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Worksheets23 Calidad_Parte_I_x 20
Total questions: 20
Worksheet time: 9mins
Lo que hay que hacer para alcanzar competitividad de una organización es gestionar y robustecer los procesos, tomar decisiones racionales de calidad, y enfocarse en el mercado.
Verdadero
Falso
Es correcto medir la calidad de un proceso hacia el final, pero es fundamental medirlo en la etapa de inicio
Verdadero
Falso
Las actividades o pilares de la técnica japonesa de las "5S" son: 1) Separar; 2) Ordenar; 3) Limpiar; 4) Estandarizar; 5) Sostener
Verdadero
Falso
Como sabemos las empresas tienen dos maneras para aumentar su competitividad y mejorar su performance, por un lado puede aplicar Reingeniería, o bien puede comenzar un ciclo de mejora (a)
La (a) es el rediseño radical de los procesos para mejorar el desempeño de costo, calidad, servicio y rapidez
El diagrama de causa y efecto (causa raíz) es el que relaciona un (a) clave de desempeño con sus posibles causas
El ciclo de planear, hacer, comprobar, y actuar que usan empresas para el mejoramiento continuo se llama Ciclo (a)
Es correcto medir la calidad de un proceso hacia el final, pero es fundamental medirlo en la etapa de (a)
Lo esencial en un proceso es determinar su: recurrencia, (a) , pertinencia, secuencialidad e integridad
Cuando el empleado concluye que el proceso está fuera de control, cuando se trata de un efecto aleatorio es conocido como el Error de (a)
Cuando el empleado concluye que el proceso está bajo control cuando está fuera de control estadístico es conocido como el Error de (a)
El modelo Six Sigma se compone de los siguientes pasos: definir, medir, analizar, mejorar, y (a)
En DFC (despliegue de función de la calidad) la información con requerimientos de clientes sienta las bases para la matriz que se llama la (a)
Para los ingenieros la casa de la calidad es:
Kaizen
Poka Yoke
Justo a tiempo
una forma de resumir datos básicos en forma utilizable
Una masa de cantidad
El CMMI es un modelo de madurez y sirve para dos cosas: Mejorar el rendimiento y también es un modelo de (a)
En el nivel cero del CMMI (nivel de madurez incompleto)
Los objetivos no se han establecido
Los objetivos se han desarrollado y diseñado con metodología OKRs
Los objetivos se han desarrollado y diseñado con metodología SMART
Los objetivos se han desarrollado y diseñado con metodología FAST
En el nivel cinco del CMMI (nivel de madurez optimización)
Esta es la peor etapa en la que se puede encontrar una empresa: un entorno impredecible que aumenta el riesgo y la ineficiencia.
Los proyectos se "planifican, ejecutan, miden y controlan" en este nivel, pero aún quedan muchos problemas por abordar.
Las empresas entienden sus deficiencias, cómo abordarlas y cuál es el objetivo de mejora.
La organización es estable, lo que permite una mayor “agilidad e innovación” en un entorno predecible
El negocio está por delante de los riesgos, con más información basada en datos sobre las deficiencias del proceso.
Los costos asociados con las medidas encaminadas a prevenir los defectos antes de que éstos se produzcan son los
Efectos de Ishikawa
Costos de Predicción
Efectos de Epstein
Costos de Prevención
Efectos de M. Porter
La filosofía que se basa en satisfacción de cliente, participación de empleados y mejoramiento continuo de desempeño es:
Efectos de Ishikawa
Liderazgo en calidad (LQM)
El compromiso de la organización (SCM)
La Administración de la Calidad Total (TQM)
El método de calidad clásica (BPM)
Eliyahu Goldratt dice, en el artículo “Más allá de la competencia” que la variable precio es la cosa más importante para un (a) o distribuidor;
