договор – это сговор дух людей
Договор – это документ, в котором прописаны права сторон
Договор – это документ, закрепляющий правовые отношения юридических лиц или физического лица с юридическим лицом
Договор – общение
Определите неправильное утверждение
Русский язык относится к славянской группе;
Русский язык относится к индоевропейской семье
Русский язык относится к южнославянской подгруппе славянской группы
Не относится никакой группе
Выберите правильное утверждение
Разговорная речь относится к литературным формам существования языка
Основная функция языка – быть средством украшения общения
Диалект относится к литературным формам существования языка
Русский язык относится к индоевропейской семье
Деловое общение - ϶ᴛᴏ сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в…
служебной атмосфере
процессе взаимодействия
Разговор двух людей
сфере общения
. Специфической общностью делового общения является…
неограниченность во времени
регламентированность
процессе взаимодействия
разговор по душам
Деловой этикет включает в себя группы правил
Наставления, определённый контакт руководителя и подчинённого
Пожелания подчинённого для руководителя
Разговор по душам
Норм взаимодействия равных партнёров по статусу
Знакомство в деловом общении предполагает
нарушение правил этикета
представление себя другому человеку
понимание другого человека
Взаимном интересе
Служебные контакты должны строиться на…
партнёрских началах
корыстном интересе
понимание другого человека
взаимном интересе
По способу обмена информацией различают деловое общение
личной выгоде
письменное
устное деловое общение
печатное
Устные виды делового общения подразделяются на
монологические
групповые
печатные
приказное
Письменные виды делового общения – это…
все ответы верны
объяснительные записки
докладная, акт
многочисленные служебные документы
. Переговоры – обсуждение с целью…
выяснения отношений
приятного времяпровождения
заключение соглашения по какому-либо вопросу
объяснительные записки
Залог успеха деловой беседы проявляется через её участников в…
) грубости и резкости
компетентности
тактичности и профессионализме
конфликтности
Важным элементом деловой беседы является умение…
молчать
говорить
критиковать
слушать
Для уяснения проблемы при деловом общении целесообразно задавать вопросы открытого типа, на который требуется ответ…
однозначный
развёрнутый
двусмысленный
правдивый
Наиболее распространённой формой при деловом общении является…
общение группой
диалоговое общение
монолог
общение;
Признанной формой группового обсуждения служебных вопросов являются…
деловые игры
пикники
игры
совещания и собрания
. Главное требование культуры общения по телефону – это…
длительность общения
жёсткость в разговоре
краткость
тренинги
Деловые беседы и переговоры реализуются в форме…
нерефлексивной
невербальной
вербальной
рефлексивной
. Деловые беседы часто проходят…
в формальной обстановке
в официальной обстановке
в общественном транспорте
в официальной обстановке
Деловая беседа может…
вредить переговорам
способствовать конфликтной ситуации
быть составной частью переговоров
предварять переговоры
. Первым этапом переговорного процесса должна быть…
подготовка переговоров
ультиматум
деловая беседа
встреча экспертов
Общаясь через переводчика, крайне важно соблюдать следующие правила…
учитывать реакцию партнёров
сопровождать речь поговорками
проговаривать большой объём информации
говорить медленно, чётко формулируя мысли
Навыки делового общения обязательны для будущих…
воспитателей детского сада
менеджеров
экономистов
обходчиков ж/д путей
Общение, всегда есть диалог
наедине с собой
технических устройст
одного человека с другим
с менеджером
Профессиональное общение руководителя зависит от…
характера взаимосвязей и взаимоотношений с подчинёнными
все ответ верны
от характера взаимосвязей
установок и ценностей руководителя
Основными объектами управляющих воздействий руководителя являются…
организация в целом
работники
партнёры
руководство.
Основная задача руководителя в процессе управления людьми состоит во взаимодействии с…
высшим руководством
подрядчиками
с партнерами
персоналом
Управленческая деятельность часто протекает на фоне действия ситуаций…
противоположных
конфликтных
стандартных
нестандартных
Ошибка людей в конфликтных ситуациях состоит в том, что они часто неправильно воспринимают намерения, позиции, действия…
тех, кто их поддерживает
оппонентов
тех, кто не поддерживает.
собственные
Лидерство связано с управлением по следующим направлениям
мотивирование деятельности подчинённых
организация и коррекция деятельности работников
обеспечение представительства группы
все ответы верны
Выход из конфликта предполагает – …
эскалацию конфликта
определение причин конфликта
все ответы верны
доброжелательные отношения с окружающими
Деловые беседы в области управленческой деятельности представляют из себя целенаправленную коммуникацию…
с заранее планируемым эффектом и результатом
происходящую неслучайно
с непланируемым эффектом и результатом
носящую информативный характер
Деловая беседа…
позволяет выбрать соответствующие решения и реализовать их
характеризуется частой сменой тем разговора
направлена на достижение определённых организационных задач и проблем
выбор соответствующих решений.
Просьба содержится в
заявлении
объяснительной записк
докладной записке
анкете
Письмо, выражающее просьбу о выполнении какого-либо действия
письмо-просьба
письмо-приложение
письмо-напоминание
информационное письмо
К документам вышестоящих органов управления относятся
служебные запросы
технические отчеты
инструктивные письма
акты
Сведения о количестве присутствующих, фамилии и инициалы председателя и секретаря собрания – это реквизиты
протокола
автобиография
характеристика
контракт
Преимущества деловой беседы как формы взаимной коммуникации обусловлены прежде всего…
повышением компетентности руководителя за счёт предложений партнёра
невозможностью дифференцированного подхода к учёту всех факторов проблемы
ощущением собственной слабости в решении проблем
возможностью дифференцированного подхода
. Для достижения оптимального эффекта в процессе делового общения руководитель должен настраивать своего партнёра на совместное решение проблемы, учитывая, прежде всего, его…
авантюризм
профессиональный уровень
некомпетентность
полномочия и сферу ответственности
Проводя кадровую беседу, руководитель должен учитывать типичные черты характера своего собеседника, которые по-разному проявляются в отношении к:
своему коллективу
делу
все ответы верны
политике
При приёме на работу в кадровой службе претендента оценивают по:
внешнему виду
способности к общению
внимании к собеседнику
невнимании к собеседнику
При подготовке к собеседованию важно
чтобы секретарь был информирован
поприветствовать гостя на международном языке;
начать встречу в назначенное время
опоздать, чтобы продемонстрировать значимость
Перед собеседованием руководитель должен
демонстрировать сомнение в претенденте;
подготовить свою речь
опоздать на встречу
заранее ознакомиться с заявленной анкетой
1. Дисциплинарная беседа с подчинённым предназначена для того, чтобы…
использовать полномочия для наказания виновных;
получить информацию для разрешения проблемы
наложить штрафные санкции
для разрешения проблемы
Учитывая зависимость отношений собеседников, телефонные разговоры подразделяются на:
деловые и дружеские
официальные и неофициальные
важные и неважные
безошибочные
В телефонном разговоре важнее всего
чесность
вежливость
доброжелательность;
краткость
Талант искреннего, душевного общения с людьми вне зависимости от их взглядов и убеждений – это:
вежливость
доброжелательность
искренность
добрата
Единственный тактильный жест прикосновения к собеседнику, который разрешен в деловой среде:
похлопывание по спине
рукопожатие
поцелуй
обнимание
С каких слов может начинаться письмо-просьба:
Напоминаем Вам, что…
Направляем информацию…
Просим выслать в наш адрес…
В соответствии с Вашим письмом…
Какие выражения не рекомендуется употреблять в текстах служебных писем
с глубоким почтением…
в порядке обмена…
институт не считает возможным…
друзья!
. Какое письмо может иметь следующий текст: «Сообщаем Вам о том, что Ваше предприятие не может выступить покупателем в соответствии со статьей закона…»:
письмо-просьба
письмо-извещение
письмо-сообщение
письмо-отказ
Какие слова не могут быть заключительными в тексте письма
Рассчитываем на предложение взаимовыгодного сотрудничества;
С глубочайшим уважением…
Надеемся на плодотворное сотрудничество
Просим не беспокоить нас.
Кому адресуется письмо-приглашение с предложением принять участие в семинарах, совещаниях:
руководителю организации;
заместителю руководителя организации;
в отдел кадров организации;
структурное подразделение
Сколько адресатов может быть в письме?
не более четырех
не более двух
не более трех
не более одного
В каком служебном письме проставляется ссылка на номер и дату входящего документа:
на всех видах писем
письме-ответе
гарантийном;
письме-ответе
При ответах на комплимент используются определенные этикетные формулы. Укажите лишнее:
Очень благодарна
Благодарю
Спасибо, но вы мне льстите
Спасибо за комплимент
При разговоре по телефону должны соблюдаться определенные этикетные формулы. Как первый сигнал к разговору не может употребляться выражение
Это кто?
Алло!
Слушаю!
Да.
Принцип вежливости состоит из нескольких правил. Укажите правило, не входящую в этот принцип
согласия
релевантности
великодушия
симпатии
При прощании используются определенные этикетные формулы. Определите, какая из них может быть использована в строгой официальной обстановке
Разрешите попрощаться
До встречи;
До завтра;
до обеда
При несогласии с собеседником используются определенные этикетные формулы. Определите, какая из них будет предпочтительней в официальной обстановке, если партнер по общению ваш начальник:
Это абсурд;
Вы что несете
Думаю, что Вы не совсем правы
Вы не правы
Представьте, что вы являетесь сотрудником компании «Арго». Подняв телефонную трубку (звонят вам), корректнее будет ответить:
«Компания «Арго», добрый день!»
«Говорите»
«Да, да»
«Что хотели»
Для данной речевой культуры возможна подчеркнутая, исключительная вежливость к знакомым, но абсолютное безразличие и даже грубое отношение к людям незнакомым:
английская
греческая
японская
монгольска
Слово “этикет” в переводе с французского обозначает
все ответы верны
ярлык
воспитанность
порядок
. Этикетная формула «Покорнейше благодарю» чаще всего используются в речи
официальной при подчеркнуто вежливом общении
старшего поколения
среди коллег
на работе
Этикетная формула «Ваш покорный слуга», чаще всего используются в речи
любой
изысканно-вежливой
официальной при подчеркнуто вежливом общении
старшего поколения
Важной чертой английского речевого этикета является
немногословие
молчание
согласие
постоянные обращения к собеседнику
Важной чертой английского речевого этикета является
немногословие
постоянные обращения к собеседнику
негромкость речи
согласие
Этикетная формула “разрешите представиться” обычно используется в такой ситуации
деловой
неофициальной
любой
официально-деловой
Речевому этикету не свойственна такая функция:
недопущение конфликтов
коммуникативная
установление контакта с собеседником
гедонистическая
Слова «Ничто не дается нам так дешево и не ценится так дорого, как вежливость» принадлежат:
Локку
Сервантесу
Ломоносову;
Никому
При обращении к группе лиц в официально-деловой ситуации лучше использовать обращение
товарищи
уважаемые коллеги
дорогие друзья
соотечественники
Один из первых памятников русского речевого этикета «Домострой» написал
Петр I
Симеон Полоцкий
Владимир Ленин
Феофан Прокопович
Наиболее удачным обращением к незнакомому человеку пожилого возраста будет
извините, Вы не подскажете
гражданин (гражданка)
скажите пожалуйста
до свидания
Что делать, если собеседник начинает рассказывать о том, что вам давно и хорошо известно:
дослушать рассказ до середины, а затем перехватить инициативу и сменить тему
вежливо остановить его и с
дослушать до конца
перевести разговор на другую тему
Можно ли посматривать на часы во время беседы
можно и прямо сказать о своей занятости и невозможности продолжать беседу
можно, если нет другого способа показать собеседнику, как вы от него устали
это невежливо в любом случае
да, можно
Можно ли, находясь в обществе, обсуждать внешность других людей
это недопустимо
можно, если это общество близких приятелей
можно, если это твои друзья
это очень не красиво;
Можно ли во время беседы с кем-либо одновременно смотреть телевизор или листать журнал, рыться в ящике стола, сумке, карманах:
нельзя – это невежливо
в сумке и карманах – можно;
во время беседы возможны поиски носового платка, т. к. его отсутствие может привести к неприятным последствиям;
можно, если среди друзей.
Укажите, кто является профессиональным коммуникатором в сфере деловых отношений
делопроизводитель
переводчик
секретарь
референт
. В каком ряду во всех словах на месте пропуска пишется буква Е?
вчерашн…м впечатлени…м, перед виднеющ…йся деревн…й
к нарастающ…й бур…, в последн…м письм…
под скрипуч…м ясен…м, о тончайш…м искусств…;
в звучащ…й реч…, на развевающ…мся знамен… .
Выберите правильное определение
Научный стиль – это стиль научных статей, докладов, монографий, учебников, который определяется их содержанием и целями – по возмож-ности точно и полно объяснить факты окружающей действительности;
Официально-деловой стиль – это стиль газет, журналов, который призван быстро откликаться на события, происходящие в обществе;
Разговорный стиль – это стиль художественных произведений, научно-фантастических романов и рассказов, позволяющих заглянуть в будущее;
Публицистический стиль – это стиль общения обычного человека, позволяющий передавать эмоции и мысли другим людям;
Укажите, какими бывают коммуникативные свойства речи: регулярными и спонтанными;
регулярными и спонтанными;
структурными и функциональными
постоянными и переменными
функциональными, спонтанными
По результатам ревизии деятельности предприятия составляются
акты
справки
докладные записки
протоколы
Просьба содержится в
докладной записке
заявлении
справке
анкете
Письмо, выражающее просьбу о выполнении какого-либо действия
письмо-подтверждение
письмо-просьба
письмо-приложение
письмо-напоминание
.В каком ряду во всех словах пишется удвоенная согласная?
ко…лега, ко…лектив, коми…сия;
ко…личество, се…сия, а…систент
и…митация, ра…стояние, програ…мировани
ко..локвиум, э…ликсир, се…сия.
.В каком ряду все слова пишутся слитно?
налого (плательщик), тех (процесс), (в) последствии
вряд (ли), конкуренто (способный), материало (ведение)
все (равно), (в) связи, официально (деловой)
пресс (конференция), материало (ведение)
.В каком ряду во всех словах пишется одна и та же буква?
множ…ство, пр…оритет, ст…пендия
д…аметр, ун…верситет, интерпр…тация;
к…рдинальный, асс…циация, к…лоссальный
провол…ка, соп…ставление, с…вокупность
В каком ряду все слова пишутся раздельно?
(в) целях, (в) отношении, (в) связи
(в) соответствии, (на) предмет, (в) последствии
(во) избежание, (в) счет, (на) предмет
(во) избежание, (в) счет, (на) предмет
Отдельная составная часть документа
формуляр
реквизит
образец
бланк
Подлинный экземпляр документа
оригинал
дубликат
письмо
акт
Подберите синоним к слову «коммюнике»
резолюция
собрание
соглашение
приложение
Письмо, обеспечивающее исполнение изложенных в нем обязательств:
гарантийное
инициативное
инициативное
письмо-предупреждение
