WorksheetsMetoda interviului
Total questions: 8
Worksheet time: 6mins
Pentru a obține acordul persoanei ce va urma a fi intervievată, operatorul de interviu trebuie :
Să descrie metoda prin care respectiva persoană a fost selecționată în eșantion
Să prezinte un rezumat al ghidului de interviu
Să insiste asupra acceptării unui răspuns favorabil din partea viitorului respondent
Să apeleze la metoda de șantaj emoțional
Atunci când persoana intervievată nu înțelege întrebarea ce i-a fost adresată, operatorul de interviu va:
Critica neatenția persoanei intervievate
Reciti întrebarea, oferind informații suplimentare
Trece la următoarea întrebare
Lua în considerare tăcerea respondentului ca răspuns valid
Pentru a se reduce la minimum refuzul subiecților de a răspunde la o întrebare sau alta, operatorul de interviu trebuie să :
Mențină o atitudine de autoritate/defensivă
Atenționeze respondenții încă de la începutul interviului că trebuie să răspundă la toate întrebările
Ridice tonusul psihic al celui care răspunde
Schimbe ritmul discuției
De ce trebuie să țină cont intervievatorul în timpul punerii întrebărilor ?
Nu va face schimb de experineță cu respondentul privind practicile de viață dureroase
Va schimba mereu ordinea întrebărilor din ghid
Își va exprima propriile opinii în timpul interviului
Îi va impune respondentului credințele,valorile și interpretările sale
Calitățile pe care trebuie să le posede operatorul de interviu sunt :
Răbdare (capacitatea de a aștepta ca respondentul să se deschidă , să vorbească)
Receptivitate (manifestare a interesului față de respondent)
Capacitatea de a oferi feedback respondentului
Rigurozitate în aplicarea întrebărilor
Cum vor fi citite întrebările?
Întrebările vor fi modificate în decursul interviului
Vor fi citite în ordinea în care sunt incluse în ghid
Operatorul va citi într-un ritm alert întrebările
Operatorul nu va sări peste întrebări,gândindu-se că a auzit răspunsul la această întrebare
Ce reacții sunt interzise intervievatorilor în comunicarea cu respondenții?
Condamnarea opiniilor respondentului
Exprimarea dezacordului cu privire la opinia respondentului
Ascultare selectivă
Controlul operatorilor de interviu se poate realiza prin:
Verificarea protocoalelor de interviu
Prezența unei terțe persoane pentru a verifica atitudinea intervievatorului
Ascultarea telefonică a interviului
Contraanchete la adresele unde s-a realizat interviul
