WorksheetsREPASO 230414
Total questions: 31
Worksheet time: 44mins
RESPUESTA ÚNICA
Son modelos de venta presencial:
La visita comercial, la televenta y la promoción.
La visita comercial, la televenta y el mailing
La visita comercial, la venta en ferias, y la promoción.
La televenta, la venta en ferias, y la promoción.
RESPUESTA ÚNICA
Son modelos de venta no presencial,
El vending, la promoción, la televenta y el telemarketing.
La venta por catalogo, la televenta, la venta en ferias y el telemarketing.
El vending, la venta por catalogo, la televenta y el telemarketing.
La promoción, la venta por catalogo, la televenta y el telemarketing.
En la VENTA NO PRESENCIAL, la persuasión ejercida sobre el cliente es mayor.
VERDADERO
FALSO
La VENTA FRÍA implica que, con toda probabilidad, la persona a la que nos dirigimos no conozca nuestra empresa, ni tampoco nuestro producto.
VERDADERO
FALSO
RESPUESTA ÚNICA
ENGLISH: el término inglés "cold calling" significa,
Callate Koldo
Llama viva
Llama muerta
Llamada fria
La cadena de alimentación LIDL es un ejemplo de tienda de (a) . (9 letras, en singular)
RESPUESTA ÚNICA
Los visitadores médicos o los vendedores de libros a colegios, son ejemplos representativos de la venta a .......
Establecimientos detallistas
Establecimientos mayoristas
Piramídicos
Prescriptores
RESPUESTA ÚNICA
El "telemarketing" es una de las formas como se conoce a la venta....
Online
Ambulante
Televenta
Telefónica
La explotación de la venta en autoservicio o "vending" se puede realizar conjuntamente con los dueños de los establecimientos en donde se ubican las máquinas de "vending".
VERDADERO
FALSO
RESPUESTA MÚLTIPLE
En la fase de ARGUMENTACIÓN,
Se tratan las objeciones que plantea el cliente.
Se muestran las características del producto...y se demuestran sus ventajas.
Se cierra la negociación.
Se identifica un cliente potencial.
RESPUESTA MÚLTIPLE
En la fase de preparación del Proceso de Venta, y la prospección,
¿qué cuestiones debemos preguntarnos sobre nuestros clientes actuales?
¿Cuándo nos contactarán?
¿Con qué frecuencia compran?
¿Por qué compran?
¿Por qué llueve tanto?
RESPUESTA MÚLTIPLE
Los objetivos de ventas deben ser:
REALISTAS Y FACTIBLES
INACESIBLES E IMPOSIBLES
CUANTITATIVOS
FIJOS PARA UN PERIODO DE TIEMPO CONCRETO
RESPUESTA ÚNICA
"Son unas ventajas interesantes, ¿verdad?",
es un tipo de pregunta ....
DE PRUEBA
DE CONFIRMACIÓN
REFLEXIVA
ALTERNATIVA
En el método de CIERRE (a) (7 letras, singular), se plantea la orden de compra abiertamente, y es apropiada para los vendedores más decididos.
RESPUESTA MÚLTIPLE
Selecciona los métodos de CIERRE de venta entre las siguientes opciones,
DE RESUMEN DE BENEFICIOS
DE CONCESIÓN ESPECIAL
DE NUEVO
DE PUNTO Y JUEGO
FASE DE CIERRE DE LA VENTA
Negociar los puntos difíciles antes de intentar el cierre, facilita el éxito de la venta.
VERDADERO
FALSO
RESPUESTA MÚLTIPLE
CONOCIMIENTO DEL PRODUCTO:
Seleccionar las afirmaciones correctas.
El vendedor eficiente debe,
Detectar oportunidades de mercado
Esperar la llamada del cliente
Conocer la tendencia del mercado
Cambiar de coche frecuentemente
RESPUESTA MÚLTIPLE-CONOCIMIENTO DEL CLIENTE
Seleccionar de la siguiente lista,
los métodos que nos ayudan a conocer las necesidades de nuestros clientes,
RECLAMACIONES
EL EQUIPO DE VENTAS DE LA EMPRESA
BENCHMARKING
ENCUESTAS
CARMEN => RESPUESTA ÚNICA
¿Quién desarrolló un método de jerarquización de las necesidades humanas,
en una pirámide?
WASLOW
MASLOM
WASLOM
MASLOW
CARMEN => RESPUESTA MÚLTIPLE
Elegir los enunciados correctos:
La pirámide de Maslow tiene 5 niveles.
La pirámide de Maslow tiene 4 niveles.
En el primer nivel de la pirámide de Maslow están las necesidades fisiológicas.
En el segundo nivel de la pirámide de Maslow están las necesidades de seguridad.
"You go to the fruit shop and you get a ten percent discount", significa que...
En la panadería me dan un 5% de descuento
En la frutería me dan un 5% de descuento
En la panadería me dan un 10% de descuento
En la frutería me dan un 10% de descuento
Además de los bienes y servicios, ¿qué tercer tipo de producto, intangible, se considera?
(en plural, cinco letras)
(a)
¿Qué palabra en inglés se utiliza para definir el envase o embalaje?
BRANDING
PACKAGING
TRACKING
TRENDING
Una "marca blanca", también se denomina marca del distribuidor (MDD)
FALSO
VERDADERO
RESPUESTA ÚNICA:
¿Cuál(es) es/son el/los perfil(es) que puede llegar a adoptar un consumidor?
COMPRADOR
PAGADOR
USUARIO
TODAS LAS RESPUESTAS SON CORRECTAS.
RESPUESTA MÚLTIPLE:
Formato de VENTA DIRECTA donde se promocionan productos y se invita a la compra a través de la televisión.
TELETIENDA
TELEGRAM
TELEVENTA
TELETUBBIES
(JOSUNE, LUIS, ANNY) =>
Las circunstancias que rodean al momento en el que se produce la compra, como por ejemplo:
1) Estoy con prisa => compro lo primero que veo (dependemos del tiempo y lugar).
2) Es para una fiesta => compro algo más especial (para esa ocasión especial).
es decir, compramos según las circunstancias y sensaciones que tenemos en ese momento.
¿A qué tipo de factores se debe?
DE CLASE SOCIAL
LA VARIABLE GEOGRÁFICA
PSICOLÓGICOS
LA VARIABLE CULTURAL
SITUACIONALES
MARIBEL => RESPUESTA ÚNICA:
La publicidad que exagera los beneficios generando expectativas irreales, después de la compra genera....
SATISFACCIÓN Y FIDELIZA AL CLIENTE
INSATISFACCIÓN Y FIDELIZA AL CLIENTE
ALEGRÍA PERO NO FIDELIZA AL CLIENTE
DECEPCIÓN Y NO FIDELIZA AL CLIENTE
MARIBEL => RESPUESTA ÚNICA:
Las fases consecutivas en el PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA son:
1. BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN
2. EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS
3. RECONOCIMIENTO DE LA NECESIDAD
4. DECISIÓN DE COMPRA
5. COMPORTAMIENTO POSTERIOR A LA COMPRA
1. BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN
2. RECONOCIMIENTO DE LA NECESIDAD
3. EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS
4. COMPORTAMIENTO POSTERIOR A LA COMPRA
5. DECISIÓN DE COMPRA
1. RECONOCIMIENTO DE LA NECESIDAD
2. BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN
3. EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS
4. DECISIÓN DE COMPRA
5. COMPORTAMIENTO POSTERIOR A LA COMPRA
IANKA => RESPUESTA MÚLTIPLE:
En el PUNTO DE VENTA(p.ejem. una tienda), "INFLUENCIAS SITUACIONALES" que afectan el comportamiento de compra son:
OFERTAS PROMOCIONALES
REDUCCIÓN DE PRECIO
UBICACIÓN DENTRO DE LA TIENDA
MYSTERY SHOPPER
CAROL => RESPUESTA ÚNICA:
El proceso mediante el cual una empresa o vendedor identifica lo que el cliente realmente necesita o desea con el fin de ofrecer soluciones adecuadas es la....
INFLUENCIA DEL ENTORNO
CLASIFICACIÓN DE PERFILES
VARIABLE GEOGRÁFICA
DETECCIÓN DE NECESIDADES
