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WorksheetsValidaciones Previas 04/2023
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
¿Cuándo debo validar que el cliente se encuentre al día en los pagos de su factura mensual para realizar la portabilidad?
Cuando el cliente es Pospago en el operador donante.
Cuando el cliente es Pospago en Tigo.
Cuando el cliente es prepago en el operador donante.
Eso nunca se valida.
Si tenemos que validar el adelanta saldo de un cliente, significa que la línea es:
Pospago
Corporativa
El adelanta saldo no se valida
Prepago
El código para validar el adelanta saldo en claro es:
*202#
*611#
*258#
*300
Si la portabilidad es Movistar, ¿debemos cambiar la tarifa prepaga del usuario a Segundos?
Verdadero
falso
El código para legalizar una línea Claro es
*225#
*255#
*202#
*#06#
Antes de pedir el NIP en cualquier operador, para una portabilidad prepago, debo:
Eliminar suscripciones
Consultar legalización de la línea
Todas las opciones mencionadas son correctas
Consultar adelanta saldo
Para una portabilidad en claro se deben cancelar las suscripciones así:
Un SMS con la palabra NO al 85266
Se deben enviar ambos SMS
No es necesario enviar ningún SMS
Un SMS con la palabra SALIR al 85266
Si la portabilidad es Pospago, se debe validar que no tenga facturas pendientes por pagar
Se valida en la página de pagos de su operador
El cliente me debe traer el comprobante de pago de su factura
Confío en el cliente, el no me va a mentir
No es necesario validar eso
El mensaje para cancelar: el bono "Datos Plus" de Claro en el código 85468 es
SALIR
NO
Ninguna Opción es correcta
CANCELAR
Como valido la titularidad de una línea Pospago de otro operador
Le pregunto al cliente, el siempre me habla con la verdad
No es necesario validar la titularidad.
marco desde el celular del cliente *611#
Le solicito al cliente una factura para ver a nombre de quien está el servicio.
