wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Usługi 1/2023 (Uzu-Fak-Tow)

Total questions: 40

Worksheet time: 20mins

Name
Class
Date
1.

Odprowadzenie samochodu gościa na parking strzeżony w hotelu 5* to usługa .......

a)

odpłatna, fakultatywna

b)

odpłatna, uzupełniająca

c)

nieodpłatna, towarzysząca

d)

nieodpłatna, uzupełniająca

2.

Jakim rodzajem usługi

jest informacja o grożących niebezpieczeństwach

i zasadach wzywania pomocy udzielana turystom nocującym w schronisku ?

a)

obowiązkową, towarzyszącą

b)

nieobowiązkową, towarzyszącą

c)

obowiązkową, komplementarną

d)

nieobowiązkową, komplementarną

3.

Umożliwienie gościom korzystania z siłowni, sauny, basenów, kortów tenisowych itp., to przykład usługi ................

a)

podstawowej

b)

fakultatywnej

c)

uzupełniającej

d)

towarzyszącej

4.

Która z wymienionych usług hotelarskich

NIE JEST usługą towarzyszącą ?

a)

kwiaciarnia

b)

usługa fryzjerska

c)

udzielanie informacji

d)

sprzedaż kosmetyków

5.

Jaką usługą hotelową jest wynajem samochodów ?

a)

Podstawową

b)

Fakultatywną

c)

Uzupełniającą

d)

Komplementarną

6.

Do usług hotelarskich uzupełniających zaliczamy m.in.

a)

solarium, saunę, wynajem sali konferencyjnej

z wyposażeniem

b)

room-service, masaż, pranie, prasowanie i czyszczenie bielizny

c)

budzenie, szatnię, depozyt, przechowalnie bagażu, informację turystyczną

d)

dostarczenie kwiatów, udostępnienie prasy codziennej, sprzedaż kosmetyków

7.

Którą z podanych usług świadczy nieodpłatnie swoim gościom każdy obiekt hotelarski ?

a)

Pranie odzieży

b)

Usługę room-service

c)

Opiekę nad dzieckiem

d)

Wypożyczenie żelazka

8.

Które z podanych usług zalicza się do usług fakultatywnych

a)

Basen kąpielowy, jacuzzi

b)

Usługi fryzjerskie, room service

c)

Czyszczenie odzieży, obuwia, depozyt

d)

Budzenie na życzenie gościa, serwowanie śniadań

9.

Którą usługę dodatkową obiekty hotelarskie świadczą nieodpłatnie ?

a)

Pranie odzieży

b)

Wymianę walut

c)

Wezwanie taksówki

d)

Dostawkę do pokoju

10.

Jaką usługą jest depozyt hotelowy ?

a)

Fakultatywną, dodatkowo płatną

b)

Uzupełniającą, dodatkowo płatną

c)

Towarzyszącą, wliczoną w koszt noclegu

d)

Komplementarną, wliczoną w koszt noclegu

11.

Firma usługowa podczas rezerwacji pokoi w hotelu poprosiła o zarezerwowanie sauny i siłowni dla swoich pracowników. Jaką usługę świadczy Hotel spełniając prośbę dla tych gości ?

a)

Towarzyszącą

b)

Fakultatywną

c)

Uzupełniającą

d)

Podstawową

12.

Gość hotelowy zamówił rozmowę telefoniczną. Z jakiego rodzaju usługi skorzystał ?

a)

uzupełaniającej, odpłatnej

b)

fakultatywnej odpłatnej

c)

komplementarnej, nieodpłatnej

d)

komplementarnej, odpłatnej

13.

Gość w hotelu 5* skorzystał z prasy codziennej – z jakiej usługi skorzystał ?

a)

Towarzyszącej, nieodpłatnej, obowiązkowej

b)

Fakultatywnej, bezpłatnej,

c)

Uzupełniającej, bezpłatnej, nieobowiązkowej

d)

komplementarnej, bezpłatnej, obowiązkowej

14.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami terminal POS nie jest wymagany w hotelach i motelach .................

a)

2*

gdy obiekt posiada mniej niż 50 j.m.

b)

3*

gdy obiekt posiada więcej niż 100 j.m.

c)

5*

gdy obiekt posiada mniej niż 150 j.m.

d)

4*

gdy obiekt posiada więcej niż 200 j.m.

15.

Przykładem jakiej usługi jest sprzedaż przez cukiernię hotelową ciast i tortów gościom, mieszkańcom i innym zainteresowanym ?

a)

osobistej

b)

fakultatywnej

c)

towarzyszącej

d)

uzupełniającej

16.

Gość w trakcie tygodniowego pobytu skorzystał z usługi budzenia codziennie o 6:30. Z jakiego rodzaju usług skorzystał ?

a)

osobistej

b)

fakultatywnej

c)

towarzyszącej

d)

komplementarnej

17.

Do usług płatnych świadczonych przez hotel zalicza się:

a)

budzenie

b)

prasowanie odzieży

c)

przechowanie bagażu

d)

możliwość skorzystania z depozytu

18.

Obsługa bagażowa przez całą dobę obowiązuje w hotelach kategorii:

a)

1* - 5*

b)

2* - 5*

c)

3* - 5*

d)

4* - 5*

19.

Do usług uzupełniających oferowanych przez hotel nie zalicza się

a)

podawania śniadań

b)

dostarczania gazet

c)

udzielania informacji

d)

przekazywania poczty

20.

Do grupy hotelowych usług uzupełniających zaliczamy

a)

Usługi fryzjerskie

b)

Depozyt hotelowy

c)

Usługi rekreacyjne

d)

Rozmowy telefoniczne

21.

Krótkotrwałe, ogólnie dostępne

wynajmowanie domów, mieszkań, pokoi,

miejsc noclegowych, miejsc na ustawianie namiotów to:

a)

room service

b)

usługa hotelarska

c)

kategoria

d)

obiekt hotelarski

22.

Usługa podstawowa w hotelu to:

a)

nocleg i depozyt

b)

śniadanie i kolacja

c)

basen i masaż

d)

nocleg i wyżywienie

23.

Usługi hotelarskie dodatkowe dzielimy na:

a)

uzupełniające, podstawowe i niematerialne

b)

fakultatywne, uzupełniające i materialne

c)

uzupełniające, fakultatywne i towarzyszące

d)

towarzyszące, materialne i niematerialne

24.

Usługi, które urozmaicają i uatrakcyjniają pobyt w hotelu to usługi:

a)

podstawowe

b)

fakultatywne

c)

noclegowe

d)

towarzyszące

25.

Zakup pamiątek w sklepiku hotelowym to usługa:

a)

towarzysząca

b)

materialna

c)

uzupełniająca

d)

podstawowa

26.

Usługa uzupełniająca to usługa:

a)

nocleg

b)

śniadanie

c)

masaż

d)

przechowania bagażu

27.

Usługa depozytu to usługa:

a)

uzupełniająca

b)

fakultatywna

c)

towrzysząca

d)

materialna

28.

Usługa podstawowa w hotelu to:

a)

basen i śniadanie

b)

nocleg i śniadanie

c)

kosmetyczka i śniadanie

d)

nocleg i informacja turystyczna

29.

Które z wymienionych usług są usługami bezpłatnymi ?

a)

informacja turystyczna

b)

basen

c)

siłownia

d)

depozyt

e)

budzenie

30.

Odprowadzenie samochodu gościa na parking hotelowy to usługa:

a)

odpłatna, fakultatywna

b)

nieodpłatna, towarzysząca

c)

odpłatna, uzupełniająca

d)

nieodpłatna, uzupełniająca

31.

Które z wymienionych usług są usługami płatnymi ?

a)

wstawienie dostawki do pokoju

b)

obsługa bagażowego

c)

wypożyczenie rowerów

d)

zamówienie biletów do kina dla gościa

32.

Usługi zintegrowane z usługą podstawową

to usługi ...............................

a)

podstawowe

b)

uzupełniające

c)

towarzyszące

d)

materialne

33.

Usługa hotelarska to:

a)

krótkotrwale, ogólnodostępne wynajmowanie domów, mieszkań

b)

krótkotrwale, ogólnodostępne wynajmowanie miejsc noclegowych

c)

krótkotrwale, ogólnodostępne wynajmowanie miejsc na namioty i przyczepy samochodowe

d)

wszystkie odpowiedzi są poprawne

34.

Które z podanych usług zalicza się do usług fakultatywnych

a)

Basen kąpielowy, jacuzzi

b)

Usługi fryzjerskie, room service

c)

Czyszczenie odzieży, obuwia, depozyt

d)

Budzenie na życzenie gościa, serwowanie śniadań

35.

Jaką usługą jest organizacja konferencji w hotelu ?

a)

podstawową

b)

uzupełniającą

c)

fakultatywną

d)

towarzyszącą

36.

Usługi uzupełniające to inaczej:

a)

fakultatywne

b)

komplementarne

c)

towarzyszące

d)

podstawowe

37.

W jakim obiekcie musi być zapewnione całodzienne wyżywienie ?

a)

pensjonatach

b)

polach biwakowych

c)

kempingach

d)

hostelach

e)

motelach

38.

Jaka jest minimalna ilość pokoi w pensjonatach ?

a)

5

b)

10

c)

7

d)

30

39.

Jaka jest minimalna ilość miejsc noclegowych w domach wycieczkowych ?

a)

10

b)

20

c)

30

d)

7

40.

Jak nazywa się osobę korzystającą z usług hotelarskich z wyjątkiem noclegu ?

a)

No show

b)

Passant

c)

Konsument

d)

Konsultant

Similar Resources on Wayground

Recepcja cz.1, 3

44 questions

Recepcja cz.1, 3

quiz

Worksheet

•

Professional Development

Autodesk Maya Hot Key Questions

40 questions

Autodesk Maya Hot Key Questions

quiz

Worksheet

•

Professional Development

Wielki quiz na Kartę Polaka

35 questions

Wielki quiz na Kartę Polaka

quiz

Worksheet

•

Professional Development

Diagnostico M6 4MC

38 questions

Diagnostico M6 4MC

quiz

Worksheet

•

Professional Development

A 23 czerwiec 2020

40 questions

A 23 czerwiec 2020

quiz

Worksheet

•

Professional Development

A-0021-Vehicle engineering for IMSB-Q&A

40 questions

A-0021-Vehicle engineering for IMSB-Q&A

quiz

Worksheet

•

Professional Development