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DIAGNÓSTICO. (CAJERO BANCARIO)

Total questions: 10

Worksheet time: 10mins

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1.

Son el primer punto de contacto entre los clientes y una institución financiera. Sus responsabilidades comprenden tanto labores administrativas, incluyendo archivar, planificar y redactar informes, como atención al cliente y la promoción de los servicios de la institución.

a)

Vendedores

b)

Gerentes

c)

Servicio al cliente

d)

Cajeros Bancarios

2.

Estos profesionales brindan asistencia y orientación en un sin número de transacciones financieras, tales como depósitos, retiros, transferencias y demás movimientos bancarios, además de promocionar productos financieros, incluyendo cuentas bancarias, préstamos, tarjetas de crédito, tarjetas de débito, acciones, entre otros.

a)

Vendedores

b)

Gerentes

c)

Servicio al cliente

d)

Cajeros Bancarios

3.

La labor de un Cajero Bancario NO es fundamental para el correcto funcionamiento de la institución bancaria, ya que ellos se aseguran de que cada transacción sea realizada de forma debida, observando para ello las debidas medidas de seguridad para garantizar que, a solicitud del cliente, los fondos designados sean transferidos a la cuenta señalada.

a)

VERDADERO

b)

FALSO

4.

Los Cajeros Bancarios están a cargo del flujo de dinero que entra y sale de sus estaciones de trabajo, así como de la verificación de la identidad del cliente antes de procesar cualquier operación bancaria.

a)

VERDADERO

b)

FALSO

5.

Es necesario presentar la licencia de conducir o cualquier otro documento que lo identifique.

a)

VERDADERO

b)

FALSO

6.

¿QUÉ ES LA INTERMEDIACIÓN FINANCIERA?

a)

Es el proceso de control de captación y colocación de créditos

b)

Es el proceso de captación que realiza la institución financiera y posterior concesión de préstamos

c)

Es el proceso de regulación de las tasas de interés del sistema financiero

7.

El cajero bancario puede realizar transacciones a su propia cuenta o de sus familiares cercanos, hasta segundo grado de afinidad y cuarto de consanguinidad.

a)

VERDADERO

b)

FALSO

8.

Toda diferencia faltante o sobrante de dinero en efectivo debe ser reportado en el cierre de caja.

a)

VERDADERO

b)

FALSO

9.

Es necesario obtener un título de tercer nivel (Lcd@, Ing), para ingresar a trabajar como cajero bancario.

a)

VERDADERO

b)

FALSO

10.

Seleccione las destrezas y habilidades que debe poseer una persona que desee colaborar en una IFI'S. (institución financiera)

a)

vocación de servicio,

b)

priorizar y planificar

c)

capacidad de trabajar de forma individual.

d)

realizar labores repetitivas y monótonas.

e)

fluidez verval